Nuevos modelos de negocio

En la era digital actual, la transformación tecnológica está remodelando la industria a un ritmo sin precedentes, impulsando tanto la digitalización como la servitización. La digitalización, que implica la integración de tecnologías digitales en todas las áreas de un negocio (no solo en los sistemas de producción), está permitiendo a las empresas mejorar su eficiencia operativa, optimizar la toma de decisiones y crear experiencias personalizadas para los clientes. La servitización, por otro lado, está revolucionando la forma en que las empresas generan valor, moviéndose de un enfoque centrado en el producto a uno centrado en las "soluciones", donde los productos físicos se complementan con servicios innovadores que responden a las necesidades cambiantes del mercado.

“No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la que mejor se adapta a los cambios”

Una de las tendencias más notables en la digitalización es la adopción masiva de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático. Estas tecnologías permiten a las empresas analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real, identificar patrones y predecir comportamientos futuros, lo que resulta en una toma de decisiones más informada y ágil. Además, la implementación de soluciones basadas en la nube está facilitando la colaboración y la flexibilidad, permitiendo a las empresas escalar rápidamente y adaptarse a las demandas del mercado global. La automatización de procesos a través de robots y software también está desempeñando un papel crucial, reduciendo costos operativos y aumentando la precisión y eficiencia en la producción.

En paralelo, la servitización está emergiendo como un diferenciador clave en la competitiva industria moderna. Empresas de todos los sectores están reimaginando sus modelos de negocio para ofrecer servicios de valor añadido, como mantenimiento predictivo, actualizaciones de software continuas y soluciones integradas de gestión. Esta tendencia no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también fomenta relaciones a largo plazo y genera ingresos recurrentes. En conjunto, la digitalización y la servitización están creando un ecosistema industrial más dinámico, resiliente y centrado en el cliente, donde la innovación constante es esencial para mantenerse relevante y competitivo.

La transición de productos a verdaderas soluciones para nuestros clientes

En consecuencia, deberemos repensar nuestros productos en clave de soluciones a las que podremos llegar construyendo los servicios o sistemas adecuados.

Por fusion products entendemos aquellos productos digitalizados para poder monitorear su funcionamiento en tiempo real y prevenir fallos o anticipar procesos de mantenimiento que mejoren su rendimiento.

Por fusion services nos referimos a servicios que conseguimos ofreceros on top de los productos que comercializamos. Por ejemplo, servicios de mantenimiento predictivo y asistencia técnica remota en impresoras industriales o las mismas garantías que ofrece Alstom con los trenes que fabrica al asegurar su funcionamiento 24x7 y permitirse incurrir en penalizaciones financieras por averías, especialmente durante las horas pico.

Por fusion systems nos referimos a los sistemas que conseguimos articular y que permiten ofrecer una solución integral a nuestros clientes. Por ejemplo, lo que consigue ofrecer Honeywell en la optimización de energía en edificios.

Por fusion solutions entendemos aquellas soluciones diseñadas para abordar por completo los problemas de cada cliente uno de nuestros clientes. Por ejemplo, cuando ofrecemos un sistema completo de gestión de flotas para una empresa de logística, integrando dispositivos de seguimiento GPS, software de planificación de rutas y herramientas de análisis de datos.

Son muchas las compañías que están transitando de productos a soluciones. 

Es necesario cambiar nuestra perspectiva de negocio, y hacer el ejercicio para visualizar qué problemas podemos solucionar a nuestros clientes.

Otros ya lo están haciendo...