Muchas visitas, pocos leads: la importancia del UX.
¿Qué es el UX?
Puede que tu página web tenga muchas visitas, pero se traducen en pocas conversiones de ventas. Para cambiar esta situación existe el UX pero, ¿qué es el UX?
La experiencia de usuario, más conocida por sus siglas en inglés UX (user experience), es lo que percibe el usuario al interactuar con tu producto o servicio. Hace que el cliente se sienta guiado por el camino creado, por ejemplo en tu página web, para conseguir los objetivos que buscas.
Uno de los principales objetivos del UX es escuchar a los usuarios, comprender y entender sus necesidades. Para ello, existen herramientas diseñadas para facilitar dicha tarea.
También se pueden interpretar los resultados para conseguir un funcionamiento óptimo del UX en tu página web. Además, existen agencias de marketing especializadas en UX como Bibiai, que se encargan de crear y optimizar el rendimiento de la experiencia de usuario en tu producto.
Cómo escuchar a tus usuarios: Herramientas.
La principal función de un diseñador UX es la de escuchar e interpretar lo que los usuarios nos comunican con sus acciones. Para traducir todos los movimientos realizados por los usuarios, en el proceso del UX Design, el diseñador utiliza herramientas especializadas como test A/B, mapas de calor y entrevistas a los usuarios.
El test A/B consiste en realizar pruebas con dos versiones de algún elemento de la página web para comparar su funcionamiento y aplicar los resultados una vez sean analizados.
Recomendado por LinkedIn
En el caso de los mapas de calor, son una herramienta que nos permite conocer el comportamiento de los usuarios que visitan nuestra web y descubrir movimientos tan básicos como por donde pasan el ratón.
Por último, las entrevistas a los usuarios que se utilizan para adquirir información de los usuarios, así como conocer sus expectativas y sus deseos.
Más allá de estas herramientas, existen muchas otras formas de recopilar y desarrollar los datos que nos aportan los usuarios que navegan por nuestra web o la de nuestros clientes.
Interpretación de datos
Una vez recopilados los datos, se analiza el contexto y se le da una prioridad que marcará las próximas mejoras a realizar que se listarán junto con el resto de datos. La información obtenida, gracias a las herramientas mencionadas anteriormente, nos permitirá hacer un seguimiento eficaz de cualquier cambio realizado en la página web para tomar decisiones de manera continuada.
Además, dicha información se explicará a los clientes para que comprendan las acciones tomadas y su impacto para que entiendan las mejoras.
Agencias especializadas: Bibiai
Este tipo de servicios de UX Design son muy poco comunes hoy en día en España. Bibiai es una de las agencias especializadas en ofrecer estos servicios. Se trata de una empresa joven que apuesta por nuevos servicios y lleva en activo desde 2020. Con este tipo de servicios innovadores, nos esforzamos para que nuestros clientes puedan llegar a la excelencia y tener un negocio exitoso.