Sembrando Seguridad Psicológica

¿Sientes seguridad en tu equipo de trabajo?

Una pregunta que nos lleva a sumergirnos en un proceso en el que varios profesionales están apostando hoy en día, es lograr transformar los ambientes de trabajo y contribuir al crecimiento de cada uno de los integrantes que conforman estos espacios, con el objetivo de llevar al éxito tanto al individuo como a la organización. En este contexto, quiero compartir un valioso consejo, que se relaciona con la comprensión y el fortalecimiento de un concepto que me impactó a través de las enseñanzas de Erick Masgo Dávila en el capítulo Management 3.0: Seguridad Psicológica.

Antes que nada, ¿qué significa la seguridad psicológica? ¿se puede comparar con una terapia grupal? No, no lo es, pero es un concepto sumamente poderoso que nos invita a reflexionar sobre la confianza que depositamos en nuestros equipos de trabajo y la fortaleza que podemos recibir de ellos. Es como si pudiéramos enfrentar cualquier desafío y nada fuera demasiado grande cuando en nuestros equipos contamos con seguridad psicológica.

¡Es realmente una meta que todos anhelamos en los entornos laborales! Sentirse seguros es uno de los factores clave para alcanzar el éxito, bien lo indicaba Abraham Maslow en el abordaje de necesidades humanas, donde destacaría su "Jerarquía de necesidades" de 1940, proponiendo que el más alto nivel de la satisfacción de las necesidades humanas, sólo es posible cuando se sienten seguras y apoyadas en su entorno, superada únicamente por las necesidades fisiológicas básicas. Trasladando las ideas de Maslow al liderazgo actual, toma poder el término de seguridad psicológica, como lo define Amy Edmondson "un clima en el que los individuos sienten que pueden expresar preocupaciones, preguntas y cometer errores sin temor a represalias". Así que si deseas equipos exitosos, el primer paso es poner en práctica la seguridad psicológica. Te mostraré cómo fue nuestro abordaje:

🫐 Punto de partida:

Toda intervención la he iniciado por ese primer diagnóstico, que permite definir acciones y medir sus resultados. Con mi gran colega   Diana Marcela Granados Ramírez decidimos elegir una compañía que desde el primer momento nos cautivó “Bayas de los Andes”. Al conocer sus procesos de transformación para producir los mejores arándanos, nos emociona y conecta profundamente, ya que nuestro propósito es también transformar.

Era la primera vez que abordamos este tema y queríamos facilitar un espacio que nos permitiera reflexionar y despertar el interés de los colaboradores. Comenzamos identificando el propósito del encuentro, quiénes participarían y las actividades necesarias para alcanzarlo.

Para involucrar al equipo con el concepto de seguridad, cada miembro elige un compañero y lo presenta destacando una característica positiva. Luego, practicamos ejercicios donde se lanzan hacia atrás en parejas, fomentando la confianza mutua. Posteriormente, reflexionamos sobre la confianza, los temores y los miedos, además de explorar el concepto de vulnerabilidad. Preguntamos a los participantes: ¿Qué significa la vulnerabilidad para ti? ¿Alguna vez te has sentido vulnerable? Finalmente, introducimos el concepto de Seguridad Psicológica, según lo definido por Timothy R. Clark.

🫐 Intervención:

Para abordar las necesidades en un contexto cercano a los colaboradores usamos la siguiente metáfora: Si la seguridad psicológica fuera una planta de arándano ¿De cuáles plagas o cosas dañinas la debemos proteger?. Cada persona contaba con tarjetas de las principales plagas que afectan el cultivo de los arándanos , y las asociaban con situaciones o comportamientos que observaban en su entorno laboral. Esto como punto de partida para iniciar conversaciones y reflexionar sobre la importancia de proteger la seguridad psicológica en el equipo.

🫐 Resultado y compromiso:

Seguido aplicamos el test de la seguridad psicológica que permitió al equipo identificar las fortalezas y oportunidades de mejora, con esta última trabajamos y  surgió una lluvia de ideas llegando a compromisos del equipo por medio de la organización de un plan de acción respondiendo ¿Qué vamos a dejar de hacer? ¿Qué queremos cosechar? y ¿Qué vamos a seguir haciendo?. 

Quedando el manifiesto divulgado en varios espacios con una única respuesta a las anteriores preguntas y el compromiso de continuamente divulgarlo para no olvidar la importancia de la seguridad psicológica y cómo se pueden apoyar en el equipo.

🫐 Nuestros Aprendizajes:

Si quieres un resultado ganador en la intervención organiza cada detalle, deja correr la creatividad, no te limites, impregna de buena energía a los asistentes, no realices solo una actividad al contrario en cada espacio que quieras resaltar hazlo por medio de actividades te aseguro que llega al grupo mejor el conocimiento y siempre date la oportunidad de integrar en tu equipo personas que te complementen. Así que gracias Diana Marcela Granados Ramírez por tu espectacular creatividad y por tu acompañamiento en cada paso,  me permitió tener esa seguridad psicológica.

Navegar todo el proceso de la facilitación desde su diseño hasta su realización fue más fácil con el apoyo de Mayerli Alexandra Hernández Garcia y su equipo de gestión humana, que cuidando cada detalle desde la empatía y me invitó generosamente a colaborar en esta facilitación. Fue una experiencia genial, al ser en una zona sin internet diseñamos estrategias para minimizar la dependencia digital, la experiencia en desconexión fue muy novedosa para mí y resultó ser muy gratificante. Aprendí la necesidad de profundizar en el contexto, la dinámica del equipo y la naturaleza del sector empresarial, que era diferente a lo que conocía.

Gracias Erick Masgo Dávila por el Programa de Agilidad Humana porque hemos iniciado una transformación muy humana on #management30 #agile #agilepeople #psychologicalsafety #seguridadpsicologica.