Un negocio online no es la panacea.
Ante una contingencia de proporciones mayores que nos obligue a los humanos a paralizar nuestros negocios, la solución más simple es pensar en mudarnos a modalidades de venta online como la solución más eficaz y pronta para remediar nuestros problemas de ingresos, solo recuerda que los viejos vicios también pueden ser llevados a la era digital:
Puedes tener un negocio online y ejecutarlo terriblemente mal.
Lo he visto. La primera vez que compré algo en línea en una tienda de prestigio, me pidieron enviar copia por correo de mi IFE y comprobante de domicilio en PDF, y el pedido llegó una semana después de la fecha de entrega. Por cierto hasta abajo de su página web decía [LOREM IPSUM] Lorem Ipsum... :D Estoy seguro que ya es una empresa más ágil. No les he vuelto a comprar.
Las habilidades técnicas solo te pueden hacer avanzar y conquistar un pedazo del terreno. La inhabilidad de un emprendedor para ser omnisciente, es decir, el no tener un entendimiento holístico de las fuerzas y contextos que rigen una empresa, le podrá generar más de un dolor de cabeza, además de la incapacidad de mantener una empresa económicamente sólida. Hay que conocer con amplitud y profundidad no solo los procesos de un negocio sino sus interfaces: las conexiones clave entre diferentes procesos de la empresa y cómo interactúan para formar parte de un todo más elevado con el entorno.
Es cierto que la era digital ha traído eficiencia y productividad a nuestras vidas, además de redefinir lo que conocemos como tiempo y espacio, pero hay algo que no ha podido al momento resolver ni reemplazar: la necesidad del ser humano por el contacto social y la convivencia. Este no ha caducado. El distanciamiento social definitivo no es práctico ni tolerable.
El “brick and mortar” no está muerto. Lo online aún no es la panacea. Mejor de los casos para muchas empresas es una combinación de ambas, algo así como empresas cloud n’ bricks. Como Cinépolis, que le ha apostado fuertemente a la infraestructura física en forma de cines. Ahora con la contingencia por covid-19, seguro podrá echar mano de Cinépolis Klic, habrá que ver si una estrategia 100% digital le da las mismas ganancias que la experiencia del cine y sobretodo la dulcería, su principal fuente de ingresos según sus propios datos. Bueno eso y poder conseguir sus palomitas vía Uber Eats. Seguramente tendrán más ases bajo la manga de los que alcanzo a ver. Me encantaría saber en un futuro cercano los resultados y aprendizajes que ésta y otras empresas han tenido este año.
La digitalización es ahora un “must” para cualquier pyme, lo ha sido ya por muchos años solo que muchas mentes van despertando recién y de sopetón a esta realidad. Es urgente que el emprendedor se dé cuenta de esto y acelere su ingreso al mundo online, antes de que otra pandemia le muestre nuevamente lo mal parado que estaba en el mundo de los negocios.
Creo que la primera y última línea de defensa no es particularmente el mundo digital, sino tu fortaleza mental y emocional, tu capacidad creativa y agilidad para tomar decisiones rápidas y acertadas, o por lo menos la habilidad para virar rápidamente el rumbo si te equivocaste.
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En cualquier crisis es normal que haya ganadores y perdedores, pero una persona de alto desempeño aun cuando pierda ha ganado.
Ha ganado fortaleza.
Ha ganado experiencia.
Ha ganado humanidad.
No podemos predecir el futuro dice la futurista Amy Webb, solo podemos hacer conexiones para tratar de reducir la incertidumbre usando datos y evidencia objetiva. Esta vez una crisis de salud mundial nos puso en jaque, a algunos más que a otros, pero siempre hay que estar preparados, que tal que la próxima crisis mundial se llame:
“The global internet shutdown of 2021”
#pymes #emprendurismo #altodesempeño