Ruidos y Nueces/ WTF

El título no corresponde a una expresión cortés, lo sé. Pero lo pensé así, por contagio, mientras escuchaba por videoconferencia una presentación en la que un pichón de espécimen corporativo se explayaba sin olvidar ninguna de la frases y siglas trilladas del lenguaje de las empresas. El expositor avanzaba saltando de una a otra, como si la cadencia de esas palabrejas le diera más valor al contenido. Aparecían flags por todos lados, personas y grupos se empoderaban, sobre cada asunto se hacía tracking o follow up. Las contrariedades eran siempre issues, pero también se destacaban las mejores prácticas de ese work in progress. 

No me refiero a palabras técnicas, sino a la creatividad literaria de los negocios, que galvaniza su propia nomenclatura hasta ocultar su sentido. ¿Hace el mensaje más claro? ¿Incorpora miradas diversas? ¿Fomenta la creatividad y el sentido crítico? Hmm. 

Pedí refuerzos por Whatsapp a un grupo de colegas que sobreviven en las entrañas de las empresas sin perder la mirada crítica y, sobre todo, el humor. La transcripción del intercambio, editado para disimular huellas, es mejor que cualquier crónica:

-Gente, ¿me pasan alguna términos corporativos que usen hoy pero que hubiéramos odiado cuando éramos jóvenes y librepensadores?

-Si abro cualquier mail te consigo 100. 

- KPI, wrap up, capabilities, right to win. 

-Yo ya ni siquiera uso follow up, que era fea, ahora es fup. Y la combino con asap…

-Más siglas: eod y pod. 

-Pará que las googleo.

-Experiencia, disruptor, algortimo, mindfulness, pain point, gamify, SEO, CRO, agile, deep dive, low hanging fruit, LOL, touch base, no brainer, game changer, customer journey, move the needle, hablemoslo offline, no tengo ancho de banda, net new, pivotear, action item, out of the loop, brainstorming, best practice, benchmark, debajo del radar, customer centric, quick win.

-Siempre veo el LOL y no sé qué es. 

-Laughing out loud. Sería nuestro jajajajaja. 

-¿Low hanging fruit es "se cae de maduro"?

-Nooo… es un logro rápido. O te rajan. 

-Tampoco: una fruta que está al alcance de la mano, que no hay que hacer mucho esfuerzo para tenerla

-No entiendo la diferencia entre low hanging fruit y un quick win. 

-Armas un plan de ventas y decís "primero vamos por los los hanging fruit así tenemos quick wins, ganamos credibilidad y después vamos por los big deals".

-Ir primero por los hanging fruits sería de un no brainer. LOL

-¿A quién le decís no brainer? ¿Es como decir "sos un descerebrado" pero no es maltrato laboral?

-No lo decís de las personas, sino de las ideas. Temas que no hace falta pensarlo. 

-¿Cuándo usas pain points? 

-Son problemas. ¿Cuáles son los pain points en tu plan de comunicaciones? Que te faltan recursos, por ejemplo.

-A mí firma húmeda me parece border. 

-Podría haber una jerga de términos corporativos con doble sentido, sería más divertido. 

-Alignment, leverage y hard stop también salen mucho.

-Hard stop da porno… 

-Acabo de usar teaser.

-Un bot tira esas frases en forma aleatoria y llega a gerente.