Que faites-vous si votre formateur et votre stagiaire en prise de parole en public entrent en conflit ?

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Naviguer dans un conflit entre un formateur en prise de parole en public et un stagiaire peut être une affaire délicate. La prise de parole en public, une compétence essentielle pour une communication efficace, nécessite souvent les conseils d’un formateur qualifié. Cependant, lorsque les personnalités ou les approches entrent en conflit, cela peut entraver le processus d’apprentissage. Que vous soyez formateur, stagiaire ou observateur, comprendre comment résoudre de tels conflits est crucial pour progresser et se développer personnellement. Dans de telles situations, il est important de faire preuve de professionnalisme, de communiquer ouvertement et de trouver un terrain d’entente pour s’assurer que les objectifs de formation sont atteints et que les deux parties peuvent aller de l’avant de manière constructive.

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1 Identifier les problèmes

La première étape de la résolution d’un conflit consiste à identifier les causes profondes du conflit. Il s’agit d’écouter à la fois le formateur et le stagiaire pour comprendre leurs points de vue. Souvent, les problèmes peuvent provenir de malentendus ou de différences dans les attentes. En identifiant les problèmes spécifiques, vous pouvez les résoudre directement. Il est essentiel de rester neutre et d’éviter de prendre parti, car cela peut exacerber la tension. Au lieu de cela, concentrez-vous sur les faits et sur la façon dont le conflit affecte l’environnement d’apprentissage.

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Pratik Somaiya

Senior Data Engineer @ PwC | Azure and Databricks Certified | C# Corner MVP | Azure Architect | Career and Tech Coach | Ex Accenture
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In this situation, don't jump on to a conclusion that who is right and who is wrong. First, hear them out, list down their concerns and try to clear out the points by having a mutual conversation with speaker and trainee. If needed, involve a mediator or supervisor to assist

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Ottávio Cardoso

Planning Analyst| Grupo SRM | Top Voice | Career Development Coaching | Logistics Management | Lean Six Sigma | Risk Management | Supervisory Skills
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If my public speaking instructor and intern clash, I mediate a constructive conversation. Understanding both perspectives, I facilitate compromise and mutual respect. Clear communication and defining roles alleviate tensions, ensuring a harmonious learning environment.

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2 Dialogue ouvert

Une fois les problèmes identifiés, encouragez un dialogue ouvert entre le formateur et le stagiaire. Facilitez une conversation où les deux parties peuvent exprimer leurs préoccupations sans interruption ni jugement. Cela peut être fait dans un cadre privé pour assurer le confort de partager des opinions honnêtes. L’écoute active est ici essentielle ; Les deux parties doivent se sentir entendues et comprises. Il ne s’agit pas de blâmer les autres, mais plutôt de trouver un moyen de travailler ensemble plus efficacement.

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Ottávio Cardoso

Planning Analyst| Grupo SRM | Top Voice | Career Development Coaching | Logistics Management | Lean Six Sigma | Risk Management | Supervisory Skills
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Once the issues are identified, I encourage open dialogue between the instructor and intern. I facilitate a conversation where both parties can express concerns without interruption or judgment. This can be done in a private setting to ensure comfort in sharing honest opinions. Active listening is key here; both sides should feel heard and understood. This step isn't about assigning blame but finding a way to work together more effectively.

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3 Fixez des limites

Il est essentiel d’établir des limites claires pour éviter de futurs affrontements. Le formateur et le stagiaire doivent se mettre d’accord sur ce qui est un comportement et une communication acceptables pendant les séances. Les limites peuvent inclure le respect des opinions de chacun, l’abstention d’attaques personnelles et l’adhésion à un processus de rétroaction structuré. En établissant ces lignes directrices, vous créez un environnement professionnel et respectueux propice à l’apprentissage et à l’enseignement.

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Ottávio Cardoso

Planning Analyst| Grupo SRM | Top Voice | Career Development Coaching | Logistics Management | Lean Six Sigma | Risk Management | Supervisory Skills
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Establishing clear boundaries is vital to prevent future clashes. Both the coach and the intern need to agree on what constitutes acceptable behavior and communication during sessions. Boundaries may include respecting each other's opinions, refraining from personal attacks, and adhering to a structured feedback process. By setting these guidelines, I create a professional and respectful environment conducive to learning and teaching.

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4 Solutions de compromis

Trouver un compromis est souvent nécessaire pour dépasser un conflit. Il peut s’agir d’adapter les méthodes d’enseignement ou de s’adapter au style d’apprentissage du stagiaire. Par exemple, si un stagiaire se sent dépassé par le rythme de la formation, le formateur peut ralentir ou fournir des ressources supplémentaires. À l’inverse, si le formateur a l’impression que le stagiaire ne s’intéresse pas à la matière, ils peuvent travailler ensemble pour définir des tâches plus interactives ou pratiques. L’objectif est de trouver un terrain d’entente qui satisfasse les deux parties.

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Ottávio Cardoso

Planning Analyst| Grupo SRM | Top Voice | Career Development Coaching | Logistics Management | Lean Six Sigma | Risk Management | Supervisory Skills
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Seeking compromise is often necessary to overcome a clash. This may involve adjusting teaching methods or accommodating the intern's learning style. For instance, if an intern feels overwhelmed with the training pace, I may slow down or provide extra resources. Conversely, if I sense the intern isn't engaged, we could collaborate to set more interactive or hands-on tasks. The aim is to find a middle ground that satisfies both parties.

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5 Soutien de suivi

Une fois parvenu à un compromis, il est important de fournir un soutien de suivi pour s’assurer que la résolution est efficace. Cela pourrait impliquer de planifier des vérifications régulières pour discuter des progrès et de toute préoccupation en cours. De plus, offrir des ressources telles que du matériel de lecture ou l’accès à une formation continue peut aider à renforcer l’engagement à s’améliorer. Le soutien de suivi démontre que la résolution de l’affrontement n’est pas seulement une solution ponctuelle, mais un effort continu pour améliorer l’expérience de formation à la prise de parole en public.

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Audrey Sabo

Human Resources Coordinator | Air Force Reservist
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Absolutely, follow-up support is crucial post-compromise. Regular check-ins and additional resources reinforce the commitment to improvement and ensure the resolution's effectiveness, making the public speaking training experience more impactful and ongoing.

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6 Réfléchir et apprendre

Enfin, utilisez le clash comme une opportunité d’apprentissage. Réfléchissez à ce qui a mené au conflit et à la façon dont il a été résolu. Réfléchissez à ce qui pourrait être fait différemment lors de futures séances de formation pour éviter des problèmes similaires. Cette réflexion ne s’adresse pas seulement au formateur et au stagiaire ; Il est également précieux pour toute personne impliquée dans l’éducation à la prise de parole en public. La compréhension de la dynamique des conflits et des stratégies de résolution peut conduire à une communication plus efficace et à un meilleur environnement d’apprentissage global.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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Anam Ajmal

Learning & Development | Quality Assurance | Employer Branding | POSH | Responsible Business
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If a clash occurs between a public speaking trainer and trainee, it's important to address the issue calmly and professionally. Encourage open communication to understand each other's perspectives and identify any underlying concerns. Mediate the situation if necessary and work towards finding common ground or a resolution that benefits both parties. Maintaining a respectful and constructive dialogue can help alleviate tensions and foster a positive learning environment.

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Que faites-vous si votre formateur et votre stagiaire en prise de parole en public entrent en conflit ?

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1 Identifier les problèmes

2 Dialogue ouvert

3 Fixez des limites

4 Solutions de compromis

5 Soutien de suivi

6 Réfléchir et apprendre

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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