Transformación Digital/Industria 4.0 Los tres factores + uno secreto ;-)

Muchos expertos en Transformación digital dicen que la clave del éxito está en combinar estos tres elementos, Personas+Procesos+Nuevas tecnologías.

El  quid de la cuestión esta en donde poner el acento, muchos lo ponen en las personas, otros sin embargo en las nuevas tecnologías, algún experto lo unifica diciendo que la tecnología es el cómo y las personas son el por qué…

En cuanto a las personas se trataría de seducirlas para que nos acompañen en este viaje de la TD, explicándoles como va a cambiar su vida para bien, a través de darle más valor a los procesos que hacen y de quitarles tareas repetitivas y aburridas.Además de los trabajadores también incluiremos aquí la experiencia del proveedor y especialmente la del cliente, el cual cada vez exige mejores experiencias tecnológicas para trabajar con nosotros, de ahí los famosos portales de clientes y proveedores.

En cuanto a los procesos, esta claro que no es suficiente tenerlos en islas por buenos que sean, ahora se trata de modelizarlos e integrarlos en cunas “Datawarehouse” donde a través de los buses necesarios nos podamos suscribir al dato que necesitamos y de esa manera entregar la información verificada, agrupada, y unificada a las personas que lo necesitan, sean estos operarios, clientes, proveedores o el propio consejo de dirección.

Y por último, pero no menos importante están Las nuevas Tecnologías. Tenemos que integrar en nuestro sistema la inteligencia artificial, la realidad aumentada, los cálculos matemáticos y otras tecnologías que nos permitan anticiparnos a lo que va a suceder y de esa manera generar sistemas autónomos y automáticos que rijan los movimientos de los procesos.

Cada experto en TD pone el acento en uno de estos 3 puntos, pero casi nadie habla del 4 factor que para mi es el más importante y complicado de integrar en las empresas, se trata del pensamiento digital, ya que conlleva un cambio cultural importante, porque ahora hemos de aproximarnos al problema desde una perspectiva tecnológica, desde una nueva forma de pensar "+digital".

Por ejemplo, antes de la Transformación Digital si teníamos un problema de carga de trabajo de un carretillero, pues lo solucionábamos contratando a otro carretillero. Pero ahora ante ese mismo problema ya no tenemos que pensar en ¿cómo solucionamos este problema? sino ¿cómo nos puede ayudar la tecnología a solucionar este problema?

En el ejemplo que he comentado, en nuestra empresa aplicamos el nuevo pensamiento “+digital ” y hemos instalado un sistema automático y autónomo de gestión de tareas para carretilleros, que ha sido tan eficiente que nos ha permitido suprimir el 20% de los carretilleros, de manera que hemos destinado esos recursos a tareas que aportan más valor a la empresa.

Obviamente que necesitamos mejorar los procesos buscando el dato único, y contar con el apoyo de las personas para hacer el viaje y con la última tecnología para mejorar la vida de nuestros Stakeholders. Pero Creo que el cambio de manera de pensar es la clave, es el 4 factor secreto, "es el factor que lanza a los otros factores".

¿ y tu que piensas? ¿Si tuvieras una segunda oportunidad, montarías tu negocio igual que lo tienes ahora?...