¿Sabes cómo innovar a favor de la privacidad del usuario? [Tendencia]

Este texto es un extracto de un informe más completo en Trends and Nets. Puedes leerlo entero aquí

¿Has oído la conversación sobre cómo Facebook sólo nos quiere por nuestros datos? ¿O sobre qué remedio que nos vigilen a todas horas en Internet, total, está genial tener buenos servicios en la red a cambio? Hablamos de datos más que hace 5 o 10 años atrás. Somos más conscientes. Entre la conformidad, la resignación y la rebelión, la preocupación sobre nuestra privacidad crece cada día, y las marcas y organizaciones deben saber cómo responder.

La preocupación por la privacidad es una tendencia en auge entre las personas que vivimos en esta década, consumidores inclusive, y marcas como Apple sintonizan con ellos para darle más valor a sus productos, a aquello que hacen.

Todo depende del contexto

Según algunos estudios que han examinado minuciosamente este fenómeno (la preocupación sobre la privacidad) desvelan que esta preocupación varía dependiendo del contexto y la persona.

Según uno de los últimos estudios del Pew Research Institute, el 91% de entrevistados reconocían tener la sensación de haber perdido un gran control sobre sus datos recopilados por empresas y lo privado, entendiendo que el sistema actual (económico y social) se dirige hacia una economía data-driven (enfocada a partir del valor de los datos), y la desconfianza sobre el sector público sólo era ligeramente menor. Se sienten impotentes.

Algunas marcas han comenzado a apostar por darle importancia a la privacidad. Aquí veremos algunas que ya lo están haciendo, como por ejemplo Apple

Apple, una marca que añade la protección de los datos como valor

Una de las grandes empresas-marca que salieron salpicadas por las polémicas post-Snowden fue Apple. Algunas de esas polémicas también están relacionadas con polémicas como el Celebgate en 2014, una supuesta invasión de los espacios privados en la nube de Apple (iCloud) donde entre millones de usuarios algunas estrellas de la talla de Jennifer Lawrence subían sus fotos más íntimas por defecto.

“Incorporando la privacidad diferencial de manera extendida a toda la tecnología Apple es visionario, y posiciona a Apple claramente como el líder en privacidad entre todas las compañías tecnológicas actuales”. Prof. Aaron Roth, investigador en privacidad, University of Pennsylvania

Apple se tomó muy en serio la privacidad de datos y de los espacios de sus usuarios. Han insistido sobre su no colaboración con agencias gubernamentales a través de múltiples notas de prensa y declaraciones públicas, y desde la keynote de 2015 para desarrolladores de Apple han reafirmado su política a favor de la privacidad.

Además añaden una innovación que es la “privacidad diferencial”. No quieren renunciar al valor incalculable de los datos. Lo primero de todo es la anonimización, analizando datos por grupos de personas, no individualmente (cosa que podría conducir a la desanonimización de una persona: cada uno de nosotros tenemos una huella única en la nube, casi como la de los dedos).

...

¿Quieres leer más ejemplos, marcas que están apostando por ello, datos reales e incluso ideas para aplicarlo en vuestra web o en vuestra marca? ¡Lee el artículo completo y original!

Trends and Nets es mi nuevo proyecto como analista de tendencias e investigación avanzada. Quiero ayudarte a avanzarte a los cambios que los consumidores y la cultura observan constantemente para generar un impacto a medio y largo plazo!