Rompiendo las reglas del fútbol: “Organización Scrum”.

 "En un equipo, no hay estrellas, solo jugadores que dan lo mejor de sí mismos por el bien común." - Luis Aragonés. 

¿Curioso no? Empezar un artículo que habla de metodología de la organización con una frase de una ilustre figura del fútbol como Luis Aragonés. ¿Qué tiene que ver un concepto de metodología de la organización dedicado principalmente al software informático con el fútbol? La respuesta es rotunda: todo y nada.  

Scrum es una metodología ágil de gestión de proyectos que se originó en el desarrollo de software, diseñada para mejorar la eficiencia y la capacidad de respuesta de los equipos a través de ciclos iterativos y flexibles conocidos como "sprints". En su núcleo, Scrum promueve la auto-organización, la colaboración constante y la mejora continua, elementos que pueden ser tremendamente beneficiosos para un equipo médico que se dedique al fútbol. 

Si eres gestor de un servicio médico de fútbol, si tienes tu propia clínica o eres un profesional del sector salud que te interesan los conceptos de organización y has llegado hasta aquí... ¡QUÉDATE!  

En este artículo vamos a tratar de fusionar y acercar dos mundos muy distanciados, pero del que el el mundo del fútbol o en este caso los servicios médicos del fútbol pueden aprender mucho para obtener un beneficio conciso y claro: Mejorar la salud de los jugadores.  

El mundo del fútbol es complicado, eso lo sabemos todos. Es complicado sobrevivir a él. Y más tratar de encontrar un equipo de trabajo comprometido y fiel a las directrices de una organización, pero la importancia del trabajo en equipo no puede subestimarse. Esta filosofía, que ha llevado a innumerables equipos al éxito, puede y debe ser aplicada no solo en el campo de juego, sino también en los servicios médicos que apoyan a los jugadores. En un deporte donde cada segundo cuenta y donde las lesiones pueden marcar la diferencia entre la victoria y la derrota, es crucial que los servicios médicos operen con la máxima eficiencia, coordinación y eficacia. Aquí es donde entra en juego la metodología Scrum, una herramienta que puede revolucionar la forma en que se organizan estos servicios, mejorando no solo la recuperación de los jugadores, sino también la cohesión y el rendimiento del equipo médico. 

Antes de nada me gustaría hacer una pequeña reflexión de tres conceptos adheridos a un servicio médico dentro de un club de fútbol que para mí son claves y son la base de este artículo y que evidencian la necesidad de mejoras en sus sistemas de organización. 

• Los Servicios Médicos son “Un bien necesario pero costoso” 

En muchos equipos de fútbol, los servicios médicos son vistos como un bien muy necesario, una inversión vital que garantiza el bienestar y la recuperación de los jugadores. Pero quién conozca desde dentro el mundo del fútbol sabe, que esta es la excepción. Esta inversión conlleva un coste elevado, tanto en términos de personal altamente cualificado como de aparatología de última generación. A pesar de esta inversión significativa, rara vez se busca rentabilizar los servicios médicos, es decir, optimizar su funcionamiento para que cada recurso invertido genere el máximo beneficio posible. La falta de una estrategia de optimización puede llevar a ineficiencias y al desaprovechamiento de recursos, algo inaceptable en un entorno tan competitivo. 

He defendido en varias ocasiones la necesidad de crear figuras internas dentro de los clubes que traten de crear estrategias de rentabilización del propio servicio, búsqueda de sponsors, marketing de los productos sanitarios, promoción paralela de los servicios al público general, relaciones win/win con marcas comerciales... un sin fin de estrategias a utilizar. Es más fácil generar quejas por el coste del servicio médico y ofertar así condiciones económicas nefastas a profesionales altamente cualificados y comprometidos en tiempo y esfuerzos por los jugadores del equipo, que generar acciones de rentabilización.

• Los Servicios Médicos son: un germen de descontrol por la falta de unificación de criterios y los egos profesionales.  

El descontrol en los servicios médicos a menudo surge de la naturaleza incierta y variable de las lesiones deportivas. Desde el momento en que un jugador se lesiona hasta que se le da el alta, el proceso de recuperación está plagado de incertidumbres y opiniones divergentes sobre cómo abordar la lesión. Esta disparidad puede ser un terreno fértil para el descontrol, especialmente si no hay un liderazgo fuerte y coordinado. Aquí, la figura de un jefe de servicio con experiencia y habilidades de mando es crucial, así como la presencia de coordinadores con buenas habilidades sociales que unifiquen y alineen los enfoques científicos utilizados. Solo con un liderazgo fuerte y una visión unificada se puede garantizar una recuperación eficiente y eficaz. La calidad profesional, pero también la humana de tus profesionales sanitarios va a ser clave para no encontrar un descontrol absoluto.  

• Los Servicios Médicos: solo tienen que perder 

En el contexto del fútbol profesional, los servicios médicos enfrentan una presión única: rara vez se les reconoce por su éxito, pero son rápidamente criticados por cualquier error. Esta realidad se encapsula en la frase "Los servicios médicos solo tienen que perder". A diferencia de los jugadores y entrenadores, cuyos éxitos y fracasos son altamente visibles, los servicios médicos operan en las sombras, recibiendo poca o ninguna atención cuando las cosas van bien. Sin embargo, cuando un error ocurre, las críticas son inmediatas y severas. Esta dinámica crea un ambiente de trabajo desafiante, donde el equipo médico debe esforzarse constantemente por la excelencia bajo una presión considerable y a menudo injusta. 

