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Conviviance

Conviviance

Télécommunications

Guigneville sur Essonne, France 672 abonnés

Expert de la mise en relation des clients / patients / citoyens – SVI évoluée 3.0 #SVI #VoiceBot #TextToSpeech

À propos

Editeur français de logiciels de téléphonie et pionnier de la mise en relation par la reconnaissance vocale et la synthèse de la voix, Conviviance déploie des solutions d’optimisation de la relation client : prise en charge 24/7 de 100% des appels, automatisation des demandes, gestion des plannings, des pics d’appels, des files d'attente ou encore des astreintes, campagne d'appels sortants et rappels automatiques par SMS/mail… Un véritable cocktail de compétences au service de la relation client, patient et citoyen, disponible en mode Cloud.

Site web
http://www.conviviance.fr
Secteur
Télécommunications
Taille de l’entreprise
11-50 employés
Siège social
Guigneville sur Essonne, France
Type
Société civile/Société commerciale/Autres types de sociétés
Fondée en
2006
Domaines
TTS, speech recognition, VCRM, Software, Telecommunication, vocal recognition, IVR, call processing, ACD, Call Center, Reconnaissance vocale, Synthèse vocale, Synthèse de la parole, relation client, accueil citoyen et relation patient

Produits

Lieux

Employés chez Conviviance

Nouvelles

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    672  abonnés

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  • Pourquoi vos clients ne devraient jamais entendre "Veuillez rappeler plus tard" ? 🚫 L’attente et les appels manqués coûtent cher. Un #client frustré peut vite devenir un client perdu. Et si vous pouviez répondre instantanément, 24h/24, sans saturer vos équipes ? ✅ Un accueil intelligent qui oriente chaque appel dès la première tentative. ✅ Une gestion optimisée des pics avec files d’attente dynamiques. ✅ Des rappels automatiques pour ne laisser aucune demande sans réponse. Chez Conviviance, nous mettons fin aux appels manqués. Grâce à nos outils #reconnaissancevocale et #notifications automatiques, chaque interaction devient une opportunité. 🎯 Ne laissez plus jamais un client dans l’attente. 💬 Votre pire expérience d’attente téléphonique ? Racontez-nous ! 👇 📞 Découvrez nos solutions : www.conviviance.fr

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  • 📞 Et si votre #téléphonie avait une personnalité ? Imaginez décrocher votre téléphone et être accueilli non pas par une voix monotone et robotisée, mais par une téléphonie qui comprend vos besoins, interagit naturellement et s’adapte à chaque situation. Et si votre standard avait une vraie personnalité ? ✨ Chaleureuse pour un #accueil convivial, ✨ Réactive pour une prise en charge immédiate, ✨ Efficace pour une orientation rapide et fluide, ✨ Professionnelle pour inspirer #confiance à vos clients. Chez Conviviance, nous concevons des solutions intelligentes qui donnent du caractère à votre accueil téléphonique. Fini les standards impersonnels et les attentes interminables ! Avec nos outils de #reconnaissancevocale et de gestion des appels, votre téléphonie devient un véritable ambassadeur de votre marque. 🎯 Et vous, quelle personnalité donneriez-vous à votre standard ? 💬 Dites-nous en commentaire ! 👇

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  • Le séminaire placé sous le signe de l’innovation et de l’engagement ! 🎯 Deux jours intenses avec toute l’équipe #Conviviance pour : ✅ Faire le bilan de 2024 ✅ Découvrir les nouveautés et les ambitions de 2025 ✅ Se projeter ensemble vers une année pleine de défis et d’opportunités Un moment fort, rythmé par une présentation inspirante de l’#IA par un expert, mais aussi par un atelier mené par Laurent Quivogne 🎤, qui a été un véritable succès et a renforcé encore plus notre cohésion. Un immense merci à LOUNGE GREEN pour leur accueil chaleureux, la qualité des lieux et des repas, qui ont grandement contribué à la réussite de notre séminaire. 🙏 🌍 Chez Conviviance, nous restons à l’écoute du marché, des tendances et surtout de nos clients. C’est avec cette volonté d’excellence que nous abordons cette nouvelle année, déterminés à vous proposer des solutions toujours plus performantes et adaptées à vos besoins. 💡 2025 s’annonce prometteur, et nous avons hâte de vous faire découvrir les belles nouveautés à venir ! #Innovation #Engagement #ÉcouteClients

