Una Débil Señal fue la Oportunidad Futura que dio nacimiento a STARBUCKS
Prof. Mario Héctor Vogel
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El primer café con el nombre Starbucks se abrió en Pike Place Market, Seattle, en 1971.
Tres socios lo iniciaron: el profesor de inglés Jerry Baldwin, el profesor de historia Zev Siegel, y el escritor Gordon Bowker.
Howard Schultz se incorpora a la empresa en 1982, cuando Starbucks ya tenía cuatro locales.
Y lo hace como director de operaciones y marketing.
Al año siguiente, en un viaje de negocios a Milan, Schultz queda cautivado por la tradición de las cafeterías italianas.
El percibe allí una débil señal que lo llevó a pensar que en EE.UU no tenían que seguir limitándose solo a servir cafés
Él pensó que en las cafeterías
se tenía que crear
“un ambiente en el que la intimidad
de la relación con el espacio
y la experiencia del café
pudiera cobrar vida”.
Al regresar a EE.UU, les comenta su idea a los tres socios de Starbucks, pero ellos rechazaron su propuesta afirmando que dada la cultura americana esa idea no iba a funcionar.
Schultz no se conforma, y por su cuenta comienza a realizar una investigación, encuesta y habla con cientos de personas
Ya no tenía duda alguna, sentía que había descubierto una oportunidad futura
Allí es cuando decide abandonar el cargo de director de operaciones y marketing de la empresa
Crea su propia cadena de cafeterías: y en 1987, con tres locales propios, les compra a sus antiguos jefes los cuatro locales que ellos ya habían creado
Refunde todo bajo la marca Starbucks.
Así se inicia la historia de una de las experiencias cafeteras más valorada del mundo.
Hoy tiene más de 29.000 establecimientos en más de 70 países y unas ventas anuales de más de 16.000 millones de dólares.
Starbucks es, indudablemente, la cadena de cafeterías más popular del mundo.
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mariohectorvogel@gmail.com Whatsapp +51 99 517 4900
Soy Estratega y Consultor en Planificación Estratégica, y Balanced Scorecard
Ayudo a CEOs, Directores y Gerentes a elaborar su Plan Estratégico y ejecutarlo con el Balanced Scorecard logrando agilidad con el Software OKR Simplificado y el software Alerta Gerencial para el BSC