TRABAJADORES MOTIVADOS

Hoy por hoy, casi todas las empresas quieren en sus equipos a personas proactivas y motivadas en su trabajo, pero ¿están estas empresas empleando sistemas de trabajo adecuados para ello o depende exclusivamente de la motivación que tiene cada persona?

Las personas no son “constantes” o “vagas”. En todo caso, se comportan de forma constante o no, dependiendo del contexto en el que están y de su historia previa. Por eso, una persona puede ser constante cuando tiene que realizar una entrega a un cliente, planteando una estrategia para llegar a tiempo, pero puede no serlo para comer fruta todas las mañanas tal y como le ha recomendado el médico. Es por ello que, me gustaría compartir por qué sucede esto y de qué depende.

Para empezar, siguiendo las leyes del aprendizaje por las que nos regimos los seres humanos, las consecuencias de nuestros actos están directamente relacionadas con cómo actuamos y pensamos en relación a un contexto.

La técnica de reforzamiento es una de las más eficaces para aumentar la motivación, ya que sirve para aumentar una conducta objetivo que nos interesa, ya sea en tiempo o en cantidad. Por ejemplo, si queremos aumentar el número de ventas de un comercial y cada cuatrimestre que llegue a objetivos, le obsequiamos con una comisión (dinero); estaremos reforzando (premiando) esa conducta para que se vuelva a producir de nuevo en el futuro. Es por ello que la técnica del reforzamiento es vital para que una persona se sienta motivada en su trabajo.

En el contexto laboral, existen reforzadores generales ligados a las necesidades humanas que son insaciables como son: el dinero y la atención social; pero existen también reforzadores específicos para cada persona que no tienen que ser necesariamente reforzadores para otras. Por ello, cuando queremos reforzar una determinada conducta en un trabajador, conviene utilizar reforzadores generales o investigar acerca de lo que sería para dicha persona un reforzador.

El reforzamiento puede ser: positivo (+) o negativo (-), pero ambos incrementan la conducta objetivo. Los primeros (+) consisten en dar algo que la persona desea, como por ejemplo hacer un reconocimiento social en la empresa destacando que un trabajador ha sido el mejor vendedor del mes. En los segundos, el reforzamiento (-), se trata de quitar algo que a la persona no le gusta o quiere evitar. Por ejemplo, automatizar una tarea repetitiva, ahorrando tiempo al trabajador.

A continuación, voy a compartir los dos programas simples de reforzamiento, su definición y funcionalidad a través de la siguiente gráfica:

Teniendo en cuenta la situación actual, muchas empresas se han visto obligadas a incorporar el teletrabajo en su día a día, lo que ha supuesto un nuevo reto para conseguir que el trabajo siga adelante y sus trabajadores continúen motivados.

Hablando con trabajadores de diferentes sectores, he podido comprobar que muchas empresas han potenciado el engagement, pero otras, no han sabido adaptarse a la nueva situación.

Por ello, en esta situación de incertidumbre, es fundamental ser más transparente que nunca con los trabajadores, transmitiendo un discurso con objetivos claros y dialogar teniendo en cuenta sus preocupaciones. Es el momento de crear nuevos hábitos sin dejar al margen la higiene digital y, respetando los momentos de desconexión para que la fatiga y el estrés no interfieran en el rendimiento.

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