UX Design by roadmap.sh - Parte 3: Entendiendo el Producto

Antes de sumergirse en el diseño de UX, es crucial tener una comprensión exhaustiva del producto en el que se está trabajando. Esto no solo significa comprender sus características y funcionalidades principales, sino también ser consciente de los objetivos empresariales subyacentes y del público objetivo.

Componentes Clave de Entender el Producto

• Objetivos Empresariales: Comprender los objetivos y metas de la empresa o cliente para quien se está diseñando. ¿Están buscando aumentar su base de usuarios, impulsar las ventas o proporcionar una experiencia fluida? Conocer los objetivos dará forma a sus decisiones de diseño y asegurará que su diseño de UX se alinee con la visión de la empresa.
• Público Objetivo: Identificar claramente el público objetivo o la persona del usuario para el producto. Comprender sus datos demográficos, puntos críticos y preferencias. Esta perspectiva lo ayudará a diseñar una experiencia adaptada a sus necesidades y expectativas, lo que resultará en una mayor participación y satisfacción.
• Jornada del Usuario: Mapear la jornada del usuario para el producto, desde el punto de contacto inicial hasta su objetivo final. Este proceso lo ayudará a identificar áreas donde los usuarios podrían encontrar dificultades o confusión, y le proporcionará un plan para crear un flujo de usuario fluido.
• Análisis de Competidores: Evaluar las fortalezas y debilidades de los productos de los competidores para identificar oportunidades de diferenciación y mejora, así como para obtener inspiración de diseños exitosos o innovadores.
• Consistencia de la Marca: Familiarizarse con la identidad de marca de la empresa, incluidos los colores, fuentes y temas. Es importante que su diseño se alinee con la marca para crear una experiencia de usuario coherente y reconocible.

Estrategias para Entender el Producto

• Entrevistar a los Interesados: Interactuar con los interesados, como gerentes de producto y propietarios de negocios, para obtener información sobre sus objetivos, requisitos y expectativas para el proyecto.
• Investigación de Usuarios: Realizar entrevistas, encuestas o grupos focales de usuarios para recopilar información sobre las necesidades, puntos críticos y preferencias de los usuarios.
• Involucrar a los Usuarios en el Diseño: Involucrar a los usuarios en el proceso de diseño a través de actividades como el diseño participativo o las pruebas de usabilidad, donde los usuarios pueden proporcionar comentarios sobre prototipos y diseños.
• Mantenerse Actualizado en las Tendencias de la Industria: Mantenerse informado sobre las tendencias actuales en el diseño de UX y la tecnología para asegurarse de que su diseño siga siendo relevante y actualizado.

Al invertir tiempo en comprender el producto desde las perspectivas empresarial, de usuario y de competencia, estará mejor preparado para crear un diseño de UX exitoso y impactante.

Modelo de Negocio

Modelo de Negocio Existente

Business Model Canvas

El Modelo Canvas de Negocio es una herramienta de gestión estratégica y representación visual que permite describir, diseñar, desafiar y pivotar su modelo de negocio existente. Desarrollado por Alexander Osterwalder y Yves Pigneur, ayuda a las organizaciones a comprender cómo crean, entregan y capturan valor. El canvas se divide en nueve bloques de construcción, que representan los elementos esenciales de un modelo de negocio:

• Segmentos de clientes (CS): Estos son los grupos objetivo a los que su negocio apunta a servir, como usuarios específicos, organizaciones o segmentos de mercado.
• Propuestas de valor (VP): Las combinaciones únicas de productos y servicios que crean valor para sus segmentos de clientes. Describe las razones por las cuales los clientes eligen su producto o servicio sobre el de sus competidores.
• Canales (CH): Los medios por los cuales su empresa comunica, entrega y distribuye sus propuestas de valor a los clientes. Este bloque incluye canales físicos (por ejemplo, tiendas) y virtuales (por ejemplo, en línea).
• Relaciones con clientes (CR): El tipo de relaciones que su empresa establece y mantiene con sus segmentos de clientes, como asistencia personal, autoservicio o servicios automatizados.
• Flujos de ingresos (RS): Las formas en que su empresa genera ingresos de cada segmento de clientes, como a través de ventas, suscripciones o tarifas publicitarias.
• Recursos clave (KR): Los activos más importantes necesarios para que su modelo de negocio funcione, incluidos recursos físicos, financieros, intelectuales y humanos.
• Actividades clave (KA): Las acciones principales que su empresa debe realizar para ofrecer sus propuestas de valor, alcanzar sus segmentos de clientes y mantener relaciones con los clientes. Estos pueden involucrar producción, resolución de problemas o prestación de servicios.
• Asociaciones clave (KP): La red de proveedores, socios y aliados que ayudan a su empresa a ejecutar sus actividades clave, optimizar recursos y reducir riesgos.
• Estructura de costos (CS): Los principales gastos asociados con el funcionamiento de su modelo de negocio, como costos fijos y variables, economías de escala y ventajas de costos.

