Comment utilisez-vous le modèle SBI pour favoriser une culture de rétroaction dans votre organisation?

1 Qu’est-ce que le modèle SBI?

Le modèle SBI signifie Situation, Comportement et Impact. C’est un outil qui vous aide à structurer votre feedback de manière claire, spécifique et objective. Ce modèle se compose de trois étapes: premièrement, décrivez le contexte et les circonstances du comportement sur lequel vous souhaitez donner des commentaires avec des faits et des détails; deuxièmement, décrivez les actions ou les paroles observables et mesurables de la personne à qui vous donnez des commentaires sans étiquettes, jugements ou interprétations; Enfin, expliquez les conséquences ou les effets du comportement sur vous, les autres ou l’organisation avec des exemples concrets. En utilisant le modèle SBI, vous pouvez communiquer vos commentaires d’une manière qui minimise la défensive et la confusion tout en maximisant la compréhension et l’acceptation.

2 Comment utiliser le modèle SBI pour obtenir des commentaires positifs

La rétroaction positive est un outil puissant pour reconnaître et renforcer les forces, les réalisations et les contributions de quelqu’un. Cela peut les motiver, les inspirer et les récompenser, ainsi qu’augmenter leur confiance et leur estime de soi. Pour utiliser le modèle SBI pour une rétroaction positive, commencez par planter le décor et fournissez le contexte du comportement positif. Ensuite, décrivez les actions ou les mots spécifiques qui vous ont impressionné ou qui ont dépassé vos attentes. Enfin, expliquez l’impact positif que le comportement a eu sur vous, les autres ou l’organisation. En utilisant le modèle SBI pour obtenir des commentaires positifs, vous pouvez montrer votre appréciation et votre reconnaissance pour leur performance et leur comportement, et les encourager à continuer ou à le répéter.

3 Comment utiliser le modèle SBI pour une rétroaction constructive

La rétroaction constructive est un moyen important d’identifier et de résoudre les domaines ou les problèmes qui nécessitent une amélioration ou une correction dans la performance ou le comportement d’une personne. Cela peut aider la personne à apprendre, à grandir et à développer ses compétences. Pour utiliser le modèle SBI pour une rétroaction constructive, commencez par planter le décor et fournissez le contexte du comportement à améliorer. Ensuite, décrivez les actions ou les mots spécifiques qui étaient inappropriés, inefficaces ou problématiques. Enfin, expliquez l’impact négatif que le comportement a eu sur vous, les autres ou l’organisation. En utilisant ce modèle pour une rétroaction constructive, vous pouvez souligner le comportement qui doit changer et ses conséquences et inviter la personne à réfléchir et à agir.

5 Comment encourager l’échange de commentaires

Favoriser une culture de rétroaction dans votre organisation ne consiste pas seulement à donner de la rétroaction, mais aussi à la recevoir et à l’échanger. Ce type de culture peut aider à créer une atmosphère d’ouverture, de transparence et d’apprentissage mutuel. Pour encourager l’échange de feedback, les leaders et les managers peuvent modéliser le comportement de feedback en demandant du feedback et en montrant comment ils agissent en conséquence. En outre, la création d’occasions régulières et structurées d’échange de commentaires, telles que des sessions ou des sondages, peut être bénéfique. En outre, il peut être utile de développer les compétences de rétroaction des membres de l’équipe et des collègues par le biais d’une formation ou d’un mentorat sur le modèle SBI. En fin de compte, encourager l’échange de commentaires peut favoriser une culture de rétroaction qui peut stimuler la performance, l’innovation et la collaboration.