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  • 🌟 Et si vos clients vous disaient 'merci' ? Imaginez un service où chaque appelant raccroche avec un sourire et une satisfaction totale. Chez Conviviance, c’est l’objectif que nous vous aidons à atteindre : transformer chaque interaction en une #opportunité de #fidélisation. Voici comment nous y arrivons : 📞 Un #accueil téléphonique irréprochable grâce à des solutions intelligentes qui orientent vos clients rapidement et efficacement. ⏱️ Des réponses en temps record grâce à des outils comme la #reconnaissancevocale et la gestion automatisée des appels. 💬 Une #communication simplifiée avec des SMS ou notifications personnalisés pour garder vos clients informés et rassurés. Parce que des clients satisfaits, ce sont des clients fidèles – et peut-être même de futurs ambassadeurs de votre marque. Vous voulez entendre ces fameux "merci" plus souvent ? Passez à l’action dès aujourd’hui avec nos #solutions adaptées à vos besoins. https://lnkd.in/etJZCA4K

  • 🌙 L’astreinte sans crainte – L'exemple de Bastien ! Imaginez être réveillé au milieu de la nuit, mais pas par une urgence stressante, plutôt par un appel qui a déjà tout orchestré pour vous aider à prendre la meilleure décision rapidement. Avec notre solution "Astreinte sans Crainte", c'est exactement ce que Bastien vit. Lorsqu'un défaut de production est détecté, Bastien reçoit un appel, acquitte l'intervention, et c'est parti ! 🚀 ➡️ Sans notre solution ? Julien, puis Bernard, puis... la chaîne continue, perturbant tout le monde inutilement. ➡️ Avec Conviviance ? Une intervention rapide, des actions tracées automatiquement, et la tranquillité pour l'ensemble de l'équipe. Les bénéfices ? Satisfaction client améliorée + efficacité + traçabilité ! Mais qu'est-ce qui rend cette solution si spéciale ? L'astreinte sans crainte permet de gérer vos déclenchements d'alertes en toute sérénité grâce à un système automatisé et intelligent. Plus besoin de déranger toute une équipe. Avec un mécanisme de relais d'appel optimisé, nous garantissons que la bonne personne soit contactée au bon moment, sans interruption inutile. 👉🏼 Pour en savoir plus, visitez notre page dédiée : https://lnkd.in/dvvK_jru Hôpital privé de Bois-Bernard SDIS 12 - Sapeurs-pompiers de l'Aveyron Association Arc-En-Ciel - Les couleurs du rêve dans un ciel d'enfant

  • Un engagement RSE fort pour un avenir durable 🌱 Chez Conviviance, nous savons que l’ #innovation ne doit pas se faire au détriment de la #planète. C’est pourquoi notre démarche Responsabilité Sociétale des Entreprises (#RSE) est au cœur de nos priorités. Voici quelques-unes de nos initiatives : ♻️ Gestion des déchets : Mise en place du tri sélectif et d’un composte dans nos locaux, permettant de réduire notre #impactenvironnemental au quotidien. 💻 Technologies durables : Nos solutions téléphoniques sont conçues pour être #écoresponsables, avec une consommation énergétique optimisée pour limiter le gaspillage de ressources. 🚗 Déplacements responsables : Toutes les voitures de l’entreprise sont électriques. 📚 Formation continue : Nos employés bénéficient de formations pour intégrer des pratiques durables dans leur quotidien professionnel et personnel. 🔗 Vous voulez en savoir plus ou collaborer avec nous pour un impact encore plus grand ?

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