Toma la ventaja en el mercado gracias al compliance

Si en tu empresa están llegando a un punto sin retorno donde la única solución sea implementar un programa de cumplimiento, entonces esta Master Minds es para ti.

Esta vez invitamos a dos expertos en compliance que trabajan en el sector de la construcción:

1. Julio César Ulín , auditor interno en Hábitat para la Humanidad Guatemala
2. Ángel López, oficial de cumplimiento en MACIZO

Ambos te darán herramientas que ellos ya han utilizado y que te facilitarán el camino.

Ventajas de la cultura de cumplimiento

La tendencia general es pensar que los procesos del compliance solamente sirven como una especie de “acuerdo”. Sin embargo, aportan claras ventajas frente a tu competencia.

1. Reputacional: se refiere a esa buena fama y confianza que inspira un buen programa de compliance hacia los terceros, en especial a los clientes.
2. Previsión de corrupción: contar con un programa de cumplimiento permite adelantarse a cualquier anomalia.
3. Continuidad: la garantía que la organización se mantiene en el tiempo, e incluso que mejora constantemente.

Julio es quien toma la batuta y plantea que, en Hábitat -por ser una organización no gubernamental-, es fundamental la continuidad. Esta ONG se mantiene gracias a los donantes y la certeza del manejo de fondos.

Las ventajas de la implementación de un programa de compliance no se limitan solamente a un aspecto, sino que permea en toda la cultura organizacional. En este sentido, Ángel plantea tres grandes áreas en las que se mejora:

• Auditoría: el compliance facilita la creación de matrices de prevención con lo cual se ayuda a toda la gestión de riesgos. Si no ves los peligros es como que no existieran.
• Recursos humanos: contrario a lo que se creía, la labor de recursos humanos se facilita ya que el clima ocupacional se mejora. Por lo tanto, hay menos trabajo correctivo y rotación de personal.
• Seguridad industrial: esto genera una mejor competitividad, atención a los colaboradores e incluso seguridad a posibles inversores.

Retos

Como con cualquier cambio, existen retos que es importante tomar en cuenta. Los expertos los resumen en tres:

1. Falta de medición: al no contar con un parámetro escrito es difícil saber cuáles son los riesgos que se enfrentan. El programa de cumplimiento ético, pasa de lo abstracto a lo concreto, en cuanto los valores fundacionales.
2. Es un tema sensible hablar de fraude y robo: no todas las personas están familiarizadas con los temas de previsión y se puede malinterpretar cuando se llama a intengrar comités de ética.
3. Comunicación del programa: delimitar a quién se le trasmite y qué es lo que se necesita aprender es fundamental para una comunicación efectiva.

En definitiva, los expertos coinciden en que el mayor reto es no olvidar que detrás de todos los programas hay personas y son ellas las más importantes de capacitar.

Consejos

Finalmente, nuestros invitados te dejan sus mejores tips para facilitar la implementación de un programa de compliance:

• Compromiso de la alta gerencia: el tone at the top es fundamental. Sin ese compromiso es muy díficil que la cultura cambie. Ángel explica que, gracias a este compromiso, después de un fraude, fue posible cambiar y comunicar mejor el programa.
• La tecnología es un aliado comercial que puedes implementar. Un canal de denuncia es una excelente opción.
• Comunicación: la capacitación constante y a todo nivel, es la herramienta más importante a tu alcance para el éxito del programa.
• Asesoría: contar con un equipo de respaldo que te dé las herramientas y seguridad para implementar el programa es crucial.

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