Serie "Talento para vivir" (I): La escucha activa
Manuel Aguilar
Psicólogo Deporte / Técnico Intervención Social / Vocal Sección Psicología Deporte COP Madrid / Comisión Salud y Prevención Dopaje FEB
Sin obviar los conocimientos teóricos, esta serie se alimenta e inspira de/en observaciones callejeras y reflexiones sobre aspectos que considero relacionados con el “talento para vivir“. Miro y observo ese “talento” en pequeños detalles diarios y reflexiono sobre sus elementos.
1er. Talento. La escucha activa
“Hay que tener talento para vivir“, me decía mi buena vecina la señora Victoria, primero amiga y, a la sazón, portera de la casa de al lado. “Cuando la gente no tiene talento para vivir, se mete en demasiados problemas“, concluía. Y, así, como un Graham Greene moderno, sentenciaba una conversación que había de darle trabajo a mi cabeza durante un buen rato. ¿Talento para vivir?, ¿y eso cómo es?, me preguntaba yo.
Tal que si tuviera imán, encontré dos pequeños anuncios en la atestada cristalera de la parada del autobús. Ambos hablaban de vivir y de utilizar nuestros talentos, pero ninguno de ellos unía los dos conceptos en una sola frase. Me llamó la atención esta separación, pues yo daba por supuesto que, ya que se aludía al tema, talento y vivir eran dos elementos que iban de la mano o poco le iba a durar a uno el viaje.
Pues, no. Chasco.
“Mientras no tengas el depósito de la gasolina a cero y des el último estirón de la pata de palo, seguro que algo aprendes que te sirva para vivir. Pero no creas que eso pasa tanto, nah. La gente habla y habla; oye, pero no escucha, y sin pegar la oreja, no, no, poco se aprende” Me decía en otro momento.
Bueno, tomo nota:– Pegar la oreja y escuchar con atención.
(link a vídeo “Reflexiones para meditar – Escucha con atención“)
Curiosamente, esa misma tarde tuve la ocasión de presenciar una situación en la que la señora Victoria estaba muy presente, al menos, en esencia. Parece una nimiedad, pero es algo que suele darse con cierta frecuencia, en cualquier contexto:
– Un hombre de edad indefinida intentaba explicar a un joven cómo ir a una calle en la que encontraría ciertos productos más baratos y sería tratado mejor, en comparación a lo que le iban a ofrecer en una tienda que se encontraba más cerca. El muchacho, habiéndole preguntado, miraba al señor con aire de lo que me pareció suficiencia y bastante despistado. Al terminar el hombre mayor, el joven le dijo, “oiga, al final no me ha contestado lo que le he preguntado“. La cara de sorpresa y cierto disgusto del señor se hizo patente, pues, y doy fe, no sólo le había contestado exactamente, sino que había ampliado la respuesta con datos útiles y una actitud muy amable. Cuando le dijo al muchacho “si no me ibas a escuchar, lo mejor es que no me hubieras preguntado“, la indignación cambió de bando y la cara de sorpresa y disgusto que éste puso igualó a la que había recibido previamente. Estaba totalmente convencido de que no era así. Dos personas, una situación, dos puntos de vista, discusión o incomprensión.-
Parece una anécdota escasa, menuda, pero muchos de nuestros desencuentros diarios se producen en contextos no mucho más imponentes, si nos fijamos un poco.
En este caso, podría haberse solucionado con un poco de paciencia y ganas de repetir, pero no fue así. Estamos mediatizados por nuestros filtros y manera de ver el mundo, sin duda. Igual que en muchas ocasiones, en cualquier otro lugar y con protagonistas diferentes.
En la situación que observé, la actitud de no escuchar activamente se unió a la de no ponerse en el lugar del otro, lo que vino a adherirse a todo lo demás que ambos cargaban, fuera lo que fuera.
Lo importante, según mi opinión, es comprobar la falta de sintonía entre ellos en el encuentro. Pudo deberse a prejuicios, distorsiones, ruido mental, atención dispersa, preocupaciones de cualquier índole, etc., por separado o mezclados, o a otros no contemplados, pero se echó en falta una predisposición previa a mantener una escucha activa que nos ayudase a evitar incomprensiones y falta de entendimiento, estar pendiente de lo que el otro decía, en definitiva. No soluciona o evita que carguemos con nuestra maleta de distractores internos, pero sí ayuda a gestionar correctamente los encuentros y la comunicación.
No menos importante es tener en cuenta que estas situaciones, de relativa importancia entre desconocidos, si se producen con cierta frecuencia entre conocidos se podrían convertir en pautas que marquen el tipo de relación que se tiene. Si no me siento escuchado, además de ofenderme, es posible que pronto llegue un momento en el que me crea justificado para no escuchar yo. Además, también es posible que vaya sumando puntos para premiar al otro con el perrito piloto del reproche “justificado” cuando llegue a una cantidad determinada, y viceversa. En la relación se mezclan actitudes, incomprensión, sentimientos victimistas, excusas, falta de empatía y reproches. Y todo, desde la más estricta justificación, lo que determina que escuchar al otro quede casi descartado, ya que lo que se pretende es que te escuchen a ti a toda costa, un tour de force en el que hay que ganar el pulso como sea.
Monty Python- Caballeros de la mesa cuadrada- golondrinas
Decir que hay que escuchar al otro suena simplista. Por supuesto que es algo que todos sabemos. Sin embargo, quizás no seamos tan conscientes de lo que significa, lo que hace que este acto sea tan potente e importante y subyace a la actitud.
– Significa tratar de comprender al otro y su visión del mundo. Cada persona mira el mundo a través de un filtro especial, el que hemos construido durante nuestra vida y que está compuesto de valores, creencias, miedos, ideas, experiencias, etc. que le convierten en único. Y eso lo capta la otra persona y la suele predisponer a actuar igual.
-Intentar escuchar al otro significa respetarle, que sea consciente de cómo intentamos ponernos en su lugar, recibir y comprender esa visión del mundo que sólo él puede tener, nadie más. No se dice, pero es algo que está implícito en la comunicación cuando se realiza desde esa pauta de respeto. Se está honrando al otro, lo que convierte el acto de comunicarse en algo que adquiere su máxima expresión. Y eso lo capta la otra persona y la suele predisponer a actuar igual.
-No significa estar de acuerdo, sino algo más importante, querer entender sin juzgar, con la máxima apertura a percibir opciones y recibir información. Y, por 3ª y última vez, eso lo capta la otra persona y la suele predisponer a actuar igual.
Al final, si nos fijamos bien, como en tantas cosas, un auténtico acto de voluntad y autogestión, a pesar de todos los pesares y cargas con las que convivamos.
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