Re: Dudas y saludos de un maestro.

Mathias Rosenthal < >13:20 (hace 9 minutos) para Lucas, Cecilia

Hola Lucas muchas gracias por tu correo y las ganas de escribirme personalmente. Hemos hecho un trabajo como equipo en donde yo solo he sido un facilitador de este tremendo grupo de personas que tenemos, donde se incluye tu aporte de cada día. Me gustó mucho tu email jajaj parece una entrevista con muchas preguntas que no me había dado el trabajo de responder personalmente hace un tiempo así que me encantó responderlas. Se me ocurrió también responder con copia a todo Premier Caesars Chile por que quizás muchos puedan tener preguntas como estas u otras, pero quizás no quieren preguntar.

 Abajo mis respuestas y gracias de nuevo por tu correo.

Saludos!

Mathias R.

El vie., 1 may. 2020 a las 0:06, Lucas Xxxxxxx (<>) escribió:

Estimado Mathias:

Un cordial saludo a usted y también agradecimientos por la buena gestión que ha tenido en estas situaciones límite que Little Caesars en Chile ha tenido que sobrellevar refiriéndome al estallido social y a la pandemia del Covid-19.

 Quisiera hacerle un par de preguntas y agradecería mucho si se dispone a responderlas.

 1.- ¿Que retos y metas se está proponiendo actualmente acerca del futuro de Little Caesars en Chile?

 Hoy lo que nos interesa es que nuestro entorno tenga el menor impacto negativo posible. ¿Cuál es nuestro entorno? Trabajadores, Clientes, Proveedores y Accionistas.  

 2.- Como todos somos seres humanos con nuestras realidades y problemas ¿Cuáles estima son la principales inquietudes, preocupaciones y complicaciones a las que se enfrenta?

 Como todos los seres humanos me enfrento a las mismas inquietudes, preocupaciones y complicaciones que todo ser humano se enfrenta con una única pequeña diferencia: creo que no todos los seres humanos son conscientes de todas las inquietudes, preocupaciones y complicaciones que tenemos. A mí me gusta escribirlo en un papel, tenerlo fuera de mi cabeza y fijar un rumbo de acción en lo que pueda ayudar a resolver. A mí personalmente me gusta separarlo en 3 grandes áreas: Familia, Trabajo y Yo. Familia y Trabajo son las áreas más comunes en las que el ser humano podría fácilmente definir sus inquietudes, preocupaciones y complicaciones. Sin embargo, creo que la tremenda área YO ha sido desatendida en los últimos años. El contestar preguntas como: ¿Por qué existo? ¿Qué vine a hacer a este mundo? ¿Qué significa la vida realmente para mí? ¿Qué es la felicidad? y todo el resto de las muchas inquietudes, preocupaciones y complicaciones que existen en esta área creo que son cruciales para que podamos ver un futuro más próspero de nuestra especie. 

 3.- El éxito que ha forjado tiene mi admiración ¿Qué es lo que más contribuye a éste (su éxito)?

 La medición del éxito es algo muy personal y por lo tanto subjetivo. Creo que esa es una de las preguntas que debemos responder en el área del YO que te comentaba más arriba. Yo tengo mi propia medición del éxito y estoy muy lejos de eso, prefiero hoy por hoy concentrarme en mi Felicidad (algo que también tenemos que definir nosotros). Si entendemos como éxito a lo que he llegado y lo que he hecho en mi vida entonces diría que ha sido el intentar ser feliz con cada cosa que decido hacer. Cuando chico, aunque era muy inquieto, aprendí muchas cosas en el colegio (a diferencia de lo que deben creer muchas profesoras (res) que tuve jajaja). Una de esas cosas fue una frase muy conocida que se me quedó grabada en la cabeza: Carpe Diem. Cada vez que he sentido que no soy feliz haciendo lo que hago, no lo he hecho bien a mi juicio. El hacer algo con felicidad, genera compromiso, diversión, disciplina, perseverancia, resiliencia, etc, etc, etc... todas las cosas buenas que pueden acompañarte en lo que deseas conseguir y lograr. Siento que cuando el ser humano deja de hacer las preguntas básicas que llenan el alma, quedan vacíos y se asemejan a los ya temidos zombis. A veces pienso que por eso han tenido tanto éxito los zombis en las películas y series, es como el gran miedo del ser humano: estar muerto en vida y así no poder disfrutar ni de lo uno ni de lo otro.

 4.- Se ve que entre tiendas y hay una excelente coordinación ¿Qué estilo de comunicación utiliza en las operaciones y cómo se asegura que todos hayan comprendido la idea?

 Las organizaciones son como las personas. Tienen formas de ser para determinadas situaciones. Cuando creamos una organización debemos intentar que tengan hábitos, que tengan valores, que tengan personalidad, que sepan cómo comportarse en determinadas situaciones y flexibilizar momentos distendidos con momentos de tensión (promotion vs prevention). Dentro de esa personalidad, hemos intentado desde el inicio tener una cultura informal inclusiva, divertida, innovadora, flexible, perseverante, transparente, extrovertida y una cultura formal, con procesos, disciplina, respeto, estructura, herramientas, recursos y directrices. Lo único que hace posible todo esto somos nosotros las personas, porque de eso están hechas las organizaciones. Por lo tanto, hacer que nuestro equipo se haya ido conformando de esas personas capaces de entender esa forma de ver la organización (por muy diferentes que sea cada uno de nosotros) ha sido lo que nos ha permitido seguir manteniendo esa coordinación, esa cultura.   

 5.- ¿Qué es lo más difícil de su trabajo?

La responsabilidad de tomar las decisiones correctas que permitan mantener un equilibrio, un "bienestar", para cada uno de nuestros stakeholders: trabajadores, clientes, proveedores y accionistas.   

6.- ¿Me recomendaría algún libro? 

Muchos! Pero partiría por "El Hombre en Busca del Sentido". Si ya leíste ese, trataría de leer "The Art of Choosing" en inglés o español. Otro también fundamental para los tiempos que se vienen es: "Genius Foods" también en inglés o español. Si quieres más libros por favor me escribes!

Sin nada más que atender y deseándole mucho éxito hacia adelante, quedo atento a sus comentarios.

 Lucas YYYYYY

xxxxxx@gmail.com

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