¿Si nadie te a(en)tiende te vas?

Desaprovechar la visita de un cliente a una página web, es igual a alguien que entra en una tienda y luego de 5 minutos se va porque nadie ha resuelto sus dudas.

La página web de cualquier empresa existe con un objetivo ¿Cuál es?

1.   ¿Marcar presencia?

2.   ¿Ofrecer información?

3.   ¿Vender?

4.   ¿Todas las anteriores?

Es muy conveniente tener clara la respuesta, pues si no, se desaprovecharán recursos y dejarán escapar un buen cliente.

Elijo la respuesta 3. Toda empresa necesita vender para subsistir y debe enfocar todos sus recursos para mantenerse con vida y crecer. Si aclaras el objetivo, es fácil definir una estrategia. Lo mismo aplica para un autónomo o cualquier profesional que ofrece sus servicios en la web.

No basta sólo con estar y verse bien, debes cuidar lo que dices en tu web.

Por este motivo es muy importante cuidar los textos (la voz de la página web) pues deben ser claros y deben entregar todo lo que el cliente necesita para aclarar cualquier duda que le impida realizar una compra, agendar una cita o solicitar un presupuesto. El mensaje debe generar confianza y debe transmitir todo lo bueno que un producto o servicio y dejar claro lo que éste aportará al cliente, sin exagerar ni mentir, obvio.

¿Cuándo visitas una página web que buscas?

1.   ¿Buenas fotos?

2.   ¿Un diseño insuperable?

3.   ¿Información que te ayude a tomar una decisión?

Para mi la respuesta 3 sin dudas. ¿Piensas igual que yo?

Entonces ¿por qué descuidar la forma en que se entrega información y perder recursos en elementos que son complementos? Está comprobado que una web con un diseño regular y buenos textos convierte más que una web con un diseño de lujo y textos pobres. (Fuente: Javi Pastor, registros y análisis de datos de sus clientes)

Por esta razón el trabajo de un copywriter es optimizar el proceso de venta. Hacer buenos textos da la posibilidad de hacer más eficiente el uso de recursos destinados a vender. Si bien labor del copywriter/redactor es muy importante, la responsabilidad de la venta no recae completamente en él, pues para cerrar un acuerdo comercial son muchos los factores que intervienen; pero sin duda su labor es muy importante y un buen trabajo de copy/redacción, ayuda a generar un escenario que favorece la relación comercial.

¿Por qué?

• Porque un buen texto define de forma clara los productos o servicios que se ofrecen, sin caer en un exceso de información, que aburre y aleja.
• Porque un buen texto entiende la secuencia para hacer una compra o decidirse por algún servicio. Dice lo preciso en el momento justo, para mantener la atención del cliente.
• Porque un buen texto sabe generar confianza, resolver dudas y dar credibilidad, sin ser redundante ni caer en excesos que generan dudas.
• Porque un buen texto, sobre todo, es preciso, breve y ahorra tiempo al cliente.
• Porque un ben texto entiende que la estrella en la historia es el cliente, no la empresa.

Esto es lo que se refiere al trabajo de copywriter … ¿Qué ocurre con el de redactor?

¿Optimizar un blog?

El blog de cualquier empresa necesita de muchos recursos: tiempo, información y trabajo. ¿Por qué desaprovechar un recurso tan importante, sin utilizar una estrategia definida? El objetivo de un blog es compartir información, mucho mejor si esa información se entrega en una secuencia ordenada que responde a un plan de trabajo que busca lograr un objetivo determinado. El blog es una herramienta que favorece la creación de lazos de confianza y puede posicionar a la empresa/profesional como una autoridad en un área determinada. Independiente lo anterior, el blog puede lograr que un público objetivo se identifique con una marca y se sienta comprendido y escuchado, lo cual, es oro puro a la hora de generar una audiencia.

Una secuencia ordenada y estructurada de mensajes, es un relato que construye una historia, crea expectación e invita al cliente a conocer el final ¿Cuál es? Siempre el éxito o el fracaso de un objetivo determinado, lo importante es que tu producto o servicio sea una alternativa real para que el cliente logre finalizar la historia.

Para optimizar cualquier proceso es imprescindible fijarse objetivos. Lo mismo a la hora de sentarse a escribir. He participado de muchas reuniones en dónde la simple redacción del objetivo de un informe ha sido trabajo de horas ¿por qué?

• Porque muchas veces no resulta fácil transmitir lo que se piensa con palabras.
• Porque es fácil caer en el error de utilizar demasiadas palabras y perderse.
• Porque, aunque parezca algo sencillo, resulta difícil transmitir un mensaje de manera efectiva en pocas palabras.

Considerando todo lo anterior, que toda empresa necesita vender, que destina recursos importantes a mantener páginas webs y blogs, y que, además, busca dar una imagen profesional con ello, la figura de alguien especializado en generar textos atractivos y eficientes resulta fácil de apreciar. Mi consejo es, si deseas hacer un trabajo profesional con tu presencia en la web, considera los servicios de un copywriter y redactor; encuentra a alguien que logre trasmitir el mensaje que deseas de acuerdo con tu voz, o la voz de tu empresa y optimiza tus recursos.

Si quieres saber qué puedo hacer por ti escríbeme: fcordovawrite@gmail.com