Principales desafíos que tienen por delante las empresas familiares, con el foco puesto en 2025
Walter Brizuela
Experto en negocios y en empresas familiares. Consultor, asesor, capacitador, columnista y escritor.
Con motivo de la celebración del Día Internacional de la Empresa Familiar, comparto cinco retos centrales que tendrán este tipo de organizaciones durante los próximos meses.
1) Resolución de conflictos camino a un traspaso transgeneracional ordenado y moderno
Uno de los desafíos críticos que enfrentan las empresas familiares, sin duda es la transición generacional: el proceso por el cual la dirección y propiedad del negocio pasan de una generación a la siguiente. Un traspaso que no solo implica cambios en los roles de liderazgo, sino también la transferencia de conocimientos, la preservación de la cultura organizacional y la adaptación del negocio a las nuevas tendencias del mercado.
Es un momento crucial para el futuro de la empresa, ya que un traspaso mal gestionado puede llevar a conflictos familiares, pérdida de competitividad y, en el peor de los casos, al fracaso del negocio.
Se trata de una etapa que plantea desafíos emocionales y operativos, ya que cada generación puede tener visiones distintas sobre el rumbo del negocio.
Una transición bien gestionada fomenta el crecimiento y la sostenibilidad de la empresa familiar, al mismo tiempo que reduce los riesgos asociados a los conflictos internos y asegura la continuidad del legado familiar.
Sin embargo, la falta de planificación y gestión de los conflictos puede llevar al fracaso del negocio.
Para que un traspaso sea exitoso, es fundamental encontrar un equilibrio entre las necesidades de evolución de la empresa, la seguridad económica de la familia, y la libertad de las nuevas generaciones para implementar sus propias ideas.
Por eso es clave diseñar un plan de sucesión estructurado y abierto, que implique la participación de todas las partes interesadas. En este sentido, se recomienda crear un consejo familiar o un comité de sucesión, donde se discutan las expectativas y roles futuros.
La adopción de un modelo de gobernanza corporativa moderna puede ayudar a resolver conflictos, separando las cuestiones familiares de las decisiones empresariales. Mientras que la transparencia y la comunicación constante, a través de mediadores o asesores externos, también son esenciales para asegurar una transición armónica.
2) Profesionalización de los miembros de la empresa familiar
La profesionalización es un desafío central para las empresas familiares, teniendo en cuenta que los roles tienden a quedar en manos de familiares, que en muchas oportunidades no cuentan con la capacitación necesaria.
La actualización de conocimientos en áreas como administración, marketing, o tecnología es crucial. Los miembros de la familia deben estar en constante formación para mantenerse competitivos en un mercado que evoluciona rápidamente.
La inteligencia artificial (IA) es una herramienta clave que puede transformar la gestión de empresas familiares, ya sea en análisis de datos, automatización de procesos, o mejora de la experiencia del cliente. Su adopción exige que los líderes familiares entiendan y se capaciten en estas tecnologías para aplicarlas correctamente. El riesgo es que, sin formación adecuada, el uso de la IA sea ineficaz o contraproducente.
Por ello, se debe fomentar una cultura de aprendizaje continuo, apoyándose también en la contratación de expertos externos cuando sea necesario.
3) Manejo de deuda: educación en finanzas personales, familiares y empresariales
El secreto en el mundo de los negocios es saber gestionar deuda. Como explicaba en un artículo anterior, hoy las empresas crecen tomando deuda para financiar sus desarrollos y proyectos de expansión. Pero un manejo inadecuado, puede comprometer la estabilidad de la compañía y el bienestar familiar.
La educación financiera es esencial para evitar estos problemas. Los miembros de la familia deben aprender a gestionar las finanzas personales, entender los principios de las finanzas empresariales y adquirir habilidades para evaluar correctamente los riesgos y las oportunidades de endeudamiento.
Además, es importante contar con una estrategia clara para el manejo de la deuda que incluya metas de reducción, planificación de inversiones y ahorro, todo con el fin de asegurar la sostenibilidad financiera a largo plazo.
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4) Ampliar unidades de negocios o crear nuevas unidades, profesionalizando los negocios
La diversificación de las líneas de negocio es una estrategia importante para las empresas familiares que desean crecer y reducir su dependencia de un único sector. Sin embargo, ampliar o crear nuevas unidades de negocio requiere un enfoque altamente profesionalizado.
La planificación debe ser rigurosa, con estudios de mercado y evaluaciones de riesgos que aseguren que la expansión no comprometa la estabilidad financiera del negocio.
La profesionalización también implica establecer metas claras y métricas de rendimiento para evaluar el éxito de cada nueva unidad.
5) Crear un método global para evolucionar, generación tras generación
La sostenibilidad de una empresa familiar a lo largo de varias generaciones depende de su capacidad para crear un método estructurado que guíe su evolución de forma consistente. Esto incluye establecer políticas claras de gobernanza, reglas de sucesión, y una cultura empresarial que permita la innovación y la adaptación a los cambios del mercado.
Un enfoque efectivo es formalizar el proceso de evolución generacional mediante la creación de un consejo de familia o un consejo consultivo, que se reúna regularmente para evaluar la situación del negocio y los cambios necesarios.
También es crucial documentar las decisiones estratégicas para que las futuras generaciones puedan aprender de los éxitos y fracasos previos.
El desarrollo de una empresa familiar también implica tener la capacidad de anticiparse a la siguiente foto evolutiva del sector en el cual hace foco su negocio. Por ejemplo, en la década pasada, la siguiente foto evolutiva de la industria del entretenimiento fue el streaming, y Netflix fue una de las primeras compañías que lo entendió.
Un ejemplo claro de crecimiento evolutivo es el experimentado por un cliente mio, el Grupo Corven, que tuvo el siguiente desarrollo:
1) Comenzó fabricando un producto: amortiguadores
2) Luego ofreció servicios: autopartes
3) Posteriormente aportó soluciones: moto motriz
4) Hoy en día evolucionó hacia un método: la movilidad.
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