Un cúmulo de despropósitos

Voy a un congreso en Madrid y para no pegarme un buen madrugón he mirado algunos hoteles cercanos al lugar del evento. Encuentro varias alternativas, pero uno de ellos que resultaba económico me ha llamado la atención porque su página de reservas es un cúmulo de despropósitos.

Recomiendo leerlo hasta el final porque no tiene desperdicio. Sólo son 5 minutos.

❌No podemos reservar ON-LINE, ni siquiera facilitan precios de las habitaciones

❌Nos obligan a rellenar un formulario, que supuestamente es para reservar una habitación, pero es que todavía no sabemos ni los PRECIOS de las mismas ni la DISPONIBILIDAD en las fechas que deseamos.

❌ El formulario parece diseñado con la única finalidad de que resulte disuasorio.

Tenemos que cumplimentar nada menos que 11 CAMPOS, pero es que además todos llevan el asterisco (*) o sea que son OBLIGATORIOS.

❌ Algunos campos resultan muy AMBIGUOS. Deberían darnos la opción de elegir una respuesta entre varias alternativas, pero no lo hacen.

Por ejemplo, "Tipo de habitación" ¿a qué se refieren? cada uno podemos entender una cosa diferente: fumador/no fumador/, con terraza/sin terraza, cama King Size / Queen Size, con bañera/con ducha, habitación simple/doble, etc.

Puestos a elegir optaría por poner: "habitación con jacuzzi en la terraza".

❌ Piden unos datos tan precisos que ni una persona muy organizada está en condiciones de aportarlos: "fecha y HORA de llegada", "fecha y HORA de salida". Esperemos que no haga falta indicar la hora en formato HH/MM/SS (al menos no lo indican)

❌ Ahora viene lo mejor, nos piden el "Número de Tarjeta de Crédito" y la "Fecha de Caducidad". No nos dicen el precio pero ya nos piden los datos del medio de pago que vamos a utilizar para la reserva. Lo harán para agilizar, porque después de tanto tiempo rellenando formularios, igual ya nos empiezan a entrar las prisas.

❌ Como se puede comprobar en la URL, la conexión con este sitio web NO ES SEGURA. Nos piden que cometamos una irresponsabilidad. No debemos introducir información confidencial en una web que no utiliza una conexión segura porque damos facilidades para que los atacantes puedan robar todos nuestros datos.

❌ En la parte de abajo a la izquierda aparece un candado, pero no es más que un dibujo. No tiene nada que ver con el simbolo que nos informa de que la conexión es privada, ni con los certificados de seguridad ni nada por el estilo. Parece que sólo pretende despistar.

❌ En resumen, un formulario que obvia la recomendación principal de que los datos que solicitemos a nuestros clientes han de ser siempre los MÍNIMOS imprescindibles para que podamos ofrecer una respuesta a su demanda de información.

Al menos, no se les ha ocurrido preguntar por el número de maletas o alguna otra chorrada.

❌ Por último, si el establecimiento no dispone de una página de reservas on-line que cumpla con todos los requisitos necesarios, tendrán que buscar otras soluciones.

No pueden poner en grave riesgo a sus clientes rellenando formularios con información confidencial que deben enviar desde un sitio web que no tiene una conexión segura.

Si me dejo algun despropósito por mencionar, os agradecería indicarlo en comentarios.