CPAM de l'Allier

📣 Oyé Oyé ! On recrute ! 🗨 Vous aimez la relation clients ? 👉 Vous êtes à l'écoute et rigoureux ? 📆 Vous êtes disponible dès le mois de février ? 👀 Alors vous êtes au bon endroit ! La CPAM de l'Allier recrute un(e) téléconseiller(e) en CDI (H/F). N'hésitez pas à postuler à 👇 recrutement.cpam03@assurance-maladie.fr

✨ S'engager pour l'égalité et l'accès aux droits ! ✨ La politique de la Ville de Moulins a un objectif clair : réduire les inégalités, améliorer les conditions de vie des habitants et donner à chacun les mêmes chances. 🌍🏡 C'est dans cet esprit que la CPAM de l’Allier a décidé de passer à l'action ! En partenariat avec la Préfecture de l'Allier, nous unissons nos forces pour lutter contre le non-recours aux droits dans les Quartiers Prioritaires de la Ville (QPV). 💡 Concrètement ? La convention de partenariat sur l’Accès aux Droits et aux Soins vise à : 💬 Mieux informer les habitants des QPV sur leurs droits à l’Assurance Maladie et les dispositifs de prévention, 🚨 Repérer les situations de non-recours et les signaler à la CPAM, 🤝 Simplifier les démarches pour garantir un accès facile et rapide aux services numériques et aux soins. #accèsauxdroits #santé Virginie Cassaro

📢 Retour sur la première journée d’intégration des nouveaux embauchés à la CPAM de l'Allier   Une quinzaine d’agents se sont réunis à Moulins ce mardi 17 décembre … un évènement qui a eu un fort succès ! 👏 Au programme : ▶️ Des activités et animations pour apprendre à faire connaissance et créer un collectif soudé ; ▶️ Une présentation de certaines thématiques (RSO, relation client, RH, Oscarr etc.) ▶️ Une immersion au sein de la plateforme, de l’accueil et du service gestion des flux La CPAM de l'Allier souhaite la bienvenue à ses nouveaux collaborateurs ainsi qu’une bonne réussite dans leurs fonctions ! Elle remercie également les intervenants pour leur collaboration qui a permis la pleine réussite de cette journée 🙂

🎄 Quand la magie de Noël rime avec esprit d’équipe et gourmandise ! 🍰✨ À la CPAM de l'Allier, on a prouvé que Noël, c’est avant tout un prétexte pour mélanger esprit d’équipe et gourmandise. Résultat ? Un concours de pâtisseries où chaque service a mis la main à la pâte 🧁 Entre créations audacieuses et éclats de rire, ce moment a surtout montré que, même en cuisine, la cohésion d’équipe fait des merveilles. Parce qu’au final, peu importe qui gagne, tant qu’il y a de la bonne humeur ! 🍪🎉 Respect aussi pour les membres du jury qui ont goûté et noté plus d'une dizaine de pâtisseries, quels gourmands ! Un grand bravo à tous pour leur créativité, leur enthousiasme et surtout pour avoir renforcé la magie de Noël au bureau 🎅 #EspritDeNoël #TeamWork #Challenge #NoëlAuBureau

🚀 𝐍𝐨𝐦 𝐝𝐞 𝐙𝐞𝐮𝐬 ! La CPAM de l'Allier fonce à 88 miles à l’heure vers la satisfaction des assurés !   Dans le cadre de notre projet stratégique 𝐋𝐚 𝐅𝐫𝐞𝐬𝐪𝐮𝐞 𝟐𝟎𝟐𝟕, nous avons enclenché le convecteur temporel 🕒 et lancé en cette fin d'année une initiative forte : les journées *"Retour vers le client"*. 🎯    Ces sessions, organisées sur nos trois sites, avaient un objectif clair : harmoniser les pratiques de nos équipes en contact direct avec nos assurés pour garantir une prise en charge de qualité, adaptée à la diversité de leurs besoins.    ✨ Au programme :  - 📊 Segmentation pour mieux connaître nos assurés  - ❓ Identification des attentes autour des notions clés : réitération, urgence, sensibilité  - 📞 Choix du canal de communication idéal pour une réponse adaptée  - 🗣️ Techniques de reformulation pour une compréhension optimale  - 🛠️ Discours personnalisé pour une offre sur-mesure  - ✍️ Traçabilité des contacts pour un suivi simplifié et partagé    Et ce n’est qu’un début ! 🕰️   Nous poursuivons cette dynamique avec :  💻 La création d’un espace collaboratif dédié à la relation client  📝 Le partage des résultats de nos travaux sur la qualité des écrits  ✔️ Le déploiement d’un middle-office pour encore plus de fluidité et d’efficacité    Comme le disait Doc : "𝑉𝑜𝑡𝑟𝑒 𝑎𝑣𝑒𝑛𝑖𝑟 𝑛'𝑒𝑠𝑡 𝑝𝑎𝑠 𝑒𝑛𝑐𝑜𝑟𝑒 𝑒́𝑐𝑟𝑖𝑡. 𝐼𝑙 𝑠𝑒𝑟𝑎 𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑣𝑜𝑢𝑠 𝑒𝑛 𝑓𝑒𝑟𝑒𝑧." 🚘💼 Nous avons déjà enclenché le processus pour transformer le futur de notre relation client … dès aujourd’hui !    Et vous, quelles sont vos initiatives pour placer vos clients au cœur de votre stratégie ? 💬 Partageons nos idées !    #RelationClient #ExpérienceClient #Innovation #LaFresque2027 #RetourVersLeClient   

