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- Secteur
- Services et conseil en informatique
- Taille de l’entreprise
- 1 employé
- Siège social
- Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine
- Type
- Société indépendante
- Fondée en
- 2020
- Domaines
- ToIP, UCaaS, CX, UCC, CCaaS, CPaaS, FMC, Transformation numérique, Expérience Client, marketing, VoIP et Digital Marketing
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Nouvelles
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[Livre blanc] The Gartner® Market Guide for Conversational AI Solutions explores the platforms, capabilities, underlying technologies, and risks we feel you should be aware of when choosing a platform to build AI Virtual Agents, AI Voice Agents, and Avatars . Courtosy sample on Openstream.ai website https://lnkd.in/eREucN9J
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[IA & analytics] Le choix d’un modèle de tarification adapté est l’une des étapes les plus importantes de l’adoption des solutions d’IA. Dans cet article, Genesys nous aide à comprendre les points forts et les limites de chaque modèle de tarification pour prendre la bonne décision. https://lnkd.in/e2WAQwzk
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[Webinar 18/03 à 11h] SRC Solution, membre du groupement cairnway organise dans le cadre du marché AMO Télécoms de la CANUT, un webinaire sur le thème de la gestion de la continuité et de la reprise d’activité de l’architecture de télécommunications d’une collectivité. https://lnkd.in/eY9UiV9t
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[Opinion] Selon François Barde de Dstny FR, un accompagnement Channel performant repose sur la régionalisation, avec des équipes locales assurant proximité et personnalisation, soutenues par un support centralisé, tout en capitalisant sur une connaissance fine du tissu économique régional. https://lnkd.in/ezcVr9T7
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[Cas client] IONOS standardise ses centres de contact sur Genesys Cloud, permettant à 2000 agents dans 12 pays d'optimiser les communications. L'IA personnalise l'engagement, augmentant les conversions de 68% et les revenus de 29%. https://lnkd.in/ek2aWCTA
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[Livre blanc] Découvrez les dernières innovations pour les centres de contact et les questions clés pour évaluer les solutions d'expérience client. Notre guide d'achat 2025 est accessible ici. https://lnkd.in/e5Dtrakz
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[Cas client] Comment DSC s'est tourné vers Odigo pour que l’ensemble de ses centres de relation client gagne en efficacité et en productivité en fournissant à ses collaborateurs, les outils, moyens et processus nécessaires. https://lnkd.in/efCCD4HT
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[Livre blanc] Genesys explique comment les tokens AI Experience peuvent rationaliser votre adoption de l’IA https://lnkd.in/ekgcqY9h
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[Cas client] Comment la Springfield Clinic a transformé l'assistance aux patients grâce à Cisco Webex (🇺🇸) https://lnkd.in/ehH5pYke