🔍💼 MODELO TECNOLOGÍA-ORGANIZACIÓN-ENTORNO (TOE) 🌱🌐

¡Bienvenidos/as a la newsletter de Xperiencia CXclusiva! 🚀

El Modelo Tecnología-Organización-Entorno (TOE) es un marco teórico diseñado para analizar el proceso de innovación tecnológica, centrándose en cómo los contextos de las organizaciones influyen en la adopción e implementación de innovaciones.

A diferencia del Modelo de Difusión de Innovaciones (DOI) de Rogers, el TOE no ve la adopción como un proceso comunicativo, sino como un logro en la relación entre múltiples entidades y sus contextos.

El TOE sugiere que los factores que afectan la adopción de tecnologías en las prácticas empresariales se pueden agrupar en tres categorías contextuales: tecnológica, organizacional y ambiental.

Contexto Tecnológico:

• Recursos Financieros: La inversión financiera disponible para la adopción de tecnologías.
• Infraestructura Existente: La infraestructura tecnológica ya presente en la empresa.
• Características Tecnológicas: Diseño, funcionalidades, integración y compatibilidad de las tecnologías propuestas.
• Percepciones de Utilidad o Costos: Las percepciones de los miembros de la organización sobre la utilidad y los costos de la tecnología.

Contexto Organizacional:

• Cambio Digital: La disposición y capacidad de la organización para enfrentar cambios digitales.
• Medios de Comunicación Internos: La eficacia de los medios de comunicación internos para transmitir información sobre la innovación.
• Recursos Humanos: La calidad y habilidades del personal.
• Actitudes de Altos Ejecutivos: Actitudes y posturas de los líderes de la organización hacia la innovación.
• Estructuración Interna: La forma en que la organización está estructurada internamente.
• Cultura Organizacional: Valores y creencias compartidas dentro de la organización.

Contexto Ambiental:

• Tipo de Industria: El sector industrial en el que opera la empresa.
• Regulaciones Estatales: Regulaciones gubernamentales sobre tecnologías específicas.
• Presión Competitiva: La presión percibida de la competencia y sus prácticas de adopción tecnológica.

El TOE destaca que estos factores contextuales pueden facilitar o inhibir la transformación digital de las empresas. La interacción entre estos contextos juega un papel crucial en el proceso de adopción e implementación de innovaciones tecnológicas. Este marco teórico proporciona una visión integral para comprender cómo las organizaciones abordan la innovación y la adopción de tecnologías en entornos complejos.

Reflexión

La siguiente metodología nos plantea 3 grupos a considerar para la adopción de nuevas tecnologías a la integración de la operatividad del negocio.

Dentro del contexto tecnológico tenemos que investigar los distintos aspectos que se plantean. Todos los meses salen nuevos servicios que ayudarán a la empresa a ser más eficiente, reducción de costos, más productivos, etc., que realmente es súper bueno, pero ¿nos hemos parado a pensar de si nuestra organización está preparada para integrar esta tecnología? Y es en esta metodología que te plantea las preguntas claves para analizar desde el punto tecnológico, organizacional y ambiental.

Cada empresa tiene una infraestructura tecnológica que debe analizar cómo puede integrarse y acoplarse a los nuevos recursos que se plantean. Este análisis es competencia del departamento informático de la institución.

Cuando realizaba mi diplomado y en los diversos libros que he leído, el principal problema de integrar nuevas tecnologías no lo genera el tema económico ni tecnológico. El principal inconveniente se genera desde el punto de vista organizacional: no preparar a los colaboradores ni a la compañía para enfrentar estos cambios, llevará al caos. Si no tomamos las medidas necesarias, acabamos de abrir la puerta a Narnia: "Crisis por resistencia al cambio". No os preocupéis, trataremos este tema en próximos artículos.

Debemos recordar que existen diversas industrias que su operatividad puede impactar en el ambiente, son ellas las que deben procurar que sus decisiones sean lo más asertivas para evitar generar impacto en el entorno, flora, fauna y calidad de vida de las personas.

En conclusión, este modelo nos ayuda a generar las preguntas claves para evaluar la incorporación de tecnologías a nuestras compañías y analizar la preparación efectiva que debemos considerar ante la incorporación de innovaciones. ¿Estamos preparados? ¿Qué necesitamos para estarlo?

¡Hasta la próxima edición de nuestra newsletter Xperiencia CXclusiva! 🌟📊