😉 Nous ne sommes pas un employeur comme les autres ! Ce n’est pas nous qui le disons mais le quotidien La Montagne. 💼 Qu’est-ce qui fait de notre organisation un acteur unique sur son territoire ? 🌱 Engagement social et environnemental : ancrés sur notre territoire, nous avons conscience de notre impact local en terme d’emploi et de respect de l’environnement. ✨ Qualité de vie au travail : Nous cherchons en permanence à améliorer nos services, tout en créant un environnement de travail stimulant et bienveillant. 🤝 Implication des collaborateurs dans la stratégie de l’entreprise : travailler à la CPAM de l'Allier c’est pouvoir donner du sens à son action au quotidien ! 👉 Découvrez l’article complet ici : https://lnkd.in/dvH_reUC #QVT #RSO #

💡 L’exercice coordonné, un levier essentiel pour nos territoires ruraux ! C’est avec enthousiasme que nous avons participé au forum de la santé organisé par la CPTS NORD-ALLIER. 😃 👉 Sur place, nous avons eu le plaisir d’accompagner les assurés bourbonnais dans l’activation de Mon espace santé et de l’application Carte Vitale, des outils numériques clés pour simplifier leur parcours de santé. 🌟 Un grand merci à l’équipe de la CPTS NORD-ALLIER pour leur accueil chaleureux et pour les échanges riches et constructifs avec les assurés et professionnels de santé. 🤝 Ensemble, nous contribuons à renforcer l’accès aux soins et à promouvoir une coordination efficace dans nos territoires. #SantéPourTous #ExerciceCoordonné #Vitale #Allier #CPTS #Monespacesanté

Imaginer et structurer l’avenir du numérique en santé dans l’Allier : un défi relevé avec succès lors du 1er rendez-vous du Cassis bourbonnais ! 🎯 Ce Comité Stratégique des Systèmes d’Informations en Santé a réuni une soixantaine d’acteurs locaux – professionnels de santé, établissements sanitaires, collectivités et institutionnels – pour réfléchir et co-construire les solutions de demain. 🌐✨ Nous avons eu le plaisir de présenter les outils numériques phares de l'Assurance Maladie qui transforment déjà le quotidien des patients et des professionnels de santé : ➡️ Mon espace santé, en pleine accélération grâce à une hausse significative de ses usages. ➡️ L’ordonnance numérique, en cours de déploiement chez les prescripteurs. ➡️ L’application carte Vitale, la nouvelle arrivée dans le paysage du numérique en santé, prête à conquérir sa place au soleil ! Un immense merci à nos co-organisateurs, l’Agence régionale de santé (ARS) Auvergne-Rhône-Alpes et le GCS Sara, ainsi qu’à tous les intervenants pour leurs contributions inspirantes : le DISPOSITIF D'APPUI A LA COORDINATION DAC ALLIER, le Conseil départemental de l'Allier, ESS Cardio. 🙏👏 Enfin, un grand merci à Emeline Gateau, notre experte numérique en santé, qui a brillamment représenté la CPAM de l'Allier lors de cet événement clé. 💡👩💻 Le numérique en santé avance à grands pas dans l’#Allier. Et ce n’est que le début ! 🚀 #numeriqueensanté #monespacesanté #inclusionnumérique #vitale

Winter is coming 🗡️ Vendredi dernier, nos équipes ont vécu une journée d’immersion dynamique lors des Games of Coop. Non pas pour s’affronter à travers des défis, mais pour contribuer à définir notre pacte de coopération. 🤝 Au rendez-vous : des idées innovantes 💡 , des ateliers ludiques 🎵 , des réalisations inspirantes ✂️ , et surtout de la bonne humeur 😇  ! 📌 Cette journée a marqué une étape clé dans notre démarche de transformation de la culture managériale, axée sur la coopération. 🙏 Merci au cabinet Oyena de nous avoir accompagnés sur cette journée.

Aujourd’hui, pour la première fois, la CPAM de l’Allier participe au DuoDay.   À cette occasion, nous avons le plaisir d'accueillir trois stagiaires qui partagent notre quotidien : - Sur le site de Montluçon 🏢 avec l’accueil et l’information du public, - Au service Mission Accompagnement Santé 🖋 qui accompagne les assurés qui rencontrent des difficultés pour accéder à leurs droits ou pour se faire soigner, - Au service de la gestion des flux ✉ qui traite les courriers reçus.   C'est une occasion unique de : 👀 Changer de regard sur le handicap en milieu professionnel, 💛 Promouvoir la diversité au sein de nos équipes, 🔎 Faire connaître nos métiers et inspirer les jeunes talents, quels que soient leurs parcours.   🌍 Participer au #DuoDay s’inscrit pleinement dans nos valeurs d’ouverture, de solidarité et d’engagement pour une société plus inclusive. En tant qu’acteur du service public, nous avons un rôle important à jouer dans la sensibilisation et l’intégration des personnes en situation de handicap. #SEEPH2024