¿Qué significa calidad para usted?

Una y otra vez aparece la pregunta básica que todos entiendan bajo la palabra CALIDAD.

¿Es sobre el producto que quiero vender? ¿Se trata de los servicios que ofrezco? ¿Que exactamente define la calidad?

No es tan simple como puede parecer. Muchos empresarios y gerentes están equivocados en su pensamiento.
Si usted no está seguro sobre el significado de la calidad para su empresa y su negocio, deberíamos hablar de ello.

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