ROL DE LA REGULACION COMERCIAL

La globalización como marco de operación de la "nueva economía", utiliza una serie de mecanismos, herramientas e instrumentos, para desarrollar la gestión de negocios y consumo, en términos de la interrelación de aspectos jurídicos , económicos y comerciales, necesarios para alcanzar la convergencia que permite el equilibrio operacional en el intercambio comercial que se desarrolla entre proveedores con obligaciones y consumidores con derechos establecidos. En este aspecto tiene importancia estratégica, la existencia del ámbito de Regulacion Comercial, proveniente del fundamento operacional propuesto por las "Directrices de Protección de los Derechos del Consumidor", establecidas por la Asamblea General de las Naciones Unidas, en 1985, mediante resolución unánime (N°39/248) de sus miembros (hoy 192) y correspondiente al conocimiento jurídico, para su gestión operacional en Chile, a lo establecido en la Ley N° 19.496.

Este ámbito se manifiesta de manera práctica, en la existencia de un "nuevo paradigma" en la gestión comercial de bienes de consumo y prestaciones de servicios, desarrollada entre proveedores y consumidores (usuarios), lo cual presenta, nuevos limites y nuevas formas de trabajo, en el escenario operativo de la gestión comercial, la razón: antes de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, en materia comercial, el Estado de Chile, fue de carácter fiscalizador, funcionando a través de la Dirección de Industrias y Comercio, "DIRINCO", donde los Derechos del Consumidor operaron en forma "intuitiva", en el marco de la economía clásica, con factores de la producción constituidos por: capital, tierra y trabajo, posterior a la entrada en vigencia de la ley (año1997), llegamos a la "era del conocimiento", donde se constituye el marco comercial de estructura operacional predeterminada, en el cual la "Regulacion Comercial", aparece como eje de identificación para el fundamento del escenario de operación, entre proveedores y consumidores, por la existencia de la estructura predeterminada de gestión operativa, en lo comercial, constituida por "variables de regulación" que afectan con su influencia y exigencia de aplicación, la implementación de la "planificación estratégica" a nivel de la empresa, el recurso humano y los bienes y servicios, orientando su accionar de aplicación, en la aplicacion que se direcciona, canaliza y opera a partir de las obligaciones gerenciales, que marcan el equilibrio del procedimiento comercial de la gestión de regulación, en lo comercial.

Los procesos de regulación representan un reto en lo intelectual, para el recurso humano porque los niveles intelectuales y conceptuales requeridos en las metodologías operacionales implementadas para su aplicación, son de mayor envergadura de exigencias en términos del conocimiento metodológico regular, fundamentalmente por que corresponden, en su generación de soporte a factores de la estructura endógena del conocimiento, del recurso humano, en la cual se sustentan los procedimientos de "eficacia y eficiencia" en que debe operar el "trabajador del conocimiento".

El "trabajador del conocimiento", que requiere la "sociedad poscapitalista", generado bajo el fundamento de la "nueva economía" y sus factores (stock de conocimiento y tecnología), ha a pasado desde el escenario la "economía física", al escenario de la "economía del conocimiento", por lo cual, debe disponer de la expertice correspondiente a la comprensión y aplicación metodológica de los cambios operacionales que hoy en día, debemos implementar y utilizar como herramientas, instrumentos y mecanismos de gestión para ser exitosos y desarrollar negocios rentables. Ningún ejecutivo podrá alcanzar una carrera exitosa en lo comercial, a menos, que domine la existencia, conocimiento y aplicacion metodológica de la Norma de Regulacion que Rige al Sistema Comercial, en la implementacion de las conductas operacionales requeridas, para el equilibrio del intercambio de las actividades comerciales, entre Consumidores y Proveedores.

El recurso humano que ha sido ejecutivo Top, en la "era de la intuición", hoy en la "era del conocimiento", y en función de los mercados regulados en el fundamento de las exigencias establecidas en la "Protección de los Derechos del Consumidor", deben ponerse a la fila de la instrucción y la capacitación, respecto a los procesos de implementación y aplicación metodológica con que se debe enfrentar "los riesgos emergentes", que vienen de la mano de la "nueva economía" y los "riesgos operacionales", en materia de consumo que se generan a partir de las exigencias establecidas en los "Derechos del Consumidor"

Fuente: RC Briefing www.regulacioncomercial.cl