Con la reflexión de la necesidad de un cambio en el contexto, pero también en la organización del servicio médico surge la metodología scrum aplicada al sector sanitario. Pero entonces ¿Cuáles son las claves para implementar Scrum en un Servicio Médico de Fútbol?  

1. Estructura y Organización Claras 

• Scrum: Define roles específicos (Product Owner, Development Team, Scrum Master) y procesos claros. 

• Aplicación: En un servicio médico, esto asegura que cada miembro del equipo conoce sus responsabilidades y trabaja de manera coordinada hacia un objetivo común: la recuperación eficiente del jugador. 

2. Comunicación Constante y Transparente 

• Scrum: Promueve reuniones diarias (Daily Scrum) para revisar el progreso y ajustar las estrategias. 

• Aplicación: Reuniones diarias en el equipo médico permiten monitorear de cerca la evolución de las lesiones, facilitando ajustes rápidos y basados en datos. 

3. Adaptabilidad y Mejora Continua 

• Scrum: Incluye revisiones y retrospectivas periódicas para identificar y implementar mejoras. 

• Aplicación: Revisiones regulares del proceso de recuperación y evaluaciones retrospectivas tras la alta del jugador pueden identificar áreas de mejora, optimizando continuamente las estrategias de recuperación. 

4. Foco en el Valor y la Eficiencia 

• Scrum: El Product Owner se asegura de que el equipo trabaja en tareas de máximo valor. 

• Aplicación: El jefe de servicio médico actúa como Product Owner, garantizando que cada acción y recurso está alineado con el objetivo de maximizar la recuperación del jugador en el menor tiempo posible. 

Implementar la metodología Scrum en los servicios médicos de un equipo de fútbol no solo mejorará la coordinación y la eficiencia del equipo médico, sino que también puede transformar la recuperación de los jugadores en un proceso más predecible y optimizado. Este enfoque innovador puede ayudar a los equipos a superar uno de los mayores desafíos en el deporte: gestionar de manera efectiva las lesiones, manteniendo a los jugadores en su mejor forma y listos para competir. 

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Comparación de Roles: Scrum vs. Servicio Médico 

1. Product Owner: Jefe de Servicio Médico 

• Scrum: Optimiza el valor del producto y gestiona el backlog. 

• Fútbol: El jefe de servicio médico es responsable del funcionamiento de todos los engranajes del equipo médico. Debe asegurarse de que todos los departamentos trabajen en sintonía para recuperar al jugador (producto). 

2. Development Team: Personal Sanitario 

• Scrum: Equipos auto-gestionados que trabajan de forma autónoma para lograr los objetivos del sprint. 

• Fútbol: El equipo sanitario, compuesto por fisioterapeutas, nutricionistas, rehabilitadores, podólogos, etc., trabaja de manera autónoma y eficiente. Es crucial que cada miembro tenga un perfil profesional adecuado, evitando egos y comportamientos autoritarios. 

3. Scrum Master: Coordinador del Servicio 

• Scrum: Facilita el proceso Scrum, eliminando impedimentos y asegurando que el equipo siga los principios de Scrum. 

• Fútbol: El coordinador del servicio, a menudo un médico, está presente en el día a día, eliminando obstáculos y gestionando el marco de trabajo. Mientras, el jefe de servicio puede no estar siempre presente, pero sigue siendo parte integral del proyecto. 

Implementación de Scrum en el Día a Día 

Producto: Jugador Lesionado 

1. Sprint Planning: Planificación Tras la Lesión 

• Objetivo: Organizar la estructura de trabajo para la recuperación del jugador lesionado. Es crucial acortar los tiempos de recuperación en el fútbol profesional. 

• Acciones: Definir los pasos necesarios y asignar tareas específicas a los miembros del equipo sanitario. 

2. Daily Scrum: Sesiones Diarias de Seguimiento 

• Objetivo: Revisar la evolución del jugador lesionado y actualizar los datos de su recuperación. 

• Acciones: Reuniones diarias para proporcionar al jefe de servicio informes detallados sobre el progreso del jugador. 

3. Sprint Retrospective: Evaluación del Proceso 

• Objetivo: Reflexionar sobre lo realizado hasta el momento y, tras la alta del jugador, evaluar todo el proceso. 

• Acciones: Realizar retrospectivas periódicas para identificar mejoras y ajustar estrategias de recuperación. 

4. Sprint Review: Revisión Final del Proceso 

• Objetivo: Aprender del proceso de recuperación del jugador una vez dado de alta. 

• Acciones: Reunirse para analizar lo que se hizo bien, lo que no funcionó y cómo mejorar en futuras recuperaciones. 

La Importancia de la Comunicación y la Ciencia 

Para que esta metodología funcione, es esencial que todos los miembros del equipo compartan el mismo objetivo y hablen el mismo "idioma". Esto implica utilizar una terminología común y basada en la ciencia. No puede haber disparidades en la forma de abordar la recuperación del jugador; todos deben aplicar métodos científicos y evitar enfoques místicos o no comprobados. 

 Tabla Comparativa de Roles 

Tabla de Implementación Scrum 

Al adoptar la metodología Scrum en los servicios médicos de fútbol, podemos transformar la forma en que estos equipos operan, mejorando la eficiencia, la comunicación y la calidad del cuidado proporcionado a los jugadores. Esta innovación no solo tiene el potencial de mejorar el rendimiento individual de los jugadores, sino también el éxito general del equipo en el competitivo mundo del fútbol profesional. 

Espero que te hayas quedado hasta el final y por lo menos sirva de reflexión de cómo plantear nuevas estrategias de organización y gestión dentro de un servicio médico dedicado al fútbol.

¡Al foco y a por la estrategia!

Luis Escudero.