¿Qué es Multiexperiencia?

¿Qué es Multiexperiencia?

Se refiere a la experiencia completa de un usuario con una aplicación a través de una variedad de puntos de contacto digitales como lo son: Sitio web, apps móviles, chatbots, realidad aumentada, realidad virtual, dispositivos portátiles. Usando una combinación de modalidades de interacción, como tacto, voz, visión y movimiento. El propósito es respaldar todo el recorrido del usuario. 

Desarrollo de Multiexperiencia 

Implica la creación de puntos de contacto adecuados para el propósito en función de modalidades específicas, al mismo tiempo que se mantiene la experiencia del usuario, lo que está impulsando a que la Multiexperiencia sea el futuro próximo del desarrollo de aplicaciones. Con el simple fin de satisfacer las demandas de los usuarios y de la industria.

Para construir una Multiexperiencia considera explorar: 

• Realidad aumentada
• Realidad virtual
• Realidad mixta
• Usables
• Chatbots
• Internet de las cosas 

Junto con los sitios web, las redes sociales y las aplicaciones, estas tecnologías contribuirán a la multiexperiencia en su conjunto. Lo que genera que las empresas escalen sus aplicaciones rápidamente en una variedad de dispositivos y plataformas.

Low code y no code

El código bajo, tal como suena, significa menos codificación o programación, mientras que la ausencia de código elimina la necesidad por completo, haciendo que casi cualquier persona pueda realizarla sin conocimiento preciso o experto para desarrollarlas. 

Algunos beneficios de este desarrollo Low code y no code son:

• Entrega rápida de aplicaciones
• Mayor colaboración
• Toma de decisiones más rápida debido a la colaboración optimizada
• Fácil escalabilidad en la arquitectura nativa de la nube
• Habilitación de agilidad y tiempos de respuesta rápidos.

Desafío para el desarrollo de Multiexperiencia (MX)

El principal desafío en términos de desarrollo de apps MX es alinear el negocio y la TI, ya que existe una brecha tecnológica para la comprensión y la alineación de los procesos en este tipo de desarrollo, lo que dificulta el escalamiento de este tipo de iniciativas digitales. 

Multiexperiencia Vs Omnicanal

Es importante señalar que la MX no comparte el mismo significado de Omnicanal, ya que este último se trata de abrir los puntos de contacto en todos los canales, mientras que la MX se trata de construir una experiencia del cliente unificada y sin esfuerzo en todos los puntos de contacto y modalidades, independientemente del canal. 

Principalmente la MX se centra en las personas y su experiencia, mientras que la omnicanalidad se trata únicamente de la conexión entre las tecnologías.

Sinceramente las empresas deben reevaluar su propuesta de valor y expandir su experiencia para conectarse de cualquier manera con sus usuarios. Así también nosotros, para iniciar con un proceso de esta índole es necesario conocer la madurez de la empresa para poder implementarlo.Si deseas aplicar todos tus conocimientos, puedes enviarnos tu CV por Whatsapp y con gusto colocamos tu expertis con la empresa ideal.

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