Al diseñar o analizar un modelo de negocio existente, el Modelo Canvas de Negocio le permite mapear visualmente todos estos componentes críticos y comprender cómo están interconectados. Al comprender su modelo de negocio actual, puede identificar debilidades, oportunidades de mejora y posibles cambios para mejorar la experiencia general del usuario y el éxito del negocio.

Lean Canvas

Lean Canvas es un enfoque simplificado y de una sola página para visualizar los componentes esenciales de un modelo de negocio. Fue desarrollado por Ash Maurya como una adaptación del Business Model Canvas, con un enfoque en ayudar a las startups y emprendedores a desarrollar y comunicar rápidamente sus ideas de negocio. Lean Canvas te ayuda a definir tu Propuesta de Valor Único (UVP, por sus siglas en inglés), identificar a tus clientes objetivo y esbozar tu estrategia. Veamos sus componentes clave:

Problema

Comienza identificando los problemas principales que tu producto tiene como objetivo solucionar. Sé específico y trata de enfocarte en los problemas más urgentes que enfrentan tus clientes objetivo.

Segmentos de clientes

Define tu audiencia objetivo. Sé lo más específico posible, describiendo los tipos de clientes que se beneficiarían más de tu producto o servicio.

Propuesta de Valor Único (UVP)

Articula claramente el valor único que tu producto o servicio ofrece a tus clientes objetivo. Tu UVP debe ser distintivo y competitivo, diferenciándote de otras soluciones en el mercado.

Solución

Enumera las características clave, funcionalidades o aspectos de tu producto que aborden los problemas identificados y se alineen con tu UVP.

Canales

Esboza los diversos métodos a través de los cuales planeas llegar a tus clientes objetivo, como las redes sociales, la optimización de motores de búsqueda (SEO), las campañas por correo electrónico o la publicidad paga.

Fuentes de ingresos

Identifica las formas en que planeas generar ingresos a través de tu producto o servicio. Esto podría incluir ventas, suscripciones, patrocinios, asociaciones de afiliados u otros canales generadores de ingresos.

Estructura de costos

Enumera tus principales costos y gastos asociados con la construcción, el lanzamiento y el mantenimiento de tu producto, incluyendo el desarrollo, el marketing, las operaciones y el soporte.

Métricas clave

Determina los indicadores que utilizarás para realizar un seguimiento de tu rendimiento y medir el éxito de tu producto. Las métricas podrían incluir ventas, participación de los usuarios, satisfacción del cliente o cualquier otro indicador de éxito relevante.

Ventaja injusta

Identifica y describe cualquier ventaja injusta que tu producto o negocio pueda tener sobre tus competidores. Esto podría incluir experiencia única, tecnología patentada o asociaciones estratégicas.

Al completar un Lean Canvas, tendrás una descripción clara y concisa de tu modelo de negocio, lo que te permitirá refinar tu concepto, enfocarte en lo que más importa y comunicar tu visión a los miembros del equipo, inversores y clientes. Es una herramienta poderosa que puede ser un excelente punto de partida para cualquier emprendedor o startup que busque crear un diseño UX exitoso.

Nuevo Modelo de Negocio

Business Model Inspirator

Un Business Model Inspirator es una herramienta o método que ayuda a generar ideas nuevas o creativas para los aspectos estratégicos, operativos y financieros de un negocio. Ayuda a los emprendedores, startups y empresas establecidas a explorar diferentes formas de diseñar o mejorar sus modelos de negocio, inspirándose en diversas fuentes.

