Turismo de hoy: Nuevo futuro, nueva experiencia

Nuevo futuro, nueva experiencia - Lu del Campo y Hebe Cafferata, Wanderlust Expediciones

Este mes, en el ciclo de charlas #TransformaciónEnTurismo, junto a @Hebe Cafferata, Directora de @Wanderlust Expediciones, conversamos en una charla sincera sobre las características que tiene éste momento para el Turismo.

Hablamos de cómo es el #éxito en una #experiencia de #turismo y la importancia de #crearcomunidad. Cree que “los negocios son para compartir” y que éste #nuevofuturo en turismo, nos da la oportunidad de un nuevo comienzo.

Nos confesó que el turismo la motiva por su capacidad de #transformación. Transformar un destino y transformar a la gente es su #propósito. Y de cómo el trabajo de desarrollar un destino lo encuentra estimulante. Así con ésta dedicación elige y prepara sus propuestas y experiencias. Su objetivo es que la gente disfrute y quiera nuestro país, #Argentina.

Desde nuestro lugar como profesionales, coincidimos en que algunas de las características para aprovechar éste momento en el Turismo son: la importancia de conectar con el otro, de mirar hacia adelante y prepararse para el #nuevopasajero, la #nuevageneración que está llegando.

El valor de hoy es poner el foco en crear comunidad, la capacidad de #hacerred, de formar equipos de #trascender la #experienciadelviaje, el itinerario.

Ella cree que el trabajo en equipo es como un tejido y que cada parte tiene un valor importantísimo. Tanto que si una parte se corta, se desarma todo. Así funcionamos en #turismo.

El pasajero de hoy, se muestra más interesado en conocer todo el proceso de armado del viaje. Consulta sobre protocolos, higiene, quiere ser parte y disfrutar desde el inicio de la experiencia, involucrarse más.

Y demuestra mayor interés que hace algunos años en lo #sustentable. Quiere apoyar acciones, involucrarse, que su viaje tenga un sentido.

Conversamos sobre cómo la #gastronomía en general, fue uno de los primeros sectores dentro del turismo que pudo reconvertirse y que lograron tener más #consciencia del manejo de productos alimenticios, su preparación, y de los desperdicios. Hay cada vez más propuestas que involucran opciones #innovadoras y que llegan para quedarse.

Al preguntarle cómo nos podemos preparar para las próximas temporadas, conversamos sobre la importancia de comprender que hoy el pasajero o huésped tiene una gran ilusión de volver a viajar, las ganas de viajar que quedaron en suspenso acumuladas, hoy toman una gran dimensión en su expectativa del próximo viaje.

Por todo esto, hoy más que nunca toma mayor relevancia cuestionar los servicios, repasar las bases de la atención al pasajero, con foco en la #mejoracontinua y la #calidad al capacitar a nuestros equipos y/ó reforzar procedimientos serán clave para lograr superarnos, cumplir con el objetivo de satisfacerlos en cada experiencia.

Teniendo en cuenta que en éste contexto, las agencias de viajes vuelven a estar en un lugar de referentes, de importancia para consultar los nuevos viajes tendremos que actualizar la información y contenidos digitales para así estar disponibles y actualizados para la nueva generación que ya está llegando.

Si querés ver el video completo, poder hacerlo en Youtube en éste link.

#TransformaciónEnTurismo es un espacio de charlas entre #profesionales del #Turismo de #Argentina y del #mundo que invitan a la #reflexión sobre la #transformación que necesita hoy ésta industria.

Soy Lu del Campo. Hotelera, Consultora en Turismo y Marketing Digital, Capacitadora y Speaker.