¿Tu E-commerce va por buen camino?

¿Tu E-commerce va por buen camino?

A partir de la pandemia la digitalización se aceleró de una forma exponencial, por lo que actualmente contar con un e-commerce ya no es una novedad, dejó de ser un diferenciador con sus competidores y se convirtió en un elemento esencial para ellas. Sin embargo, aún existen muchas empresas que no cuentan con una tienda online, lo que a mediano plazo puede ser contraproducente para esas marcas.

La innovación no se detendrá nunca, es por ello que debemos adaptarnos a los constantes cambios. Especialmente para las empresas es muy importante que aprendan a siempre estar a la vanguardia de tendencias que puedan aplicarse en su mercado y para la industria a la que pertenecen. 

A pesar que muchas empresas compiten con nosotros de forma virtual, incluyendo empresas a nivel internacional. Siempre existen formas para poder destacar, y que no requieren de una alta inversión como estarás imaginando.

Ahora lo importante es… ¿Cómo hacerlo? Hay algunos puntos muy importantes a tener en cuenta al iniciar con un E-commerce que muchos empresarios, especialmente por parte de micro y pequeñas empresas desconocen o no les dan la importancia suficiente y que luego se convierten en una desventaja.

Un ejemplo claro de esto es la mala estructuración del sitio web, es decir, la mala organización del menú y del contenido en general, lo que genera confusión entre los internautas y al no poder encontrar lo que buscan abandonan la tienda sin realizar la compra y con muy bajas probabilidades de regresar. 

El diseño web y la intuitividad también tienen una alta incidencia, puesto que por naturaleza siempre buscamos y preferimos todo aquello que visualmente capte nuestra atención, atribuyendo algunos atributos positivos de interés a la marca, como podrían ser alta calidad, innovación, confiabilidad, etc. ¿y qué empresa no quisiera transmitir esa imagen?

Otro factor que también influye negativamente en los E-commerce son los procesos extensos o complejos al momento de realizar el pago, dado que los compradores online quieren hacer todo con un par de clics o pueden creer que el sitio web no es confiable si aparte de ser un proceso largo pide demasiada información personal, lo que en ambos casos también puede significar un abandono de la página web.

Todos estos puntos mencionados contribuyen a la experiencia del usuario, y dentro de ellos no podemos dejar de lado la capacidad del sitio web, es decir, la rapidez de carga dentro de la misma página web y aún más importante cuando el sitio está siendo utilizado por varios internautas al mismo tiempo, dado que la probabilidad de abandonar la página en línea también aumenta significativamente si el tiempo de carga es mayor de 4 segundos.

¿Tu E-commerce cumple con estos puntos básicos? si no lo hace, no te preocupes, estás a tiempo de corregirlos y comenzar a diferenciarte de tus competidores. Pero si ya lo tienes cubierto, estás listo para incorporar herramientas que te lleven al siguiente nivel, como implementación de elementos dinámicos o incluso un sistema de CRM.