Algunos aspectos clave de los Business Model Inspirator incluyen:

• Análisis de Modelos Exitosos: Observar empresas exitosas de diversas industrias para identificar los elementos principales que hicieron que sus modelos de negocio fueran exitosos. Comprender estos elementos puede inspirar ideas para su propio modelo de negocio.
• Polinización Cruzada: Combinar elementos de diferentes industrias y modelos de negocio para crear un enfoque innovador que se adapte a su dominio específico. Este proceso puede llevar al desarrollo de una propuesta de valor única y una ventaja competitiva.
• Experimentación: Probar diferentes ideas para encontrar el modelo de negocio más factible y escalable, prototipando, validando y refinando el modelo de manera iterativa en función de la retroalimentación del usuario/cliente.
• Pensamiento Futurista: Estar al tanto de las tendencias emergentes, tecnologías y cambios estructurales en la sociedad que puedan afectar su industria o mercado objetivo. Utilizar la previsión para adaptar su modelo de negocio a las oportunidades y desafíos futuros.
• Adaptabilidad: Estar preparado para cambiar o evolucionar su modelo de negocio en función de las dinámicas del mercado, las preferencias del usuario, las fuerzas competitivas y otros factores externos. Desarrollar un modelo de negocio flexible es crucial para garantizar el éxito y la sostenibilidad a largo plazo.

Implementar un Business Model Inspirator puede contribuir a la creación de un diseño UX más innovador y sólido, lo que finalmente conduce a experiencias de cliente mejoradas, aumentos de ingresos y éxito a largo plazo para su marca.

Análisis de Competidores

El análisis de competidores es una parte crucial del diseño UX, especialmente cuando se trata de nuevos modelos de negocio. Implica evaluar a los competidores dentro de tu industria, comprender sus estrategias, fortalezas y debilidades, y compararlas con tus propias ofertas.

Al realizar un análisis de competidores exhaustivo, puedes obtener información valiosa sobre el mercado y potencialmente descubrir oportunidades para diferenciarte de la competencia. Aquí hay un breve resumen de cómo realizar un análisis de competidores:

• Identifica a tus competidores: Comienza haciendo una lista de todas las empresas que ofrecen un producto o servicio similar dentro de tu mercado objetivo. Esto puede incluir competidores directos (que ofrecen productos y servicios similares) y competidores indirectos (que ofrecen soluciones alternativas al mismo problema).
• Analiza sus productos y servicios: Investiga los productos y servicios de tus competidores estudiando sus características, beneficios y experiencias de usuario. Busca lagunas en sus ofertas o áreas donde puedas tener una ventaja.
• Estudia sus sitios web y aplicaciones: Evalúa las plataformas digitales de tus competidores, como sus sitios web, aplicaciones móviles o software. Evalúa su usabilidad, diseño visual, contenido y experiencia general del usuario.
• Evalúa sus estrategias de marketing: Analiza sus canales de comunicación y actividades promocionales, como campañas de correo electrónico, presencia en redes sociales y esfuerzos de marketing de contenido. Toma nota de cualquier estrategia que parezca especialmente exitosa o única.
• Examina las críticas y comentarios de los clientes: Recopila y analiza las críticas y comentarios de los clientes de plataformas de revisión populares, redes sociales y foros. Esta información puede ayudarte a comprender los puntos de dolor comunes y las áreas para mejorar en las ofertas de tus competidores.
• Identifica oportunidades y nichos: Sobre la base de tu investigación, identifica debilidades en las estrategias o mercados de tus competidores, donde existan posibles oportunidades para que tu negocio sea exitoso.
• Evalúa tus propias ofertas: Compara tus productos y servicios con los de tus competidores. Identifica tus puntos únicos de venta y evalúa si tus ofertas satisfacen las necesidades de tu público objetivo de una manera que te distinga de la competencia.

Recuerda que el análisis de competidores no es una tarea única. En su lugar, debe ser un proceso continuo que te ayuda a mantenerse actualizado con las tendencias y cambios en su industria, permitiéndote tomar decisiones informadas sobre tu diseño UX y estrategia general de negocios.

Five Forces Model

El Modelo de las Cinco Fuerzas es un marco estratégico desarrollado por el profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, Michael Porter. Está diseñado para analizar el entorno competitivo y ayudar a las empresas a comprender los factores que influyen en la competencia, la rentabilidad y la atractividad general de la industria. Este modelo es esencial en el diseño UX ya que ayuda a identificar oportunidades, tomar decisiones informadas y, en última instancia, diseñar productos que satisfacen las necesidades y preferencias de los usuarios.

