TECNOLOGÍA Y AUTOMATIZACION PARA MEJORAR EL PROCESO DE VENTAS

Para mí las claves que nos ayudarán a mejorar nuestro proceso de ventas y además nuestra eficiencia son las siguientes :

⚓UTILIZACION DE CRM

La utilización de un CRM venía siendo fundamental pero hoy en día es absolutamente obligatorio si queremos mejorar el rendimiento en las ventas.

Si disponemos del software más potente del mercado mejor, pero realmente solo es necesario tener claro los mejores KPI’s que se adaptan a tu modelo de negocio y poder traducirlos en respuestas para poder medir lo que se está haciendo. Para ello incluso solo nos bastaría con una hoja Excel y un seguimiento adecuado por cliente/prospecto.

En cuanto a que KPI’s utilizar, como he comentado dependerá mucho del tipo de producto/servicio, sector, tipo de empresa, objetivos, etc pero podemos citar algunos : tasa de conversión (cuanto se tarda en captar a un cliente), margen neto/bruto, ventas totales ud/eur, nº de visitas, nº de propuestas comerciales enviadas, cuantas visitas se realizan, nº productos por cliente, etc.

⚓AUTOMATIZACION DE HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN Y MARKETING

Cuando hablamos de automatización muy frecuentemente se confunde este concepto con hacerlo todo en modo automático e igual para todos. Esta claro que esto nos debe ahorrar tiempo, pero siempre tendremos que aportar valor a cualquier tipo de comunicación. Cualquier comunicación que carece de valor añadido se convierte en correo basura o spam.

Por eso además debemos aceptar que cualquier propuesta comercial debe ser absolutamente personalizada de lo contrario pasaremos a ser un vendedor basura o spam de las ventas.

La automatización debe ir encaminada en poder crear comunicaciones de manera ágil y fácil de todo aquello que queremos comunicar sobre nuestro producto, servicio, marca o empresa. Nos estamos refiriendo a comunicaciones como por ej. a newsletters, redes sociales, mailings, etc. Donde la información que se da puede seguir un patrón, un mismo formato o un mismo estilo.

Las herramientas que podríamos usar son numerosas pero podrían ser desde plantillas de email, programas de IA como por ej ChatGPT, cualquier herramienta de diseño que nos ayude a automatizar (Canva p ej), etc.

⚓SISTEMATIZACION DEL ANALISIS DE VENTAS Y DATOS

Con suficiente y buena información es mucho más fácil la obtención de argumentos de venta. Hoy en día es fundamental no solo analizar nuestras propias ventas actuales por cliente, por producto, por área, por sector, por canal de venta, por margen, por unidades, en eur, etc. Si no que también lo es la información general del sector o del mercado.

Por este motivo los vendedores con mejor acceso a todo tipo de información, sobre todo si saben utilizarla y analizarla obtendrán una ventaja argumentativa clara respecto a sus competidores. Además tendrán información de gran valor para sus clientes o prospectos.

Además no solo encontraremos información de gran valor si no que también nos permitirá detectar oportunidades de negocio que de otra forma difícilmente detectaríamos.

Como herramientas de análisis tenemos desde el típico Excel personalizable, plataformas como powerbi, ERP’s como SAP, etc.

⚓COLABORACION INTRA-EMPRESARIAL

El colaborar, compartir o ayudar a los compañeros, a los equipos, etc. Siempre acaba, no solo sumando, si no que muy frecuentemente multiplicando resultados.

Con colaboración nos referimos desde a un intercambio de archivos entre compañeros, a la comunicación continua entre equipos o departamentos, en la gestión de proyectos conjuntos, en compartir cualquier cosa que resulte interesante o que aporte valor añadido, compartir ideas, hacer visitas conjuntas, etc.

Si la información de valor fluye adecuadamente nos iremos retroalimentando y los objetivos tanto individuales como globales acabarán llegando antes por la mejora que se irá produciendo en cuanto a resultados.

⚓¿Y tú, que herramientas utilizas en tu proceso de ventas?

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