PX 5D: Transformando el Mundo del Trabajo a Través de Experiencias Multisensoriales

Estamos en la era de los cambios cuánticos. Era de las transformaciones radicales, abruptas y de la disrupción. No tenemos opción, nos tocó este momentum del mundo del trabajo, somos bisagra.

y basta! HR no puede darse el lujo de transformarse en micro movimientos, lentos y desincronizados, no llegamos más!. Necesita reinventarse con urgencia y disrupción, sumando nuevas herramientas y forjando una mirada crítica que le permita tamizar continuamente todo lo que propone y sostiene, de acuerdo al valor que cada cosa aporta a sus usuarios, sean internos o externos, y al negocio, pero te sumo en línea y no menor con el paradigma del contexto en el que estamos inmersos.

Mejorar procesos heredados ya no es suficiente; inspirarse en compañías aspiracionales como un fin en si mismo y seguir comoditizando la Propuesta de Valor al Empleado (PVE) con presupuestos cada vez más exigidos, tampoco lo es. Aunque soy presidenta del club de fans de la frase “take the friction out of the journey” y promuevo activamente el trabajo en la detección de esas zonas en donde "se la hacemos difícil a la gente", esto per se, tampoco es suficiente. Hay que anticiparse no solo con detectar aquello que nos va a doler si no intervenimos pronto, sino especialmente con lo que tenemos que generar para que el talento fluya y con el, el negocio.

Debemos ir más allá, pero mucho más allá: en un contexto de "human sustainability," el mindset y foco de cualquier compañía que quiera sostenerse y triunfar tiene que ser: "DESARROLLAMOS PERSONAS POR SOBRE PRODUCTOS". Pasamos de la industrialización escalable al aprendizaje escalable. Las organizaciones que inviertan en la empleabilidad de sus equipos o del talento incluso de su industria, serán por lejos las más exitosas.

A pesar de que todos adherimos a este pensamiento desde el sentido común, el diseño de nuestras organizaciones sigue respondiendo al paradigma anterior, desarrollamos productos...porque esto nos da de comer,👀 (hoy)

El mercado del Talento: Cultivando Lealtad y Valor

Seguí sumando: El gran desafío de atraer y fidelizar talento en un contexto de descreimiento y sobreinformación va más allá de ofrecer salarios competitivos; se trata de diseñar experiencias que cautiven la atención y los sentidos, con una Propuesta de Valor que de algún modo en su diferencial, redefina el concepto de "ir a trabajar" (y mientras esto, nosotros en Narnia seguimos peleando la batalla de la flexibilidad)

Inhala y exhala!

Visualiza el Futuro del Trabajo

Imagina un entorno laboral donde personalización y tecnología se entrelazan para crear experiencias únicas (no procesos, sino contextos para la autorregulación y el trabajo ecosistémico). Cada colaborador es recibido en un espacio que refleja su estilo personal. Las salas, virtuales o no, están equipadas con tecnología que transforma "reuniones" en interacciones dinámicas y productivas😍. Los aromas, incluso, son seleccionados según el contexto y preferencias individuales, estimulando la creatividad, mientras un sistema de sonido ambiental crea la atmósfera perfecta. Las paredes, llenas de datos en tiempo real, ofrecen información clara sobre rendimiento y logros, motivando a cada colaborador.

Las áreas de descanso incluyen espacios de meditación, diseñados para satisfacer las necesidades emocionales de cada empleado. Cada elemento combina lo sensorial con lo personal, fomentando un ambiente donde todos se sienten valorados y motivados a contribuir. Espacios con símbolos y rituales que promueven el aprendizaje continuo, sumándote puntos de empleabilidad, en formatos amigables, divertidos y desafiantes... al igual que tantos de esos espacios que vivimos en nuestra experiencia con sombrero de clientes.

Los diferentes contextos para trabajar te disponibilizan la info cuando y como la necesitas. No tenés que luchar con los sistemas, que ellos luchen con vos! Ni con el alta de proveedores ni con la rendición de gastos ...