El Modelo de las Cinco Fuerzas consta de cinco componentes:

• Rivalidad Competitiva: este componente aborda la intensidad de la competencia entre los competidores existentes dentro de la industria. Los factores que afectan la rivalidad competitiva incluyen el número de competidores, la diversidad de competidores, el nivel de crecimiento y demanda, y las barreras de salida. Conocer a tus competidores es crucial en el diseño UX, ya que te guía en la creación de características y mejoras que crean una ventaja competitiva.
• Amenaza de Nuevos Entrantes: la posibilidad de que nuevos participantes entren en el mercado afecta el panorama competitivo. Esta fuerza se determina por factores como los requisitos de capital, las economías de escala, los costos de cambio y el acceso a los canales de distribución. Para mantenerse competitivo como diseñador UX, debes evaluar continuamente las posibles amenazas y evolucionar tu estrategia para crear y mantener una propuesta de valor única.
• Amenaza de Sustitutos: esta fuerza examina con qué facilidad los usuarios pueden cambiar entre productos o servicios que ofrecen beneficios similares. Los factores que afectan la amenaza de sustitución incluyen la disponibilidad de alternativas, la relación precio-rendimiento y el nivel percibido de diferenciación del producto. Es crucial comprender estos factores y diseñar tu producto de manera que lo diferencie, lo que dificultará que los usuarios encuentren sustitutos.
• Poder de Negociación de los Proveedores: este componente evalúa la influencia que los proveedores tienen sobre el precio y la calidad de los bienes y servicios en tu industria. Los factores que afectan el poder de negociación incluyen el número de proveedores, la disponibilidad de insumos sustitutos, la fortaleza de la marca y la estructura de costos. En el diseño UX, es esencial considerar cómo el panorama de proveedores impacta el desarrollo del producto e identificar formas de trabajar en estrecha colaboración con los proveedores para crear asociaciones valiosas.
• Poder de Negociación de los Compradores: por último, esta fuerza examina el grado de control que los clientes tienen sobre el precio, las características y la calidad general de tu producto. Los factores que afectan el poder de compra incluyen el tamaño del mercado, la disponibilidad de información del consumidor, la diferenciación del producto y la sensibilidad al precio. En el diseño UX, es crucial alinear tu producto con las expectativas y preferencias del usuario, asegurándote de que lo perciban como valioso y sean menos propensos a buscar alternativas.

Para utilizar efectivamente el Modelo de las Cinco Fuerzas en el diseño UX, es esencial investigar y comprender estas fuerzas en tu industria, actuar sobre las ideas y evaluar continuamente tu posición a medida que evoluciona el panorama competitivo. Al hacerlo, crearás una estrategia UX sólida y sostenible que satisfaga tanto las necesidades de los usuarios como las demandas del mercado.

Análisis FODA

Un análisis FODA es una herramienta útil para evaluar la posición estratégica de una empresa o producto. Significa:

• Fortalezas: Identifique los factores internos que le dan ventaja sobre la competencia. Ejemplos incluyen una fuerte presencia de marca, personal capacitado o acceso a recursos únicos.
• Debilidades: Estos son factores internos que pueden obstaculizar el crecimiento o éxito de su negocio. Ejemplos incluyen recursos limitados, tecnología obsoleta o mala gestión.
• Oportunidades: Estos son factores externos que se pueden aprovechar para crecer o mejorar el negocio. Ejemplos incluyen un mercado en expansión, avances tecnológicos o posibles asociaciones.
• Amenazas: Estos son factores externos que pueden impactar negativamente al negocio, como competidores, regulaciones gubernamentales o inestabilidad económica.

Realizar un análisis FODA puede ayudarlo a identificar y priorizar las áreas que necesitan mejora, aprovechar oportunidades y abordar amenazas importantes antes de que se conviertan en una crisis. Este análisis no solo proporciona información valiosa sobre su situación actual, sino que también lo ayuda a prepararse para el futuro al evaluar riesgos y áreas potenciales de crecimiento.

Para asegurarse de realizar un análisis FODA completo, siga estos pasos:

• Reunir información relevante: Comience recopilando datos sobre fortalezas y debilidades internas, como el rendimiento financiero y la estructura organizativa. Para el análisis externo, examine las tendencias del mercado, las estrategias de los competidores y otros factores que afecten el entorno empresarial.
• Factores destacados: Liste los factores que afectan el rendimiento de su negocio y clasifíquelos en fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
• Evaluar y priorizar: Evalúe la importancia de cada elemento dentro de la matriz FODA, considerando tanto su impacto en el negocio como los recursos necesarios para abordarlo.
• Desarrollar estrategias: Utilice los resultados del análisis FODA para crear estrategias efectivas que aprovechen las fortalezas, aborden las debilidades, aprovechen las oportunidades y mitigan las amenazas.
• Monitorear el progreso: Realice un seguimiento continuo del progreso de sus estrategias, evaluando su efectividad y actualizando el análisis FODA según sea necesario.

