Se puede ganar una Discusión?

No se puede ganar una discusión.

ES IMPOSIBLE

Porque si se pierde, ya está perdida

Y si se gana, algo se pierde

Dale Canergie(*)

Permitir que queden instaladas discusiones sin resolver dentro de las Organizaciones produce un impacto que no se limita a las personas que discuten sino  que se propaga a los equipos de trabajo y a distintos sectores afectando enormemente la productividad de las actividades y el clima laboral.

Ante el conflicto, es importante actuar con rapidez y expresarlo, haciendo visible lo que sucede para posteriormente generar espacios en los que se abran conversaciones. Estos encuentros, en un marco de respeto y cuidado mutuo, tiene el objetivo de iniciar un proceso para establecer acuerdos, aunque sean pequeños en un principio, que habiliten el acercamiento de las partes.

Es fundamental en estas reuniones proponer que se observe el lenguaje que se utiliza, la manera de interpretar lo que sucede, las emociones que se manifiestan y hacer foco en el reconocimiento de los intereses de cada parte, prestando suma atención a lo que cada uno considere valioso (y está en juego) tanto en lo laboral como en lo personal. Observarse a uno mismo y al otro.

En mi experiencia como Coach, en las intervenciones que realizamos, comunicamos la importancia de considerar la resolución de conflictos como un desafío de alto valor, un proceso que requiere tiempo, pero resulta altamente beneficioso porque otorga aprendizaje, conocimiento, fortalecimiento de los valores y, hasta incluso una mejor manera de relacionarnos con una gran repercusión en  toda la Organización. 

Fernanda Estevao Díaz

Contadora Pública UBA

Coach Organizacional

Coach Ontológico en Management y Liderazgo

(*) Dale Carnegie fue un empresario y escritor estadounidense de libros que tratan sobre relaciones humanas y comunicación eficaz. Una de las ideas centrales de sus libros es que resulta posible cambiar el comportamiento de los demás si cambiamos nuestra actitud hacia ellos. Fuente: Wikipedia.