¿Qué es la segmentación de mercado?

Cuando se trata de llegar a los clientes con un mensaje de marketing o una campaña publicitaria, es esencial dirigirse al mercado correcto con el mensaje correcto: si apunta de manera demasiado amplia, su mensaje podría llegar a algunas personas que terminan convirtiéndose en clientes, pero también llegará a una mucha gente que no está interesada en sus productos o servicios, este desperdicio implica mayores costos de promoción. Cuando su mensajería no está optimizada para su audiencia, terminará con una gran cantidad de dinero desperdiciado.

La segmentación del mercado puede ayudarlo a dirigirse solo a las personas con más probabilidades de convertirse en clientes satisfechos de su empresa o consumidores entusiastas de su contenido. Para segmentar un mercado, lo divide en grupos que tienen características similares. Puede basar un segmento en una o más cualidades. Dividir una audiencia de esta manera permite un marketing dirigido con mayor precisión y contenido personalizado.

La importancia de la segmentación del mercado

La segmentación del mercado puede ayudarlo a definir y comprender mejor su público objetivo y sus clientes ideales. Si es un especialista en marketing, esto le permite identificar el mercado adecuado para sus productos y luego orientar su marketing de manera más efectiva. Del mismo modo, los editores pueden utilizar la segmentación del mercado para ofrecer opciones publicitarias dirigidas con mayor precisión y personalizar su contenido para diferentes grupos de audiencia.

Digamos, por ejemplo, que es un especialista en marketing que anuncia una nueva marca de comida para perros. Puede dividir una audiencia en segmentos en función de si tiene un perro. Luego, podría segmentar aún más esa audiencia en función de la raza de perro que tengan y luego mostrarles anuncios de alimentos formulados para la raza de su perro. podríamos usar esta misma información para mostrar contenido sobre perros a personas que tienen o les gustan los perros.

La segmentación del mercado le permite orientar su contenido a las personas adecuadas de la manera correcta, en lugar de apuntar a toda su audiencia con un mensaje genérico. Esto le ayuda a aumentar las posibilidades de que las personas interactúen con su anuncio o contenido, lo que se traduce en campañas más eficientes y un mejor retorno de la inversión (ROI).

Tipos de segmentación del mercado:

Hay muchos tipos diferentes de segmentos de mercado que puede crear. A continuación, se muestran los cuatro métodos principales de segmentación del mercado. También puede crear más segmentos de nicho dentro de los tipos siguientes.

1. Segmentación demográfica:

La segmentación demográfica es una de las formas más comunes. Se refiere a dividir las audiencias en función de las diferencias observables basadas en las personas. Estas cualidades incluyen cosas como edad, sexo, estado civil, tamaño de la familia, ocupación, nivel de educación, ingresos, raza, nacionalidad y religión.

Segmentar un mercado según la demografía es la forma más básica de segmentación. La combinación de la segmentación demográfica con otros tipos puede ayudarlo a reducir aún más su mercado. Un beneficio de este tipo de segmentación es que la información es de fácil acceso y de bajo costo de obtener.

Algunos productos están dirigidos explícitamente a un grupo demográfico específico. Una empresa de cuidado personal, por ejemplo, podría fabricar dos productos desodorantes: uno etiquetado como desodorante para hombres y otro etiquetado como desodorante para mujeres.

Las empresas automotrices a menudo segmentan su audiencia por ingresos y comercializan diferentes marcas y modelos de automóviles para cada segmento. Una empresa puede tener una marca de lujo, una marca económica y una marca de rango medio.

Existen numerosas formas de recopilar datos demográficos. Una forma es preguntar directamente a sus clientes. Esto puede llevar mucho tiempo, pero obtener la información directamente de los clientes ayudará a garantizar su precisión. Si sigue esta ruta, tenga cuidado de ser respetuoso en la forma en que pregunta y dé a los clientes suficientes opciones de respuesta para obtener resultados precisos. También puede obtener datos demográficos directamente de los clientes consultando las redes sociales y otros perfiles en línea donde pueden proporcionar información sobre sí mismos.

También puede obtener datos demográficos de proveedores de datos de tercero, incluidos proveedores de servicios de marketing y agencias de crédito. Los registros públicos, como los que publican las oficinas gubernamentales en todo el mundo.

2. Segmentación conductual:

También puede segmentar su mercado en función de los comportamientos de los consumidores, especialmente con respecto a su producto. Dividir a su audiencia en función de los comportamientos que muestran le permite crear mensajes que se adapten a esos comportamientos. Muchas de las acciones que puede considerar se relacionan con la forma en que alguien interactúa con su producto, sitio web, aplicación o marca.

Algunos tipos de comportamiento que se pueden observar incluyen:

Hábitos de compra en línea: puede considerar los hábitos de compra en línea de los usuarios en todos los sitios, ya que esto puede correlacionarse con la probabilidad de que realicen una compra en línea en su sitio web.