En resumen, un análisis FODA puede servir como un excelente punto de partida para crear una estrategia de diseño UX sólida. Al comprender los factores internos y externos que influyen en su negocio, puede tomar decisiones informadas mientras diseña experiencias de usuario que resuenen con su audiencia objetivo y promuevan el crecimiento del negocio.

Clarificar el producto

Resultado Objetivo

El resultado objetivo es un objetivo claro, medible y limitado en el tiempo que su producto pretende lograr. Define los resultados deseados para sus usuarios y se convierte en el punto focal de todo el proceso de diseño del producto. Un resultado objetivo bien definido garantiza que su diseño UX esté alineado con las necesidades de sus usuarios y sus objetivos comerciales.

Aquí hay algunos elementos clave a considerar al definir su resultado objetivo:

• Necesidades del usuario: Enfóquese en los principales problemas y necesidades que tienen sus usuarios y en cómo su producto puede abordarlos. Es crucial que su resultado objetivo esté directamente relacionado con la satisfacción del usuario.
• Específico y medible: Su resultado objetivo debe ser lo suficientemente específico como para guiar sus decisiones de diseño y medible para que pueda evaluar si ha alcanzado los resultados deseados. Por ejemplo, en lugar de apuntar a "mejorar la participación del usuario", un resultado objetivo podría ser "aumentar el tiempo promedio de uso de la aplicación en un 10% en un plazo de 3 meses".
• Realista: Su resultado objetivo debe ser alcanzable dados sus recursos actuales, equipo y producto. Establecer objetivos demasiado ambiciosos puede llevar a la frustración y a una falta de enfoque en su proceso de diseño.
• Limitado en el tiempo: Establezca un plazo claro para lograr su resultado objetivo. Una fecha límite ayuda a mantener al equipo enfocado y en el camino y le permite evaluar su progreso en el camino.

En resumen, definir un resultado objetivo claro es un paso crítico en el proceso de diseño UX, ya que guía la toma de decisiones y ayuda a garantizar que su producto entregue un valor real a sus usuarios. Al centrarse en las necesidades del usuario, hacer que su resultado objetivo sea específico y medible, establecer objetivos realistas y establecer un plazo, puede garantizar que el diseño UX de su producto esté alineado tanto con las necesidades del usuario como con los objetivos comerciales.

Actor Objetivo

Un Actor Objetivo se refiere al usuario o grupo de usuarios específicos para los cuales un producto o servicio está diseñado para atender. Estos usuarios tienen necesidades, metas y expectativas particulares del producto, y comprender sus características es esencial para crear un diseño de UX que les proporcione una experiencia de usuario óptima. El término a menudo se utiliza indistintamente con "audiencia objetivo" o "persona de usuario".

Al diseñar para un actor objetivo, es crucial considerar los siguientes factores:

• Demográficos: la edad, género, educación, ocupación y ubicación juegan un papel importante en la determinación de las preferencias y el comportamiento del usuario. Estos factores ayudan a los diseñadores a crear una experiencia de usuario apropiada y fácilmente relacionable.
• Psicográficos: esto se refiere a los aspectos psicológicos del actor objetivo, como sus actitudes, motivaciones y rasgos de personalidad. Comprender estos aspectos ayuda a los diseñadores a alinear el producto con los modelos mentales y las expectativas de los usuarios.
• Metas y puntos de dolor: identificar los problemas que enfrentan los actores objetivo y sus metas ayuda a los diseñadores a crear soluciones que aborden sus necesidades específicas. Esta información también ayuda a priorizar las características y funcionalidades dentro del producto.
• Proficiencia tecnológica: la familiaridad de los usuarios con los dispositivos y aplicaciones impacta enormemente sus expectativas y comportamiento al usar un producto. Los diseñadores deben tener en cuenta la habilidad tecnológica de su actor objetivo para garantizar una experiencia de usuario fluida y sin frustraciones.

