Medisonne

Un médecin reçoit en moyenne 22 appels/jour quand il n’a pas de secrétariat. 45% d’entre eux concernent des demandes de prise de rendez-vous. Alors ne restez pas submergé ! En tant que professionnels de santé, vos patients ont besoin d’échanger avec vous. Prise de rendez-vous Demande d’avis suite à un examen Informations quant à leur venue dans votre cabinet → Tous ces appels ne nécessitent pas votre intervention et peuvent vite vous submerger. D’après une étude réalisée en 2023, ce nombre d’appels quotidiens réceptionnés directement par le professionnel de santé diminue de 60% quand il est accompagné d’un secrétariat. Medisonne travaille à réduire toujours plus cette quantité d’interactions pour ne garder que l’essentiel. Barrage de la télésecrétaire qui ne laisse passer que les appels réellement utiles Privilégier le fait de laisser un message Consignes d’appels → Sont quelques-unes des solutions que nous mettons en place pour nos clients et qui ont fait leurs preuves. Alors praticiens, si vous sentez que le nombre d’appels que vous recevez vous empêche d’exercer correctement votre profession. Ne restez pas comme ça. PS : Vous pouvez toujours nous écrire à contact@medisonne.fr #essonne #sante

Medisonne a participé aux Supdays 2025 organisés par le SIST ! Et cette année c’est Hélène notre superviseuse qui y était pour la première fois. Les Supdays est un séminaire de deux jours réservé aux superviseurs des télésecrétariats membres du SIST. C’est avant tout LE moment de l’année lors duquel les superviseurs peuvent se rencontrer afin d’échanger autour d’expériences vécues dans leur cabinet. En complément, il y a généralement une formation qui est dispensée. Et cette année c’est Jean-François ZILS qui a animé une formation sur "Les 5 piliers du manager motivationnel d’excellence” Hélène a notamment pu parler de : - la motivation durable des équipes - la compréhension des modes de fonctionnement - la reconnaissance authentique - la stimulation positive - le développement d’un climat de confiance Nous avons hâte de voir comment Hélène va pouvoir transformer nos pratiques suite à ces échanges 😁 #sist #supdays #essonne

Ce n’est pas parce qu’on aimerait collaborer longtemps avec vous qu’on ne peut pas vous accompagner occasionnellement ! 😁 Nous vous l’avons déjà dit : l’offre Medisonne est sans engagement. Ce qui veut aussi dire que Medisonne peut vous accompagner ponctuellement. Votre secrétaire médicale est malade ? Fini de chercher une remplaçante en urgence, Medisonne prend le relai le temps de son arrêt. Et une fois qu’elle revient, tous ses dossiers seront à jour. Elle est donc opérationnelle quasiment instantanément.

Collaborez sereinement, Medisonne s’adapte à l’évolution de votre cabinet. Ce sont les aléas qui donnent à la vie toute sa saveur. Votre télésecrétariat ne doit pas être un frein et encore moins une source de stress. C’est pourquoi Medisonne vous accompagne sans engagement. Une augmentation de vos appels ? Nous mettons plus de télésecrétaires à votre disposition Vous serez indisponible pendant une longue période ? Votre télésecrétariat ne vous coûtera rien. Alors ne perdez plus une seconde et écrivez-nous sereinement à contact@medisonne.fr

Medisonne est pensé comme un service complet adapté à votre cabinet. Nous pourrions croire que nos missions se limitent à de la prise de rendez-vous par téléphone. Mais ce n’est pas tout. Communication d’informations internes et externes Mise en place de listes d’attente Répondeur téléphonique Rappels de rendez-vous Phrase d’accueil Ces prestations viennent compléter l’offre Medisonne dans le seul but que vous soyez en mesure de vous concentrer pleinement sur vos consultations sans négliger les demandes de vos patients. Le tout avec une approche ultra-locale pour toujours mieux comprendre les demandes de vos patients. #medecin #telesecretariat #sante

👨⚕️ : “Comment je fais si je dois changer mon emploi du temps du mois de mars ?” Et bien c’est très simple 👇 Medisonne a toujours eu pour ambition d’être 100% adapté aux besoins des professionnels de santé de l’Essonne. C’est pourquoi, tout au long de votre collaboration avec nous, vous aurez la possibilité d’ajouter, de supprimer ou de modifier des consignes. Elles peuvent concerner : - La manière de répondre aux patients - La méthode de traitement des urgences - La durée des créneaux accordés - Les plages horaires disponibles - Vos vacances - La redirection vers un professionnel de santé Votre télésecrétariat local s’adapte à votre cabinet tout en l’accompagnant dans son évolution. #essonne #medecin #sante

Qui dit janvier, dit galette des rois ! 👑 (Ou plutôt des reines dans le cas de Medisonne) Cette année encore nous avons pu nous réunir autour d’une bonne galette accompagnée d’un verre de cidre pour célébrer l’Épiphanie. Et vous, à quoi était votre galette cette année ? 😁 #galette #roi

Le temps d’attente de vos patients doit être extrêmement limité. Nous avons donc mis en place un système nous permettant de le surveiller en temps réel. Avec CallFlow, vos télésecrétaires peuvent directement voir en temps réel le nombre d’appels en attente et intervenir afin de le réduire. Nos superviseuses sont également là afin de s’assurer que suffisamment de télésecrétaires soient disponibles en fonction du flux d’appel. Tout ceci en vue de permettre un accueil agréable et efficace de vos patients.

Medisonne fait sa fête ! 🎄🎁 Comme chaque année, nous avons organisé notre fête de Noël pour l’ensemble de nos collaborateurs. Au programme :  🍽️ Un buffet 🎁 Des cadeaux pour tout le monde 🎤 Des télésecrétaires qui donnent de la voix Mais surtout, un incroyable moment partagé entre tous accompagné des familles de nos collaborateurs. 🫶🏼

La gestion des urgences fait partie de la colonne vertébrale d’un cabinet médical. Bien que toute urgence est importante. Il faut pouvoir les comprendre et les prioriser en limitant le stress qu’elles peuvent générer chez le patient. Notre méthodologie ne s’arrête donc pas à la formation de nos télésecrétaires. Nous élaborons avec vous l’approche à adopter en fonction des différents types d’urgences que vos patients peuvent rencontrer. Ceci en vue de pouvoir leur proposer un accueil efficace, humain et compréhensif.