Comment cartographier les flux de valeur entre plusieurs unités commerciales ou domaines ?

1 Identifier la proposition de valeur

La première étape consiste à identifier la proposition de valeur que votre entreprise offre à vos clients ou parties prenantes. C’est l’objectif principal et l’avantage de votre entreprise, et cela devrait correspondre à vos objectifs stratégiques et à votre vision. La proposition de valeur doit être claire, concise et convaincante, et elle doit répondre à la question : pourquoi les clients ou les parties prenantes choisissent-ils votre entreprise plutôt que d’autres ? Vous pouvez utiliser des outils tels que le canevas de proposition de valeur ou le canevas de modèle d’entreprise pour articuler votre proposition de valeur et son lien avec vos segments de clientèle et vos moteurs de valeur.

2 Définir la portée de la chaîne de valeur

L’étape suivante consiste à définir l’étendue de la chaîne de valeur que vous souhaitez mapper. Cela signifie décider quelles unités ou quels domaines sont impliqués dans la mise en œuvre de la proposition de valeur et comment ils interagissent les uns avec les autres et avec les parties externes. Vous pouvez utiliser des outils tels que la carte des capacités métier ou le modèle de domaine métier pour identifier les fonctionnalités ou domaines clés dont votre entreprise a besoin pour exécuter la chaîne de valeur, ainsi que la manière dont ils sont organisés et liés. Vous pouvez également utiliser des outils tels que la carte des parties prenantes ou la carte de l’écosystème pour identifier les parties externes qui influencent ou sont influencées par votre chaîne de valeur, et comment elles sont connectées et engagées.

3 Cartographier les étapes de la chaîne de valeur

La troisième étape consiste à cartographier les étapes de la chaîne de valeur, qui sont les phases ou jalons de haut niveau que votre chaîne de valeur traverse du début à la fin. Vous pouvez utiliser des outils tels que la carte de la chaîne de valeur ou la carte du parcours client pour visualiser les étapes de la chaîne de valeur et la manière dont elles apportent de la valeur à vos clients ou parties prenantes. Vous devez également cartographier les entrées et les sorties, les déclencheurs et les catalyseurs, les rôles et responsabilités, ainsi que les mesures et les indicateurs pour chaque étape. Vous devez également identifier les points faibles, les lacunes et les opportunités d’amélioration tout au long de la chaîne de valeur.

4 Cartographier les activités de la chaîne de valeur

La quatrième étape consiste à cartographier les activités de la chaîne de valeur, c’est-à-dire les tâches ou actions détaillées que chaque unité ou domaine effectue à chaque étape. Vous pouvez utiliser des outils tels que la carte de processus ou le diagramme d’activités pour visualiser les activités de la chaîne de valeur et la façon dont elles circulent et interagissent les unes avec les autres et avec d’autres unités ou domaines. Vous devez également mapper les ressources, les règles, les normes et les contrôles qui prennent en charge ou limitent chaque activité. Vous devez également identifier le gaspillage, la variation et le risque qui affectent chaque activité.

5 Valider et affiner la carte de la chaîne de valeur

La cinquième étape consiste à valider et à affiner la carte de la chaîne de valeur, ce qui signifie vérifier l’exactitude, l’exhaustivité et la pertinence des informations et des informations que vous avez recueillies et générées. Vous pouvez utiliser des outils tels que l’analyse SWOT ou l’analyse PESTEL pour évaluer les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de votre flux de valeur, et comment il est influencé par l’environnement externe. Vous pouvez également utiliser des outils tels que la boucle de rétroaction ou le tableau de validation pour tester et vérifier vos hypothèses et hypothèses auprès de vos clients, parties prenantes et autres unités ou domaines. Vous devez également réviser et mettre à jour votre carte de la chaîne de valeur en fonction des commentaires et des conclusions que vous recevez.

6 Communiquer et mettre en œuvre la carte de la chaîne de valeur

La sixième et dernière étape consiste à communiquer et à mettre en œuvre la carte de la chaîne de valeur, ce qui signifie partager et appliquer les connaissances et les recommandations que vous avez tirées de votre analyse de la chaîne de valeur. Vous pouvez utiliser des outils tels que le storyboard ou la feuille de route pour communiquer votre vision et votre stratégie de flux de valeur, et comment elles s’alignent sur vos objectifs et valeurs commerciales. Vous pouvez également utiliser des outils tels que le plan d’action ou le plan de gestion du changement pour mettre en œuvre les améliorations et les changements de votre chaîne de valeur, et comment surveiller et mesurer leur impact et leurs résultats.

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?