Apprenez à déléguer efficacement dans le secteur de l’assurance pour stimuler la productivité et responsabiliser votre équipe.

It is not always possible to set exact expectations or instructions right at the start when we are taking up new problems. Hence it would be important to revisit your expectations quickly if you need to avoid the mismatch between expectations and deliveries.

Last updated on 24 juil. 2024

Voici comment vous pouvez déléguer efficacement dans le secteur de l’assurance.

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Dans le monde en évolution rapide de l’assurance, une délégation efficace est essentielle pour maximiser l’efficacité et assurer un niveau de service élevé. En tant que leader dans ce secteur, comprendre comment attribuer les bonnes tâches aux bonnes personnes peut faire une différence significative dans la productivité et la satisfaction des clients. La délégation ne consiste pas simplement à se décharger du travail ; Il s’agit de donner à votre équipe les moyens d’assumer des responsabilités qui correspondent à ses compétences et à son expérience, favorisant ainsi la croissance et le sentiment d’appartenance. Voyons comment vous pouvez déléguer efficacement dans le secteur de l’assurance.

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1 Évaluer les besoins

Avant de déléguer des tâches, vous devez évaluer minutieusement les besoins de votre agence d’assurance. Identifiez les tâches critiques qui nécessitent votre expertise et celles qui peuvent être gérées par d’autres membres de l’équipe. Tenez compte des forces, des faiblesses et de la charge de travail de votre personnel pour vous assurer que vous attribuez les tâches de manière appropriée. Cette attention minutieuse permet non seulement de maintenir une charge de travail équilibrée, mais aussi de tirer parti des capacités de votre équipe, ce qui se traduit par une productivité accrue et une meilleure gestion du temps.

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Sherry Dang

Co-Founder & CEO | Empowering Future | Driving Change
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First things first, take a step back and evaluate what tasks need delegating. Think of this as your “to-delegate” list. Identify tasks that are time-consuming, repetitive, or outside your primary skill set. Delegation isn't about offloading work; it's about finding the right balance to ensure efficiency and effectiveness.

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2 Choisissez judicieusement

Le choix de la bonne personne pour la tâche est crucial dans le processus de délégation. Recherchez des employés qui ont fait preuve de fiabilité, qui ont les compétences nécessaires ou qui expriment le désir d’apprendre. Il est important de faire correspondre la complexité de la tâche avec les capacités de l’employé. Ce faisant, vous vous assurez non seulement que la tâche est accomplie efficacement, mais vous contribuez également à développer les compétences et la confiance de votre équipe, ce qui est essentiel pour la croissance à long terme de votre entreprise d’assurance.

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Peili ZHANG

CFO, Board Director @AXA Ins Indonesia
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It's much easier said than done usually, as we tend to assign people based on their role in the organization which is relevant for that specific task. Hence the only way to assign someone else more competent but not in line with organizational structure, would require a cultural change in the organization where we already put in place the mindset of transversal empowerments.

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Sherry Dang

Co-Founder & CEO | Empowering Future | Driving Change
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When it comes to picking the right person for the task, consider their strengths, skills, and workload. It’s like casting a movie—you want the right actors for the right roles. Choosing wisely ensures that the task is handled competently and that your team member feels valued and trusted.

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3 Définir les attentes

Une communication claire des attentes est fondamentale lors de la délégation. Vous devez fournir des instructions détaillées, les résultats souhaités et les délais pour chaque tâche. Cette clarté permet d’éviter les malentendus et de s’assurer que les membres de votre équipe sont pleinement conscients de ce que l’on attend d’eux. Dans le secteur de l’assurance, où la précision et la rapidité sont primordiales, l’établissement d’attentes claires peut conduire à de meilleures performances et à moins d’erreurs.

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Peili ZHANG

CFO, Board Director @AXA Ins Indonesia
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It is not always possible to set exact expectations or instructions right at the start when we are taking up new problems. Hence it would be important to revisit your expectations quickly if you need to avoid the mismatch between expectations and deliveries.

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Sherry Dang

Co-Founder & CEO | Empowering Future | Driving Change
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Clear communication is key. Set specific, achievable goals and deadlines. Explain the importance of the task and how it fits into the bigger picture. Think of this as setting the GPS for your team member—they need to know the destination and the route to get there.

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4 Fournir un soutien

Lors de la délégation, il est essentiel d’offrir le soutien et les ressources dont votre équipe peut avoir besoin pour accomplir efficacement ses tâches. Cela peut inclure l’accès à des bases de données d’assurance, à des dossiers clients ou à des formations spécifiques. Encouragez les questions et soyez prêt à fournir des conseils. En favorisant un environnement où votre équipe se sent soutenue, vous améliorez sa capacité à effectuer des tâches de manière indépendante et en toute confiance.

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Sherry Dang

Co-Founder & CEO | Empowering Future | Driving Change
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Even the best superheroes need a sidekick sometimes. Be available to answer questions, provide resources, and offer guidance. Support doesn’t mean micromanaging; it means being there to ensure your team has everything they need to succeed.

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5 Suivre les progrès

Après avoir délégué, surveillez la progression des tâches pour vous assurer qu’elles sont sur la bonne voie. Il ne s’agit pas de microgestion, mais plutôt de fournir un filet de sécurité à votre équipe. Des contrôles réguliers peuvent aider à identifier tout problème dès le début et permettre de corriger le tir si nécessaire. Dans le secteur de l’assurance, où la conformité et les réglementations jouent un rôle important, le suivi des progrès est crucial pour maintenir les normes et éviter des erreurs coûteuses.

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Sherry Dang

Co-Founder & CEO | Empowering Future | Driving Change
(modifié)
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Keep an eye on how things are going without hovering over every move. Regular check-ins and progress updates can help you stay informed and provide opportunities to offer feedback or assistance. It's like tending a garden—nurture and observe, but don’t overwater.

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6 Favoriser la croissance

Enfin, utilisez la délégation comme un outil de croissance professionnelle au sein de votre équipe. Encouragez les employés à s’approprier leurs tâches et à prendre des décisions dans le cadre de leur travail. Reconnaissez leurs réalisations et donnez une rétroaction constructive. Ce faisant, vous améliorez non seulement les compétences de votre équipe, mais vous constituez également une main-d’œuvre plus compétente et motivée qui peut grandement contribuer au succès de votre entreprise d’assurance.

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7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

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1 Évaluer les besoins

2 Choisissez judicieusement

3 Définir les attentes

4 Fournir un soutien

5 Suivre les progrès

6 Favoriser la croissance

7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

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