Acciones realizadas en un sitio web: puede realizar un seguimiento de las acciones que realizan los usuarios en sus propiedades en línea para comprender mejor cómo interactúan con ellos. Puede ver cuánto tiempo permanece alguien en su sitio, si leen los artículos hasta el final, los tipos de contenido en los que hacen clic y más.

Beneficios buscados: se refiere a la necesidad que un cliente está tratando de satisfacer comprando un producto.

Tasa de uso: puede clasificar a los usuarios según la tasa de uso. Su mensaje será diferente dependiendo de si alguien es un usuario intensivo, un usuario medio, un usuario ligero o un no usuario de su producto.

Lealtad: después de usar un producto durante algún tiempo, los clientes a menudo desarrollan lealtad a la marca. Puede clasificar a los clientes en función de su lealtad a su marca y adaptar su mensaje en consecuencia.

Los datos de comportamiento son útiles porque se relacionan directamente con la forma en que alguien interactúa con su marca o productos. Debido a esto, puede ayudarlo a comercializarlos de manera más efectiva.

Puede recopilar estos datos a través de varias fuentes, incluidas las cookies colocadas en su sitio web, los datos de compra en su software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y conjuntos de datos de terceros.

3. Segmentación geográfica:

La segmentación geográfica, dividiendo su mercado en función de su ubicación, es una estrategia de segmentación básica pero muy útil. La ubicación de un cliente puede ayudarlo a comprender mejor sus necesidades y permitirle enviar anuncios específicos de la ubicación.

Hay varios tipos de segmentación geográfica. El más básico es identificar a los usuarios en función de sus ubicaciones, como su país, estado, condado y código postal. También puedes identificar a los consumidores en función de las características de la zona en la que viven, como su clima, la densidad de población y si es urbana, suburbana o rural. La identificación de características puede requerir que sea más específico, ya que un condado podría tener áreas rurales, suburbanas y urbanas.

Dividir un mercado según la ubicación es fundamental si necesita orientar un anuncio a personas en un área específica, como si está anunciando una pequeña empresa local. También puede ser útil si se dirige a un área amplia porque le permite adaptar su mensaje de acuerdo con las diferencias regionales en el idioma, los intereses, las normas y otros atributos, así como las diferentes necesidades de las personas en diferentes regiones.

Es posible que deba cambiar el idioma de sus mensajes según la región a la que se dirige. Las personas que viven en diferentes países también pueden tener diferentes intereses. El béisbol es muy popular en los Estados Unidos, por ejemplo, mientras que el futbol es más popular en Chile, y en. Si está comercializando equipamiento deportivo o publicando artículos deportivos, querrá tener en cuenta estas diferentes preferencias.

Las empresas también pueden considerar diferentes necesidades en diferentes regiones. Una empresa de ropa, por ejemplo, mostrará anuncios con ropa más abrigada a las personas que viven en climas más fríos y mostrará lo contrario a las personas que viven en climas más cálidos.

4. Segmentación psicográfica:

La segmentación psicográfica es similar a la segmentación demográfica, pero se ocupa de características que son más mentales y emocionales. Es posible que estos atributos no sean tan fáciles de observar cómo los datos demográficos, pero pueden brindarle información valiosa sobre los motivos, preferencias y necesidades de su audiencia. Comprender estos aspectos de su audiencia puede ayudarlo a crear contenido que les atraiga de manera más efectiva. Algunos ejemplos de características psicográficas incluyen rasgos de personalidad, intereses, creencias, valores, actitudes y estilos de vida.

Si descubre que los miembros de un segmento demográfico están respondiendo de manera diferente a su contenido, es posible que desee agregar información psicográfica. Si bien los datos demográficos brindan los datos básicos sobre quién es su audiencia, los datos psicográficos le brindan una idea de por qué las personas deciden comprar o no comprar su producto, hacer clic o ignorar su anuncio e interactuar con usted.

Supongamos que es una empresa de muebles y decoración del hogar, y tiene un segmento de mercado que consiste en recién casados de entre 20 y 30 años con un ingreso familiar superior a 20.000.000 de pesos. Cuando agrega información psicográfica a la mezcla, puede encontrar que las personas que compran sus productos a menudo valoran la comunidad y las amistades y son conscientes del medio ambiente. Con base en esta información, puede crear anuncios que muestren a las personas entreteniendo a sus amigos en su hogar y enfatizar los atributos ecológicos de su marca.

Puede recopilar estos datos de muchas de las mismas formas en que puede recopilar datos demográficos. Puede solicitar esta información a sus clientes existentes mediante encuestas. También puede observar la forma en que las personas interactúan con su sitio web y ver con qué tipos de contenido interactúan, lo que le brinda información sobre sus intereses y preferencias. 

En términos generales la forma en la que segmentamos va cambiando con el tiempo y sociedad pero es mas fácil que nunca llegar a tu publico objetivo.