Quelles sont les stratégies efficaces pour renforcer la confiance et la sécurité psychologique pendant la résolution créative de problèmes ?

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Résolution créative de problèmes (CPS) est un processus qui vous aide à générer et à mettre en œuvre des solutions innovantes à des défis complexes. Cependant, pour tirer le meilleur parti du CPS, vous devez collaborer avec d’autres personnes qui peuvent offrir des perspectives, des compétences et des idées diverses. Pour ce faire, vous devez renforcer la confiance et la sécurité psychologique entre les membres de votre équipe, afin que chacun se sente à l’aise pour partager ses idées, donner et recevoir des commentaires et expérimenter différentes options. Dans cet article, vous apprendrez quelques stratégies efficaces pour favoriser la confiance et la sécurité psychologique pendant le CPS.

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1 Définir le problème

La première étape du CPS consiste à définir le problème que vous souhaitez résoudre, et pour ce faire, vous devez comprendre les besoins, les objectifs et les attentes de votre équipe et des parties prenantes. Pour renforcer la confiance et la sécurité psychologique, vous devez impliquer tout le monde dans le processus de définition du problème et les encourager à exprimer leurs opinions, leurs préoccupations et leurs hypothèses. Vous devez également clarifier la portée, les critères et les contraintes du problème, et vous mettre d’accord sur un langage et une terminologie communs. Cela vous aidera à éviter les malentendus, les conflits et la confusion plus tard.

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Xavier Lim

Director Wealth Management | Estate Planner | Mentor | Angel Investor
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Proper trust and psychological safety breeds innovation when it comes to team discussion. Effective strategies for building trust and psychological safety during Creative Problem Solving involve: Open Communication: Encourage open dialogue where team members feel comfortable expressing ideas without fear of judgment. Constructive Feedback: Provide feedback in a constructive manner, focusing on improvement rather than criticism. Team Recognition: Celebrate and recognise individual and collective creative contributions, reinforcing a positive culture. By implementing these strategies, leaders cultivate an environment where team members feel safe to share, experiment, and contribute creatively to problem-solving endeavours.

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Laura Fernández González
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A mí me ha resultado útil definir el/los objetivos centrales a resolver, y la finalidad perseguida con estos, distinguiendo los aspectos secundarios. Así el enfoque va a lo esencial. Y en segundo momento definir el resto de los objetivos secundarios

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2 Générer des idées

La deuxième étape du CPS consiste à générer autant d’idées que possible, sans les juger ni les filtrer. Pour créer un environnement de confiance et de sécurité psychologique, il est important de suivre certaines règles de base, telles que le respect des contributions et des points de vue de chacun, l’écoute active et attentive, la mise à profit des idées de chacun et la reconnaissance de leurs sources, l’évitement des critiques, des blâmes ou des attaques personnelles, l’utilisation d’un langage positif et constructif et la célébration de la diversité et de la créativité. Cela garantira que votre équipe est libre de partager ses pensées sans crainte de jugement ou de critique.

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Laura Fernández González
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Entender que todos podemos tener conocimientos y experiencias propias, y que su aporte conjunto enriquece la búsqueda de la mejor solución hace que que asumamos que no hay ideas malas, solo puntos de vistas diferentes. El Brainstorming en muchos casos ha permitido encontrar soluciones impensadas, disruptivas y efectivas

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3 Évaluer les idées

Lors de l’évaluation des idées générées à la troisième étape de la CPS, il peut être difficile de sélectionner celles qui correspondent le mieux au problème et aux critères. Pour maintenir la confiance et la sécurité psychologique, vous devez utiliser des méthodes objectives et transparentes pour évaluer les idées, telles que les évaluer ou les classer selon des critères, appliquer une analyse SWOT ou d’autres cadres pour identifier leurs forces et leurs faiblesses, les tester avec des prototypes ou des expériences, demander l’avis d’experts ou de parties prenantes externes et expliquer le raisonnement de vos décisions. Il est également important d’inviter les commentaires pour cette étape.

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4 Mettre en œuvre des solutions

La dernière étape du CPS consiste à mettre en œuvre les solutions que vous avez sélectionnées et à surveiller leurs résultats et leurs impacts. Cela nécessite la confiance et le soutien entre les membres de l’équipe pour exécuter le plan, surmonter les obstacles et apprendre des échecs. Pour renforcer la confiance et la sécurité psychologique, il est important de communiquer clairement et fréquemment sur les progrès, les défis et les résultats. Les rôles et les responsabilités doivent être délégués en fonction des forces et des intérêts des membres de l’équipe. De l’aide doit être fournie et demandée en cas de besoin, tandis que les efforts et les réalisations doivent être reconnus et appréciés. De plus, le processus et les résultats doivent être examinés et réfléchis afin d’identifier les domaines à améliorer. La confiance et la sécurité psychologique sont essentielles à l’efficacité des CPS, car elles favorisent la collaboration, l’innovation et l’apprentissage. En appliquant ces stratégies, une culture de confiance et de sécurité psychologique peut être créée au sein de votre équipe afin de libérer le potentiel collectif pour résoudre des problèmes complexes.

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Laura Fernández González
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No basta con decidir la solución si la dejamos de la mano. Ese mismo equipo creativo que la propuso tiene también la responsabilidad y capacidad de monitorear y evaluar su efectividad. No hay solución válida hasta que no comprueba si resultado. Dar la posibilidad de proponer la solución, implementarla y mejorarla en los de la mejora continúa incide positivamente en la solución del problema y en la confianza y unidad del equipo de trabajo.

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5 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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1 Définir le problème

2 Générer des idées

3 Évaluer les idées

4 Mettre en œuvre des solutions

5 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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