Nuestro plan de crisis tuvo que ser puesto en práctica por primera vez

Siempre hablo de la importancia de tener un plan de crisis. 

También he expresado que me sorprende que muchas empresas no lo tengan. 

Como reza el dicho popular, ponen candado luego de que el ladrón avisa. 

Sin embargo, por primera vez tuve que poner en práctica el plan de crisis de nuestro Stimulos Team, a raíz de un robo ocurrido en nuestras instalaciones, la madrugada del martes.  

Afortunadamente solo fueron daños físicos.

Pero, te confieso que fue una sensación difícil de digerir. 

Sentir la violación de nuestro espacio, el perjuicio causado a la edificación, fue doloroso.

Lo que más me impresionó fue ver mi oficina literalmente rota, pues toda la parte frontal es de cristal, y lo rompieron, pues no les fue posible violar la cerradura.  

Como te dije al inicio, afortunadamente pudimos accionar rápidamente para contrarrestar el infortunio. 

Ojalá eso nunca te ocurra a ti. 

Pero ahora más que nunca estoy convencida de que debes estar preparado.

Te cuento que aprendí de este proceso:

• La comunicación es clave. Tan pronto se detectó el hecho, procedimos con el protocolo de comunicación interna que tenemos definido. De este modo contrarrestamos rumores, malentendidos y todos en el equipo sabían cómo proceder.
• Eso agilizó muchísimo la gestión que tuvimos que hacer con la policía, el seguro, y demás.  

Además, redujo el nivel de ansiedad de los miembros del equipo, restableciendo el orden en tiempo récord. 

• Ten tu propiedad asegurada. Y no se trata de tener un seguro cualquiera, sino, uno que te de la cobertura correcta. Por eso, yo tengo una excelente asesora que también es amiga, y sé que cuida mis intereses. Fue la primera persona a la que llamé para iniciar el proceso.
• Ten tu inventario al día. Eso te permitirá evaluar rápidamente las pérdidas, y te ayudará a realizar un reporte policial más certero, al tiempo que te ayuda con la reclamación del seguro.
• Refuerza tu seguridad. Es muy importante en estos momentos de crisis, en los que suele aumentar la criminalidad. Y lo digo con ánimo de prevención, no de alarmar.

En nuestro caso, hemos estado atentos, e implementado las medidas de lugar. Por esto, las pérdidas fueron mínimas, ya que les costó entrar a nuestra propiedad. Además las cámaras captaron imágenes que facilitaran el trabajo de la policía. 

Como te dije, espero que nunca tengas que pasar por esto. 

Pero si ocurre, tener un plan de contención, te ahorrará muchos dolores de cabeza. 

Irene