Para diseñar de manera efectiva para actores objetivo, se pueden emplear métodos de investigación de usuarios como entrevistas, encuestas y pruebas de usabilidad para recopilar datos e información. Esta información ayuda a los diseñadores a crear personas de usuario precisas y tomar decisiones de diseño informadas adaptadas a las necesidades de los actores objetivo. Al mantener a los actores objetivo en primer plano durante todo el proceso de diseño, se creará en última instancia una experiencia de producto más satisfactoria y exitosa.

Acción Objetivo

La acción objetivo es un concepto fundamental en el diseño de experiencias de usuario que se centra en el objetivo principal que un usuario desea lograr al interactuar con su producto. Se refiere a la acción o tarea específica que los usuarios buscan completar, lo que les ayuda a resolver su problema o satisfacer una necesidad.

Comprender la acción objetivo le ayuda a crear un diseño más eficiente y efectivo al optimizar la interfaz, los elementos y la navegación en torno a los objetivos principales de los usuarios. Aquí están los aspectos clave de la acción objetivo:

• Identificar los usuarios objetivo: Para comenzar, conozca a su audiencia. Considere la demografía, los intereses y los comportamientos para tener una imagen clara de quiénes son sus usuarios objetivo. Esto lo ayudará a alinear el diseño del producto con las necesidades y expectativas de los usuarios.
• Determinar las metas del usuario: Comprenda lo que los usuarios desean lograr con su producto. Analice sus necesidades, preferencias, puntos de dolor y hábitos para identificar sus objetivos principales.
• Establecer acciones claras: Basándose en los objetivos del usuario, determine las acciones más críticas que deben realizar dentro de su producto. Simplifique estas acciones haciéndolas claras, obvias y fáciles de acceder.
• Diseñar para el éxito: Priorice las acciones objetivo en su diseño. Enfoque en proporcionar un camino claro y guiar a los usuarios hacia la consecución de sus objetivos mediante la atención en elementos esenciales, simplificando la toma de decisiones y minimizando las distracciones.
• Validar con pruebas: Verifique si su diseño realmente apoya a los usuarios en la consecución de sus acciones objetivo realizando pruebas de usabilidad. Reúna comentarios de los usuarios, analice los resultados e itere el diseño hasta que los usuarios puedan completar sin esfuerzo sus objetivos principales.

Al incorporar el concepto de acción objetivo en su proceso de diseño UX, podrá crear un producto más intuitivo y centrado en el usuario que aborda eficazmente los objetivos principales de los usuarios y maximiza la satisfacción del usuario.

Definir los usuarios objetivos

Crear Personas de Usuario

Las personas de usuario son representaciones ficticias de tus usuarios objetivos, creadas para ayudarte a entender sus necesidades, comportamientos y objetivos. Son esenciales en el diseño UX ya que ayudan a tu equipo a mantenerse enfocado en las necesidades del usuario y mantener la empatía por el usuario durante todo el proceso de diseño. Aquí hay una breve descripción de cómo crear personas de usuario:

• Recopilar datos de usuario: Realiza investigación de usuario a través de métodos como entrevistas, encuestas y observaciones para recopilar datos sobre tus usuarios objetivos. Esto te proporcionará información valiosa y te ayudará a identificar patrones en el comportamiento del usuario.
• Identificar características clave: Analiza los datos recopilados para identificar características comunes, como la demografía, los objetivos, las motivaciones y los puntos de dolor. Estas características formarán la base de tus personas.
• Crear perfiles de personas: Basándote en las características identificadas, crea 3-5 personas de usuario distintas. Cada persona debe tener un nombre, una imagen (para ayudar a humanizarlos) y detalles como edad, ocupación, antecedentes y una breve descripción de su día típico.
• Definir objetivos y escenarios del usuario: Enumera los objetivos primarios, secundarios y terciarios de cada persona, junto con escenarios realistas en los que interactúan con tu producto o servicio. Esto te ayudará a entender cómo diferentes usuarios abordan tu producto y qué esperan de él.
• Compartir y refinar: Comparte tus personas con tu equipo y recopila comentarios. Realiza los cambios necesarios para asegurarte de que las personas representen con precisión a tus usuarios objetivos.

Recuerda, las personas de usuario no son estáticas y deben actualizarse a medida que recopilas más datos e información de usuario. Mantenlas en mente durante todo el proceso de diseño y siempre considera sus necesidades y objetivos al tomar decisiones de diseño.