Soy REVENUE HOTELERO en Venezuela PENSAMIENTO CON COVID-19 / PREPARANDO EL POST COVID-19
Roderick Nieves
Gerente de Operaciones en LD Plus Palm Beach Hotel, Isla de Margarita
Dejando ya la etapa de quejarme por la actual situación Hotelera y aceptando las oportunidades que nos da la vida para reinventarnos, lo primero que hice es ver opciones y revisar que está haciendo la competencia, la respuesta fue inmediata:
-Todos están bajando precios para competir y captar más huéspedes, con estadías a tiempos futuros hasta 1er semestre del 2021.
Que puedo hacer diferente?
Coincide con que tenemos un nuevo Gerente General, con nuevas experiencias y aporta: “nosotros no vamos a bajar nuestras tarifas, las vamos a mantener y de poder las vamos a subir”, reacción inmediata, “enloqueció este hombre”.
Pasados los días analizando, montando comparativos de competencia, resulta que no es una locura, es una sabia decisión donde estaría esa necesitada DIFERENCIA que estaba buscando.
El REVENUE nos enseña a tabular tarifas medias buscando volumen + rentabilidad y nace la regla que indica no es lo mismo vender tres habitaciones a 50 USD que una sola a 100 USD, bajo precio generando más ocupación y a su vez más rentabilidad que vender una sola, pero:
Que pasa cuando el comportamiento masivo del rubro hotelero en la Isla de Margarita toma un solo comportamiento?, bajar tarifas.
La brecha que queda en el abandono de los distintos Target es tan marcada a una tendencia supuestamente más económica que no permite evolucionar en la mejora de los servicios, dejando sectores que buscan exclusividad y nuevas propuestas en el abandono, aun cuando la situación está difícil los target existen, se los pongo más claro, ES OFFRECER TODOS MAS DE LOS MISMO y como la preocupación es vender para generar flujo de caja nos olvidamos de innovar, de arriesgar y aportar nuevas ideas atractivas a los huéspedes y la competencia es en búsqueda de menos.
Ese no es nuestro caso, en “IKIN Margarita Hotel & Spa no bajamos nuestras tarifas pero invertimos en el aumento de servicios a nuestros huéspedes” ya Fidelizados (nuevo slogan ideado por la GG) y un ofrecimiento nuevo a nuestros futuros huéspedes.
Seguramente se dirá “Ese Hotel es muy costoso”, eso es aceptable. Los que logren disfrutar junto a nuestro equipo de trabajo una estadía con nosotros dirán “El servicio es admirable”, eso es envidiable.
Soy Nuevo en el mundo de REVENUE, hoy con orgullo digo que no compito con un producto de venta masiva, compito con un producto de venta exclusiva.
Mi agradecimiento a la Nueva Gerencia General
- Sr. Vladimir Martinez
Mentor REVENUE:
Sr. Jaime Chicheri
Director Comercial
4 añosHermano cuando se abra el destino nos sentaremos a converzar ,
Director Comercial
4 añosEn mis 20 años de experiencia solo logré manejarme bien en dos hoteles con la toma de decisiones y estrategias tarifarias que dieron resultado en la operación
Director Comercial
4 añosRoderick , no sé cómo te va con la propiedad del hotel, ese factor a veces es de freno para los que conocemos y manejamos costos. Si la propiedad no te da luz verde y permite tu desarrollo como el mago que eres . Entonces es pérdida de tiempo
Director Comercial
4 añosPara hacer dicho descuentos debo partir desde el estudio del presupuesto fijado anual que tiene el hotel . Eso es más minucioso
Director Comercial
4 añosYo particularmente me inclino más hacia la estrategia de vender tres noches y disfruta una adicional , es allí donde saco la rentabilidad , vendo todas las habitaciones que quiera en esa modalidad . Desde luego la tarifa merma un poco pero si estoy manejandome en la tarifa promedio sin perjudicarla . Esta bien. Porque no es recomendable hacer descuentos agresivos en las habitaciones.