Comment évaluez-vous et mesurez-vous l’efficacité de vos efforts de gestion des risques?

1 Définir des critères de succès

Avant de pouvoir mesurer l’efficacité de vos efforts de gestion des risques, vous devez définir ce que signifie le succès pour votre projet et vos parties prenantes. Les critères de succès sont les objectifs spécifiques et mesurables que vous souhaitez atteindre avec vos activités de gestion des risques, tels que la réduction du nombre et de l’impact des risques, l’augmentation de la probabilité et de la valeur des opportunités, l’amélioration de la qualité et de la fiabilité de vos livrables ou l’augmentation de la satisfaction et de la confiance de vos clients. Vous devriez établir vos critères de réussite au début de votre projet, en consultation avec votre équipe et votre client, et les documenter dans votre plan de gestion des risques.

2 Suivre les indicateurs de risque

Il est possible de mesurer l’efficacité de vos efforts de gestion des risques en faisant le suivi d’indicateurs clés qui reflètent l’état et les tendances de vos risques et de vos possibilités. Ces indicateurs peuvent être quantitatifs ou qualitatifs, et ils peuvent être dérivés de diverses sources telles que votre registre des risques, votre tableau de bord de projet, votre journal des problèmes ou vos enquêtes de rétroaction. Parmi les exemples d’indicateurs de risque, mentionnons le nombre et la gravité des risques et des possibilités cernés, analysés, classés par ordre de priorité et traités; le pourcentage de risques et de possibilités qui ont été résolus, réalisés ou transférés; l’écart entre le coût, le temps, la qualité et la portée prévus et réels de votre projet; la fréquence et l’impact des changements, des problèmes et des incidents qui surviennent au cours de votre projet; et le niveau de satisfaction et de confiance de votre équipe, de votre client et des autres parties prenantes.

3 Effectuer des audits des risques

Une autre façon d’évaluer et de mesurer l’efficacité de vos efforts de gestion des risques est d’effectuer des audits réguliers des risques tout au long de votre projet. Les audits des risques sont des évaluations indépendantes et objectives qui examinent dans quelle mesure vous respectez votre plan, vos politiques et vos procédures de gestion des risques, et dans quelle mesure vous atteignez vos critères de réussite. Les audits des risques peuvent vous aider à identifier les forces et les faiblesses de votre processus de gestion des risques, ainsi que les lacunes, les incohérences ou les écarts qui doivent être corrigés ou améliorés. Vous pouvez effectuer des audits des risques en interne ou en externe, selon la taille, la complexité et la sensibilité de votre projet.

4 Examiner les leçons apprises sur les risques

Une dernière façon d’évaluer et de mesurer l’efficacité de vos efforts de gestion des risques consiste à examiner les leçons tirées de votre projet. Les leçons apprises sur les risques sont les informations et les recommandations précieuses que vous et votre équipe tirez de votre expérience en gestion des risques et que vous pouvez utiliser pour améliorer vos projets futurs. Vous devez recueillir et documenter les leçons apprises sur les risques tout au long de votre projet et les partager avec votre équipe, votre client et les autres parties prenantes concernées à la fin de votre projet. Vous devriez également mettre à jour votre plan, vos politiques et vos procédures de gestion des risques en fonction des leçons apprises en matière de risques et les intégrer à votre base de connaissances organisationnelle.