Si sabes que no contesto, pa' qué me llamas

No hay peor cosa que te llamen a preguntar algo que podía ser escrito por un mensaje de WhatsApp en dos renglones

Que por ejemplo te hagan una llamada solo para preguntar la hora de un evento y que la llamada dure menos de dos minutos... Oye, todo lo que conlleva escuchar el horrible timbre de un celular sonando, que irrumpan abruptamente lo que estés haciendo en ese momento solo para preguntar una hora...

Sé que no estoy loco y que muchos comparten ese sentimiento conmigo, lo sé.

Sin embargo, hay gente que todavía le encanta hablar por teléfono y hablan cosas sin sentido y poco trascendentes (al menos sin sentido para mí, puede que el chisme les dé una razón de vivir)

También sé que no todos hablan cosas sin sentido. No estoy loco.

Pero en la parte comercial, la llamada se vuelve tu aliada.

Esa ha sido mi lucha, y poco a poco la he ido ganando. Sigo utilizando mucho WhatsApp pero, para prospectar a un cliente, presentarle una oferta o cerrar la venta, siempre es mejor una llamada.

Por eso ves que todo el que ofrece un servicio intangible, Y LO HACE BIEN, primero busca reunirse contigo por video llamada. Sea que la llame "Sesión de claridad", "Sesión de diagnóstico", "Quick meeting" o lo que sea...

Y mira que no es una mera llamada. Es una video llamada estructurada y estratégica. No es vernos las caras y presentarle la oferta sin más. Hay una estructura que lleva al cliente a que tome tu servicio mucho más rápido y sin tanta objeción.

Por ejemplo, mi esposa es nutricionista y lo que suelen hacer la mayoría de profesionales en esta área particular, es que ofrecen una consulta inicial que tiene costo mínimo y luego, un plan que se desglosa en controles mensuales.

Esta consulta es para abrir historia clínica y cual estuvieras en la EPS, te toman medidas y preguntas de puro médico resignado sin dejar de mirar el pc.

O hay alguno que tienen planes pre-establecidos que "sirven" para todos. Les escribes a su whats app y te mandan mensajes automáticos con los planes como si fueran un restaurante mandando su menú en pdf.

Lo más curioso del caso es que son los principales defensores que no todas las dietas son para todos. ¿Y los planes sí lo son?

No hay problema en tener planes armados, sirve muchísimo. Pero primero debo conectar emocionalmente con mi paciente, escuchar sus verdaderos dolores, deseos y motivaciones

En una llamada inicial de diagnóstico o exploración, vamos a evidenciar esos verdaderos dolores, y basados en ello, armamos ofertas únicas y diferentes que elevan nuestro servicio y enamoran al cliente.

Desde ese momento, le damos un sentido de personalización y preocupación genuina por la situación de mi potencial cliente. Y claramente, como ya tengo planes armados, lo que hago es unir planes especiales para cada paciente.

Buscamos es enamorar. Si yo le regalo una rosa a mi esposa, le digo que ella es única y ella se da cuenta que le di la misma rosa a mis tías, mamá y abuela. No se va a sentir tan única, cierto?

Así que te recomiendo de todo corazón que, sin importar el servicio que ofrezcas, lo primero que haga es tener una llamada exploratoria previa o si es una cita presencial, mejor.

Haz las cosas bien desde el inicio. Deja de enviarle una cartilla, pdf o mensaje automático de tus servicios a todo el que te escribe por redes. Estás perdiendo clientes y dinero.

Conecta, enamóralos y reinarás!

Si requieres ayuda con esto, agenda una llamada exploratoria conmigo. Basado en tu situación, miramos cómo te puedo ayudar. Dale click al enlace de abajo 👇🏻

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