FACYLE

Avec Genesys, nous vous attendons nombreux à l’Artilect FabLab de #Toulouse ce soir 😃 Découvrez les tendances de pointe dans la relation client pendant ce moment de networking, plus d'informations : https://lnkd.in/epqz9c73 👉 RDV à partir de 18h #genesyscloud #IA #relationclient Avec Laurent Demange Sébastien RICHARD François Breuiller christophe godde Aurélien LAGIER

Notre prochain afterwork arrive à grand pas ! 📅 Mardi 3 décembre avec Genesys à #Toulouse. Rejoignez-nous si vous souhaitez prendre 6 mois d'avance sur les opportunités de l'IA dans le service client : Réservez votre place dès maintenant ici : https://lnkd.in/epqz9c73 #genesyscloud #IA #relationclient

📅Plus que 34 jours avant 2025 ! Votre stratégie de relation client a-t-elle atteint tous ses objectifs cette année ? 👉 Il est encore temps d'agir et de transformer votre parcours client. Découvrez les dernières innovations en la matière dans notre livre blanc “Le Pouvoir des KPI” et donnez un coup de boost à vos performances avant la fin de l'année ! #RelationClient #KPI #ExperienceClient #2025

Retour en image sur le Xperience 2024 Genesys, un grand merci à tous les participants qui sont venus nous rencontrer sur le stand FACYLE ! #genesyscloud #relationclient

On pense souvent qu'une fois l'outil de centre de contacts installé, le plus dur est fait... Pourtant, la vraie transformation ne fait que commencer. L'intégrateur ne se limite pas à déployer un logiciel. Son rôle ? Faire en sorte que votre solution soit parfaitement adaptée à votre entreprise et à vos équipes. 🚀 Pourquoi un intégrateur est indispensable pour réussir votre projet ? On vous dit tout dans le carrousel ci-dessous ! 👇 🎯 Vous l’aurez compris, un intégrateur, c'est bien plus qu’un technicien. C'est votre partenaire pour faire de votre centre de contacts un véritable levier de performance et de satisfaction client. Chez FACYLE, nous pensons que l’intégration doit être synonyme de simplicité et de valeur ajoutée. On en parle ? #ServiceClient #ExpérienceClient

Xpérience 2024, c'est aujourd'hui ! Rencontrez nos experts sur le salon et découvrez en avant-première #PRODYGE 🚀

🚀 Le Genesys Xperience débute dans 2 jours Ce jeudi 21/11, retrouvez au cours de cette édition « Your Future Accelerated » : des retours d'expérience clients, des #workshops, #keynotes inspirantes et des stands dédiés aux démos (AI & Copilot, WEM, Intégration CRM, Social Engagement) 📌 Les dernières places sont disponibles ici : https://lnkd.in/egTMnXHZ #xperience #CX #IA Avec Sébastien RICHARD - Laurent Demange - Charles Letrosne - François Breuiller Nous sommes impatients de vous y retrouver !

🔹 FACYLE et Genesys vous plongent dans le futur de l'expérience client ! 🔹 🧐 Curieux de savoir comment les dernières avancées en intelligence artificielle redéfinissent l'expérience client ? Rejoignez-nous le 3 décembre pour un afterwork unique sur les innovations #IA : IA générative, #LLM, agents augmentés, et gestion #omnicanale. Imaginez des interactions clients fluides, contextualisées et enrichies par l’IA, boostant la satisfaction et l'efficacité de votre service client ! Cet événement vous donnera les clés pour intégrer l’IA dans vos pratiques quotidiennes, de la gestion omnicanale aux stratégies de fidélisation. 🟢 L’inscription est gratuite, mais les places sont limitées ! Réservez votre place dès maintenant et préparez-vous à découvrir les clés de l’expérience client de demain. #Genesyscloud #Toulouse #CX #CCaaS #expérienceclient #occitanie Avec François Breuiller Laurent Demange Sébastien RICHARD

Le montant de la fraude en assurance a presque triplé en 2023 😨 Alors, assurance, mutuelle, comment se prémunir face aux fraudes ? L'IA pour votre centre de contacts sera votre meilleur allié ! ➡ 𝗘𝗹𝗹𝗲 𝘁𝗿𝗮𝗾𝘂𝗲 𝗹𝗲𝘀 𝗶𝗻𝗰𝗼𝗵é𝗿𝗲𝗻𝗰𝗲𝘀 🔍 L'IA scrute toutes les transactions, les dates, les adresses et repère automatiquement ce qui cloche. Un vrai Sherlock Holmes numérique ! 🕵️♀️ Résultat : des fraudes détectées plus vite, et des agents mieux armés pour réagir. ➡ 𝗘𝗹𝗹𝗲 𝘀𝗶𝗺𝗽𝗹𝗶𝗳𝗶𝗲 𝗹𝗲𝘀 𝘃é𝗿𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗞𝗬𝗖 📄 Elle détecte les faux documents en un clin d'œil, par l'analyse fine des pièces justificatives présentes dans un chat ou un email. Une vérification rapide et efficace pour sécuriser vos échanges. 🔒 ➡ 𝗖'𝗲𝘀𝘁 𝘂𝗻 𝗮𝘀𝘀𝗶𝘀𝘁𝗮𝗻𝘁 𝗜𝗔 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗮𝗴𝗲𝗻𝘁𝘀 📞 Pendant qu’un agent discute avec un client, l'IA lui transmet en temps réel des infos cruciales : preuves de fraude, conseils, arguments… En gros, elle fait gagner du temps et booste l'efficacité. 🚀 ➡ 𝗘𝗹𝗹𝗲 𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗱𝗼𝗻𝗻𝗲 𝘁𝗼𝘂𝗷𝗼𝘂𝗿𝘀 𝘂𝗻 𝗰𝗼𝘂𝗽 𝗱’𝗮𝘃𝗮𝗻𝗰𝗲 𝘀𝘂𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗳𝗿𝗮𝘂𝗱𝗲𝘂𝗿𝘀 🔄 L'IA n’est jamais en retard : elle apprend, elle s’adapte. Elle peut même imaginer des scénarios de fraudes pour mieux les prévenir. 🔮 Pas de doute, l'IA est la botte secrète de votre conseiller de centre de contacts 🤝 #ServiceClient #ExpérienceClient

🚨Saviez-vous qu'améliorer le score de satisfaction client (CSAT) peut augmenter les revenus de 25 % à 95 % ? Posez-vous les bonnes questions grâce à notre CHECKLIST des KPI de la relation client : téléchargez le livre blanc “Le pouvoir des KPI” gratuitement et découvrez comment atteindre vos KPIs grâce à l'IA. Commencez à améliorer votre CX dès aujourd'hui et fidélisez durablement votre clientèle ! [Lien en commentaire] #KPI #Performance #Fidélisation #IA