¿Qué tan importante es la comunicación interna para una empresa?
Hay que tener muy en cuenta que la comunicación interna incluye todo lo que se dice y se comparte dentro de una empresa. El objetivo de este tipo de comunicación es seleccionar, habilitar y asesorar sobre las mejores prácticas para que las organizaciones se comuniquen de manera efectiva y eficiente.
Hablar con los empleados, hoy en día, es sumamente importante y la comunicación interna cumple una función clave que inspira y alinea a toda la organización.
Dentro de esta comunicación se encuentra el plan de comunicación interna. Éste se define como una hoja de ruta que proporciona una especie de guía clave para la comunicación con los colaboradores. Sus principales objetivos son:
- Informar a los colaboradores acerca de los objetivos de la organización o alguna iniciativa o campaña específica.
- Permitirles tomar medidas acordes a las circunstancias, la realidad o los cambios.
- Darles toda la información necesaria que les ayudará a alcanzar los objetivos.
Este es el momento de responder a la tan ansiada pregunta… ¿qué tan importante es la comunicación interna para una empresa?
La comunicación interna puede:
- Mejorar la efectividad de la empresa. Si los colaboradores tienen bastante información, mejorará su trabajo en equipo y sobretodo su trabajo individual. Al desarrollar la comunicación interna, los empleados se sentirán integrados en la organización, sabrán su valor que representan para ella y de esa forma habrá un compromiso.
- Mantener a los trabajadores enterados de todo lo que ocurre en la empresa. No existen sorpresas y todos tienen conocimiento de los cambios, ya sean positivos o negativos, que tienen a su alrededor.
- Permitir que la resolución de problemas sea más sencilla y menos crítica. Al conversar con los colaboradores y comentarles sobre los problemas, ellos pueden brindar ideas y la solución se dará más rápido.
- Promover la confianza y sobretodo las buenas relaciones entre colaboradores. Se evitan problemas de marcación de territorio, inseguridades, celos, etc.
La Fundación Microfinanzas BBVA ha obtenido el galardón a la Mejor Estrategia de Comunicación Interna para la Gestión del Cambio y la Transformación brindado por el Observatorio de Comunicación Interna, con su campaña “Héroes”. Se trata de una nueva herramienta de comunicación interna innovadora, formativa, original e interactiva basada en la gamificación, que permite a los empleados vivir en primera persona la misión de FMBBVA: promover el desarrollo económico y social de las personas en vulnerabilidad que cuentan con actividades productivas.
¡Dale click la foto para conocer un poco más sobre esta campaña!
Así como éste ejemplo, hay muchísimos más con buenas y premiadas técnicas y herramientas de comunicación interna en las cuales el foco de atención se lo lleva el colaborador, considerado como principal fuerza de ventas para las organizaciones.
Fuentes: