CogNeed

💡 Nous sommes ravis d’avoir contribué à cet échange enrichissant aux côtés de ADM VALUE et Tessi. Chez #CogNeed, nous croyons fermement que l’IA au service des conseillers permet de transformer profondément la relation client en combinant le meilleur de l'humain et de la technologie. ✅ Réduction de la DMT et amélioration des taux de conversion ✅ Onboarding accéléré et accès simplifié aux informations ✅ Quotidien des conseillers plus fluide et stimulant 🌟 Ces résultats illustrent parfaitement notre mission : aider les conseillers à mieux servir leurs clients tout en valorisant leurs compétences. 🚀 Merci à tous les participants du webinar pour ces échanges passionnants ! Marc LABARRE Julien Dubreuil #AgentAugmenté #IA #RelationClient #Innovation #ExperienceClient #ContactCenter #VoiceTech #VoiceAI #VenteSédentaire #ServiceClient

#Article - 🚀 𝗟’𝗶𝗻𝗻𝗼𝘃𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗮𝘂 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 : 𝗳𝗼𝗰𝘂𝘀 𝘀𝘂𝗿 𝗹’𝗮𝗴𝗲𝗻𝘁 𝗮𝘂𝗴𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲́ 🎥 Lors d’un webinar organisé par #ADMValue et ANews Expérience Client, trois experts ont mis en lumière les enjeux et les bénéfices de l’agent augmenté :   ➡️Marc LABARRE, Directeur Général ADM VALUE & #TessiTessiTessiTessi Relation Clients ➡️Erwan Demont, Co-Fondateur & CEO de CogNeed et ➡️Julien Dubreuil Directeur Marketing & Innovation, Tessi 💡 À travers leurs échanges, ils ont montré comment cette solution innovante améliore l’expérience client, optimise les performances des conseillers et transforme la gestion de la relation client. Cette technologie répond à deux grandes attentes : ✅𝗥𝗲́𝗱𝘂𝗶𝗿𝗲 𝗹𝗮 𝗗𝗠𝗧 (Durée Moyenne de Traitement) et 𝗮𝗺𝗲́𝗹𝗶𝗼𝗿𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗹𝗲𝗮𝗱𝘀. ✅𝗔𝗰𝗰𝗲́𝗹𝗲́𝗿𝗲𝗿 𝗹𝗲 𝘁𝗲𝗺𝗽𝘀 𝗱’𝗼𝗻𝗯𝗼𝗮𝗿𝗱𝗶𝗻𝗴 𝗱𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗲𝗶𝗹𝗹𝗲𝗿𝘀, optimiser la qualité de leur travail, favoriser l’accès aux informations et réduire le turn-over. 📖 Découvrez dans cet article, comment faciliter la vie des agents et optimiser la gestion de la relation client 👉 https://lnkd.in/ej7gGE4B   #agentaugmenté #IA #RelationClient #ExperienceClient #Innovation #CX   ✨#ADMValue 𝗱𝘂 𝗴𝗿𝗼𝘂𝗽𝗲 #Tessi, 𝗮𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗰𝗹𝐞́ 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 !✨ 

🎥 𝗥𝗲𝘃𝗶𝘃𝗲𝘇 𝗲𝗻 𝘃𝗶𝗱𝗲́𝗼 𝗹𝗲𝘀 𝗺𝗼𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗳𝗼𝗿𝘁𝘀 𝗱’𝘂𝗻𝗲 𝘀𝗼𝗶𝗿𝗲́𝗲 𝗲𝘅𝗰𝗲𝗽𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲 placée sous le signe de l’innovation et de la créativité 🤩! ❇ 𝗗𝗲𝘀 𝗽𝗶𝘁𝗰𝗵𝘀 𝘃𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗮𝗶𝗿𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝘀𝘁𝗮𝗿𝘁𝘂𝗽𝘀 issues de notre accélérateur #PépitesShaker, mettant en lumière des innovations comme l’𝗜𝗔 𝗴𝗲́𝗻𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲, 𝗹’𝗮𝗴𝗲𝗻𝘁 𝗮𝘂𝗴𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲́, 𝗹𝗲 𝘀𝗽𝗲𝗲𝗰𝗵 𝗮𝗻𝗮𝗹𝘆𝘁𝗶𝗰𝘀 ..., ouvrant des perspectives inédites pour réinventer la relation client dans les centres de contact.🎙 ❇ 𝗗𝗲𝘀 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲𝘀 𝗮𝗿𝘁𝗶𝘀𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 𝘀𝗽𝗲𝗰𝘁𝗮𝗰𝘂𝗹𝗮𝗶𝗿𝗲𝘀 : le talent inégalé de Le Svendro en beatbox, les chorégraphies électrisantes de lmc_lockers et la musique live envoûtante de Ludwig Nestor. 🎶 ❇ 𝗗𝗲𝘀 𝗲́𝗰𝗵𝗮𝗻𝗴𝗲𝘀 𝗲𝗻𝗿𝗶𝗰𝗵𝗶𝘀𝘀𝗮𝗻𝘁𝘀 𝗮𝘃𝗲𝗰 𝗱𝗲𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝘀 𝗽𝗮𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲́𝘀, réunis autour d’une vision commune : innover pour transformer l'expérience client. 🙌 🙏 Merci infiniment à nos partenaires, startups, artistes et invités pour avoir rendu cette soirée si spéciale !! 🎬 Découvrez la vidéo complète et revivez les meilleurs moments 👇 Marc LABARRE, Aurélie Deysson, Julien Dubreuil, Antoine Sandrin, Erwan Demont, Nicolas Panel, Nicolas Pellissier , Didier Chabanol #RelationClient #IA #Innovation #ExpérienceClient #CX ✨ADM VALUE 𝗱𝘂 𝗴𝗿𝗼𝘂𝗽𝗲 Tessi, 𝗮𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗰𝗹𝐞́ 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 C𝗹𝗶e𝗻𝘁 !✨

🎥 #𝗥𝗲𝗽𝗹𝗮𝘆 #𝗪𝗲𝗯𝗶𝗻𝗮𝗿 disponible ! 𝐋'𝐀𝐠𝐞𝐧𝐭 𝐀𝐮𝐠𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞́ – 𝐋𝐞 𝐦𝐞𝐢𝐥𝐥𝐞𝐮𝐫 𝐝𝐞 𝐥’𝐇𝐮𝐦𝐚𝐢𝐧 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐥'𝐈𝐀 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐫𝐞́𝐢𝐧𝐯𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭  Organisée par #ADMValue et ANews Expérience Client, cette session révèle comment cette technologie révolutionne l’expérience client et booste l’efficacité de vos équipes. ➡️Découvrez comment l’alliance de l’humain et de l’IA révolutionne la relation client 🤖 ➡️Comprenez les bénéfices clés de l’agent augmenté pour vos équipes et vos clients💡 ➡️Explorez des cas pratiques et des retours d’expérience issus de collaborations réussies 🤝 📍 Avec la participation de : - Marc LABARRE, Directeur Général ADM Value & Tessi Relation Clients - Erwan Demont, Co-Fondateur & CEO de CogNeed - Julien Dubreuil Directeur Marketing & Innovation, Tessi - Alexandre Carré • Directeur de rédaction - Animateur 📥 𝗧𝗲́𝗹𝗲́𝗰𝗵𝗮𝗿𝗴𝗲𝘇 𝗹𝗲 𝗿𝗲𝗽𝗹𝗮𝘆 𝗱𝗲̀𝘀 𝗺𝗮𝗶𝗻𝘁𝗲𝗻𝗮𝗻𝘁👉https://lnkd.in/eDXNaa9s Aurélie Deysson Eric Lempereur Marie Cartier ☀Delphine Vasseur Voydie VALERIE VRIGNAUD Daniel ARANDEL #agentaugmenté #IA #RelationClient #ExperienceClient #Innovation #CX ✨𝗔𝗗𝗠 𝗩𝗮𝗹𝘂𝗲 𝗱𝘂 𝗴𝗿𝗼𝘂𝗽𝗲 Tessi, 𝗮𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗰𝗹𝐞́ 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 !✨

✨ Merci à Tessi et ADM VALUE pour cette soirée inoubliable sur le thème de l'#IA et la #RelationClient : l'alchimie gagnante ! 🚀 Nous sommes ravis d'avoir eu l'opportunité de participer à cet événement innovant, où notre CEO Erwan Demont a présenté notre solution d'agent augmenté en temps-réel. Avec CogNeed, nous réinventons l’assistance aux conseillers, pour des interactions clients plus intuitives et efficaces, en offrant un filet de sécurité pendant les appels client. 🎶 Au milieu de performances artistiques et dans le cadre vibrant du FLUCTUART, cet événement a rassemblé des acteurs de l'innovation et des experts de la relation client, mettant en lumière les solutions inspirantes des startups du programme d’accélération de l’innovation Pépites Shaker de Tessi. 🧠 Chaque pitch a illustré comment l'IA redéfinit les standards de la relation client dans les centres de contact. 🙏 Merci aux équipes de Tessi, d'ADM VALUE, ainsi qu'à tous les participants et artistes qui ont fait de cette soirée une alchimie parfaite entre innovation et créativité. Un grand merci également à ceux qui nous soutiennent dans notre mission de réinventer la relation client grâce à l’IA. 📸 Revivez les moments forts de cette soirée 👇 Marc LABARRE, Julien Dubreuil, Aurélie Deysson, Erwan Demont, Corine CUISSARD, Ymane PASQUET, Emmanuelle Ertel, Elisabeth ENCABO, Pierre-Hadrien Plante, Eric Lempereur, Alice Coatalem #CogNeed #AgentAugmenté #RelationClient #Innovation #PépitesShaker #IA #ExpérienceClient #CX #Startup #FrenchTech

🎥 𝗘𝗻 𝗰𝗼𝘂𝗹𝗶𝘀𝘀𝗲𝘀 : 𝗣𝗿𝗲́𝗽𝗮𝗿𝗮𝘁𝗶𝗳𝘀 𝗲𝗻 𝗰𝗼𝘂𝗿𝘀 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗻𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗲́𝗺𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 𝘀𝗽𝗲́𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲 𝗲𝗻 𝗱𝗶𝗿𝗲𝗰𝘁 !  🌟 Nos trois experts, Marc LABARRE (DG #ADMValue), Erwan Demont (Co-Fondateur & CEO de CogNeed) et Julien Dubreuil (Directeur Marketing & Innovation, #Tessi) sont prêts à vous partager leurs visions sur "𝗟'𝗔𝗴𝗲𝗻𝘁 𝗔𝘂𝗴𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲́ : 𝗛𝘂𝗺𝗮𝗶𝗻 & 𝗜𝗔 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗿𝗲́𝗶𝗻𝘃𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁".🎙️ ✅ Préparez-vous à une discussion interactive, remplie d'exemples concrets et d’échanges enrichissants autour des stratégies IA et de l'agent augmenté. Poser vos questions en direct ! 🎤 🚀 Pas dispo maintenant ? Pas de panique, on vous enverra un replay ! Inscrivez-vous pour recevoir le lien 🔗https://lnkd.in/ea8RjKyY #IA #RelationClient #agentaugmenté #CX #experienceclient ✨ADM VALUE du groupe Tessi, 𝗮𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗰𝗹𝐞́ 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 !✨

🎥 𝗘𝗻 𝗰𝗼𝘂𝗹𝗶𝘀𝘀𝗲𝘀 : 𝗣𝗿𝗲́𝗽𝗮𝗿𝗮𝘁𝗶𝗳𝘀 𝗲𝗻 𝗰𝗼𝘂𝗿𝘀 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗻𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗲́𝗺𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 𝘀𝗽𝗲́𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲 𝗲𝗻 𝗱𝗶𝗿𝗲𝗰𝘁 !  🌟 Nos trois experts, Marc LABARRE (DG #ADMValue), Erwan Demont (Co-Fondateur & CEO de CogNeed) et Julien Dubreuil (Directeur Marketing & Innovation, #Tessi) sont prêts à vous partager leurs visions sur "𝗟'𝗔𝗴𝗲𝗻𝘁 𝗔𝘂𝗴𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲́ : 𝗛𝘂𝗺𝗮𝗶𝗻 & 𝗜𝗔 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗿𝗲́𝗶𝗻𝘃𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁".🎙️ ✅ Préparez-vous à une discussion interactive, remplie d'exemples concrets et d’échanges enrichissants autour des stratégies IA et de l'agent augmenté. Poser vos questions en direct ! 🎤 🚀 Pas dispo maintenant ? Pas de panique, on vous enverra un replay ! Inscrivez-vous pour recevoir le lien 🔗https://lnkd.in/ea8RjKyY #IA #RelationClient #agentaugmenté #CX #experienceclient ✨ADM VALUE du groupe Tessi, 𝗮𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗰𝗹𝐞́ 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 !✨

J-2 : on a hâte de parler #AgentAugmenté avec nos partenaires ADM VALUE et Tessi et d'exposer les bénéfices de la solution. 📆 Inscrivez-vous maintenant et ne manquez pas cet événement ! https://lnkd.in/ej9StVEY