"Síndrome de Burnout: Cómo prevenir y mitigar el agotamiento laboral crónico"

Para los atletas olímpicos ganar una medalla es una de las mayores recompensas a su esfuerzos, en mi caso como profesional esa medalla se resumía en los premios de TOP Performance, por muchos años en mi carrera profesional el estar entre los mejores profesionales de la empresa en la que colaboraba era una meta, los que me conocen desde hace muchos años pueden decir que era una workaholic. Este pensamiento de querer siempre ser la mejor, y de brindar millas extras, creo esa imagen de que podía con todas las asignaciones, que era una maga del tiempo, pues gestionaba múltiples proyectos hasta más de 20 al mismo tiempo y todos con el nivel de detalle que me caracteriza, sin embargo, yo me estaba autolesionando, siempre me sentía cansada, molesta, compartía muy poco con mi familia y amigos. No tienen ideas cuántas veces cancele mis vacaciones, en fin, llegó un momento en donde el agotamiento se convierte en enfermedad y es en ese momento en donde mi círculo cero interviene con sus consejos “ellos saben quienes son jeje, son los mejores”, me brindan sus hermosas palabras y decido poner un STOP y dejar de ver el estrés como algo normal, pues si, para mi estar estresada se había convertido en una forma de vida y hasta decía chistes sobre el tema. 

Por los sabios consejos de mis amistades decidí ir a un profesional, a un psicólogo y contarle como me estaba sintiendo con mi trabajo, ese trabajo que tanto amaba me estaba causando pesadillas, esta profesional a quién le debo mucho me explico que estaba sufriendo del síndrome de burnout, era la primera vez que escuchaba sobre este síndrome, seguí cada una de las recomendaciones dadas por la especialista, también leí mucha información sobre el tema, y gracias a escuchar los consejos por primera vez en mucho tiempo me fui de vacaciones, incluso hice un stop profesional para irme a estudiar fuera del país y recargar las energías, una de las experiencias más enriquecedoras de mi vida. 

Les cuento esta experiencia personal pues TU puedes estar pasando por una situación de estrés crónico que no estás visibilizando de forma correcta, lo estas viendo como algo normal, recuerda que existe un nivel de estrés positivo y el estrés crónico y generalizado que es un camino para estar enfermo. Tampoco te debes sentir culpable por tener burnout, todo en la vida es una experiencia y de todo se aprende, esta experiencia me ayudó a investigar más sobre el tema, incluso a crear un programa para ayudar a otras personas a tener más bienestar y sobrellevar y vencer al síndrome. Hoy puedo decir que adoro y amo mi profesión y mi trabajo, y sobre todo llevo una vida con equilibrio, en donde mi bienestar y el de mi equipo es muy  importante, de igual manera mi trabajo sigue teniendo la misma calidad, incluso es mucho mejor que antes.

Vamos a ponernos técnicos y definir “El síndrome de burnout”, de acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), el estrés laboral es identificado como un grupo de reacciones emocionales ante exigencias profesionales que sobrepasan las habilidades del trabajador para desempeñarse de forma óptima. OMS estima que entre el 21 y 32 por ciento de casos de hipertensión en América Latina están relacionados con altas exigencias laborales y bajo control, debido a la globalización y a los cambios en la naturaleza del trabajo, existe un aumento en el estrés laboral, causado por diversas situaciones desde liderazgo deficiente hasta problemas con el transporte en países en vías de desarrollo. El burnout, se caracteriza por una sensación de agotamiento físico y mental, falta de motivación y desinterés por el trabajo, así como un aumento de la irritabilidad y la impaciencia, este síndrome no es un trastorno psiquiátrico específico, pero es una respuesta emocional al estrés laboral crónico y se puede manifestar de diferentes maneras en las personas.

El síndrome de burnout se genera cuando una persona se siente sobrecargada de trabajo, con una excesiva presión y demandas, y siente que no puede cumplir con las expectativas de su trabajo, a medida que el estrés aumenta, la persona puede comenzar a sentirse desmotivada, cansada y desconectada del trabajo y de las personas que lo rodean. Puede afectar a cualquier persona en cualquier trabajo, pero algunos trabajos son más propensos a provocarlo, como los trabajos de atención al cliente, los trabajos de ayuda a los demás, los trabajos de alta presión, los trabajos con muchos cambios y los que implican la toma de decisiones difíciles.

Las consecuencias del síndrome pueden ser graves, en el plano laboral, se puede observar una disminución del rendimiento y de la productividad, y un aumento de las ausencias y de los errores en el trabajo. A nivel personal, puede provocar trastornos de ansiedad y depresión, problemas de sueño, y también puede afectar las relaciones interpersonales, además, el síndrome puede tener consecuencias económicas, ya que los colaboradores que sufren de burnout pueden tener que reducir su jornada laboral o dejar su trabajo.

Para mitigar el síndrome de burnout, es importante tomar medidas preventivas y terapéuticas. En primer lugar, es fundamental aprender a gestionar el tiempo y las expectativas, establecer prioridades y delegar tareas en la medida de lo posible. También es importante establecer límites claros entre el trabajo y la vida personal, permitiéndole tiempo para actividades fuera del trabajo, como el ejercicio físico, la meditación o la lectura. Nunca me vi como una persona que meditara, para ser honesta al principio me quedaba dormida o simplemente no podía desconectar el pensamiento, gracias a mi coach de meditación aprendí el concepto de meditación consciente, de gran ayuda en mi proceso. La lectura en esta etapa fue aún más importante, también salir a caminar, hablar y compartir con mis amistades y familia, y tener tiempo para mi, para estar a solas y recargar energías. Es importante conocerte, saber realmente cual es tu personalidad, de esta forma crear tu proceso de relajación es más simple…

Otras medidas preventivas incluyen el fortalecimiento de las habilidades sociales y emocionales, la promoción de un ambiente laboral saludable, y de apoyo social y emocional en el lugar de trabajo. Las pausas regulares y la realización de actividades fuera del trabajo también pueden ayudar a reducir los niveles de estrés y prevenir la aparición del síndrome. Es importante que como colaboradores aprendamos a reconocer los signos y síntomas del burnout, para poder tomar medidas preventivas antes de que el problema se agrave.

Las empresas y los empleadores deben prestar atención a la salud mental de sus colaboradores implementando políticas de bienestar laboral, tales como programas de capacitación, horarios flexibles, y apoyo psicológico. Las empresas también pueden promover una cultura de apoyo y bienestar, alentar el feedback constructivo y proporcionar recursos y herramientas para la gestión del estrés.

En última instancia, la prevención y la gestión del síndrome de burnout es una responsabilidad compartida entre colaboradores y empleadores, y es esencial para asegurar una fuerza laboral saludable, motivada y eficiente.

Gracias por leer el artículo, si te gustaría conversar sobre el tema estamos a un DM.