Técnicas de Calidad en Lean
Helen Ceña Nuñez
Ayudo a las empresas a mejorar su rentabilidad, reducir sus costes y mejorar su posición en cuanto a percepción cliente, a través de la optimización de procesos, mediante metodologías Lean, Kaizen , Six sigma e ISO.
Las técnicas de Calidad suponen el compromiso de la empresa en hacer las cosas correctamente a la primera , para alcanzar la satisfacción plena del cliente.
Existen diferentes técnicas:
- Chequeos de autocontrol
- Matriz de Autocalidad
- 6 Sigma
- PDCA
- Implantación de planes cero defectos.
Chequeos de autocontrol
El objetivo de los chequeos de autocontrol es que sea el propio operario el que realice la inspección. Este tipo de técnica se utiliza en caso de no poder implementar sistemas Poka-Yoke.
En esta técnica tan sólo deberemos fijar dos o tres puntos de chequeo. Y para poder llevarla acabo deberemos :
- Mostrar los estándares, para reconocer las anomalías existentes
- Gestionar un sistema de respuesta, que contemple: retracción rápida, mensajes cercanos e información compartida.
- Registro de incidencias
- Observar circunstancias externas al propio territorio
La Matriz de Autocalidad (MAQ)
La matriz de autocalidad permite visualizar el lugar donde se producen los defectos y hasta dónde alcanzan dichos defectos.
Esta matriz se realiza a partir de los datos de anomalías indicados en las "Hojas de Registro de Defectos". Ejemplo de Matriz de Autocalidad.
Para cada tipo de defecto se realizará un plan de acción, de la mano del supervisor y del resposable de calidad, seleccionando aquellos más importantes.
Ciclo PDCA.
El ciclo PDCA es la técnica fundamental para identificar y corregir defectos, y por tanto ha de guiar el proceso de mejora continua.Ejemplo ciclo PDCA.
P; Planificar. Diagnosticar los puntos de posible mejora, procesar, definir objetivos y la estrategia para abordarlos. Generación de indicadores, se consiguen los valores iniciales.
D; Hacer. Realizar el plan acordado. Valoración económica del planteamiento, y de los estándares de calidad.
C; Control. Analizar los resultados
A; Actuar. Asegurar lo conseguido a través de la estandarización y la formación
Cero defectos.
Para lograr este objetivo, necesitamos:
- Entrenamiento básico, centrado en la función de las personas de la fábrica, calidad e importancia del seguimiento de estándares
- Entrenamiento en habilidades múltiples. Objetivo evitar defectos, por falta de conocimiento
- Control visual (Información).