El futuro del trabajo es tan impredecible? Nuestro HR en silos con el journey estructurado desde la lógica de los procesos de HR va en esta línea? Las encuestas segmentadas por áreas ayudan a esta construcción?

El gap de la transformación de HR somos nosotros, los propios HRs: nuestra capacidad y velocidad de adopción y ajuste a lo que el contexto actual nos demanda. Ni siquiera es un tema económico.

De la Centricidad del Empleado a la Centricidad de la Humanidad

Pero hay más, la experiencia laboral del futuro trasciende el "employee centricity," dirigiéndose hacia un enfoque humanity-centric. Esto implica diseñar no solo para el colaborador, sino también para su familia y comunidad. Las experiencias transformadoras tocan lo emocional, social y físico, conectando el propósito individual con el impacto colectivo.

El Nuevo HR: Más que Procesos, se Trata de Mindset y Estrategia

El rol de HR ya no puede ser el de un ejecutor de procesos heredados que se tunean lentamente, en los tiempos libres que deja el "nos come la operación". Al talento que necesitamos para sobrevivir no le importan nuestros tiempos ni nuestros silos.

Los HR deben trabajar artesanalmente en la brecha expectativa /realidad siempre en línea con la estrategia de la compañía, pero por sobre todo desde un nuevo paradigma (que no es el de los procesos ni el del organigrama). Debemos cuidar cada "momento y AMBIENTE" de experiencia, con un diseño preciso: generando contextos multisensoriales y de alto impacto que inspiren desde el minuto cero, a través de "estaciones de trabajo" adaptadas a preferencias individuales y entornos que eliminen fricciones y potencien la productividad.

Call to Action

Para avanzar hacia este nuevo HR, considera los siguientes pasos:

1. Adoptá una mentalidad People Centric, donde cada actor clave del negocio no solo crea que será valorado y escuchado sino lo sea! y participado a crear! (colaboradores staff, frontliners clientes, proveedores, distribuidores, accionistas, etc.)
2. Clusterizá a los colaboradores por comportamientos, expectativas y necesidades, no por datos demográficos. y Animáte a personalizar, no solo experiencias sino también ambientes, desafiando los conceptos de equidad del pasado.
3. No hagas bench con otros HRs como fin en si mismo, si hacelo como inspiración. Escucha primero a las personas y recién después hace bench pero con ejercicios de inspiración aplicada de soluciones de cara al cliente pero aplicables a HR (obvio en línea con necesidades adentro).
4. Integra tecnología multisensorial en el diseño de contextos / escenarios para enriquecer la experiencia laboral y fomentar la accesibilidad / simplicidad.
5. Entrena a HR con capacidades de desarrollo de productos, fomentando el uso de metodologías como el diseño de servicios, tecnologías emergentes, ciencia de datos, agilidad, ciencias del comportamiento, volvelos obsesivos por el aprendizaje el research y la exploración... je
6. Fomenta una cultura de aprendizaje continuo y líderes que sean reconocidos por su capacidad de desarrollar gente, por cuanto sus equipos aprenden y por cómo conocen las capacidades de cada persona para agruparlos de acuerdo al desafío en mesa y propósito individual y ayudarlos a volverse mas empleables.
7. Participa a diferentes jugadores de la organización, en el diseño de iniciativas de PX convirtiéndola en un área liquida de alto impacto, transversal al negocio que construye y diseña desafiando cualquier silo.
8. Desarrolla espacios de trabajo flexibles y personalizables, incorpora especialistas y arquitectos de comportamiento/ neuromarketing en el diseño.
9. Involucra al entorno del colaborador en la escucha y diseño (familia, grupo primario, comunidad etc)

El futuro del trabajo es sensorial, estratégico y humano. ¡Es momento de actuar, esta vez lo tenemos todo!

Las compañías crecen adentro de las personas, no al revés

·#newhr #peopleexperience #humancentricity #quantumera #hrinnovation

Laura Leszman

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