Mutuaide

📣 La Voix du Client Cette année, Mutuaide a démontré son engagement envers ses clients. Retrouvez les chiffres santé de notre dernière enquête satisfaction sur la période janvier – février 2024. Les résultats de La Voix Du Client ont permis d’évaluer la qualité de service de l’assistance santé #Mutuaide. Notre taux de satisfaction client de 94 % reflète notre engagement constant. Bravo aux équipe Mutuaide pour leur engagement quotidien auprès de nos clients ! Découvrez les autres notes obtenues en swipant ! https://lnkd.in/eceTdjvd La Voix du Client - LVDC #sante #assurance #assistance #voixduclient #review #satisfactionclient #assistancesante #innovation #INR #avis

Saison Hivernale, Top Départ ! Les premières stations de ski telles que #Chamonix, #Tignes ou encore Val Thorens, ouvrent leurs portes dès cette semaine, à partir du 22 novembre. Le saviez-vous ? 🧐 Pour la saison hivernale 2024/2025, #Mutuaide est l’assisteur leader des domaines skiables français. ⛷️ Cet hiver, que vous soyez #TeamAlpes ou #TeamPyrénées, vous pourrez compter sur nos équipes pour assurer votre tranquillité sur les pistes ! En cas d’incident sur les pistes, vous pouvez compter sur Mutuaide. Alors, hâte de retrouver la neige et de chausser les skis ? #assurance #assurancevoyage #ski #assisteur #domaineskiable #saisonhivernale #sportshiver #assuranceski #voyage #sejourski #assureurski Office de Tourisme Vallée de Chamonix-Mont-Blanc TIGNES OFFICIEL Val Thorens

[C’est arrivé à l’un de vos assurés] Notre mission va bien au-delà de l’assistance : il s'agit d'instaurer un climat de confiance, de rassurer et de redonner espoir à ceux qui traversent des épreuves difficiles. Sabine, profondément choquée, a contacté Mutuaide après la perte de son logement suite à un effondrement. Immédiatement, des solutions de relogement d’urgence et des affaires de première nécessité lui ont été proposées. Au moment de l’appel, la chargée d’assistance a rapidement détecté un stress important chez l’assurée. Afin de l’accompagner de manière plus complète, elle lui a alors proposé des séances de soutien avec un psychologue clinicien pour l’aider à surmonter ce traumatisme. Nos professionnels sont aguerris dans la prise en compte de ce type de témoignages. A l’issue des entretiens prévus dans son contrat, il s'est avéré qu'un travail de fond et sur une durée plus longue était nécessaire. Notre praticien a aussi accompagné Sabine vers le choix d'un thérapeute de proximité. Chaque situation mérite une attention particulière et un soutien personnalisé. Un accompagnement humain et efficace peut faire toute la différence : prendre le temps d'écouter, faire preuve d’empathie et répondre aux besoins spécifiques de chacun. #Habitation #MRH #Assurance #Assistance #Mutuaide #Témoignage #Assistance

Les avis de vos clients comptent ! Nous sommes heureux de partager quelques témoignages récents qui reflètent l'engagement de #Mutuaide à offrir une assistance de qualité aux clients de nos #partenaires et #courtiers. Que ce soit pour une intervention rapide en urgence, un dépannage ou une panne, notre mission reste la même : fournir une assistance humaine, réactive et efficace, pour que vos clients se sentent toujours soutenus. #assistance #témoignagesclients #satisfactionclient #satisfaction #temoignage

C’est arrivé à l’un de vos assurés… Les équipes d’assistance de Mutuaide ont accompagné Brigitte, veuve, proche de la retraite et qui traverse des épreuves de santé compliquées. Elle ressent de plus en plus le besoin d’aide au quotidien. La fatigue s'est installée et, malgré ses nombreux rendez-vous médicaux, elle commence à se décourager. Son isolement devient de plus en plus pesant, entre la gestion de ses pathologies et l'absence de contacts sociaux. Brigitte a deux filles : L'une vit à proximité, mais fait face elle aussi à des problèmes de santé. L'autre, qui réside à Aix-en-Provence, a pris l'initiative de contacter l'assistance santé Mutuaide pour obtenir un soutien. Une chargée d’assistance a pris en charge et accompagné Brigitte et ses filles. Dès l’ouverture de son dossier, elle a su apporter des solutions concrètes et humaines à Brigitte : ✔️ Aide à domicile pour soulager le quotidien de Brigitte ✔️ Conseils pratiques sur les démarches administratives : caisse de retraite, dossier APA,... ✔️ Ressources utiles : mise en relation avec des associations de proximité pour l'accompagner La fille de Brigitte a particulièrement apprécié l'écoute attentive et les solutions apportées par notre équipe. Elle se sent désormais mieux armée pour soutenir sa mère. Chez #Mutuaide, chaque geste compte. Au-delà de l’assistance technique, nous nous engageons à offrir soutien et apaisement à nos sociétaires, afin qu’ils puissent traverser les moments difficiles avec sérénité. Vous souhaitez en savoir plus sur nos offres santé ? Contactez notre équipe dédiée : Patrick Bach, Priscila Boiron, Boujemaa Khaldi Ou consultez notre site internet : https://lnkd.in/eceTdjvd #sante #assurancesante #assistancesante #assurance #courtier #assureur #temoignage #casclient #aideadomicile

[MOBILITÉS] 📣 Depuis 43 ans maintenant, Mutuaide accompagne vos assurés sur la route ! 🚗 Le saviez-vous ? Notre cœur de métier, l’assistance automobile, s’est élargi pour inclure un large éventail d’offres affinitaires autour de la mobilité. Grâce à l’expertise de nos équipes, nous garantissons un service réactif et de qualité, tout en nous adaptant aux besoins de vos assurés. Que ce soit une panne ou un accident, nos équipes sont là pour proposer une solution rapide à vos clients, afin qu'ils puissent reprendre la route en toute sérénité. Quelques chiffres clés : ⭐ 4,5/5 : note de satisfaction client, obtenue lors d’enquêtes clients envoyées à chaque ouverture de dossier ⭐ 91 % de clients satisfaits en 2023, selon notre #enquête annuelle « La Voix du Client - LVDC » ⭐ 1,2 million d’appels par an, en moyenne, pour aider ceux qui se déplacent Notre efficacité repose sur un #engagement constant à innover, tout en plaçant l'humain au cœur de notre activité. Ensemble, continuons à co-construire des solutions d’assistance et d'assurance qui fidélisent et apportent une réelle valeur ajoutée à vos programmes : https://lnkd.in/e9NMwr_A Mutuaide, spécialiste de l'affinitaire Pour plus d'informations, contactez notre équipe dédiée : Arnaud HOZATTE, Sofia MONSIF, Nadia ASOUTI, Charlotte SABOTIER #mutuaide #assistance #mobilité #assuranceauto #courtiers #assurance #assistanceauto

[Octobre Rose 🎗️] Retour en images sur un mois d’octobre solidaire où les collaborateurs Mutuaide ont une nouvelle fois démontré leur engagement et leur soutien à la lutte contre le cancer du sein. 🏃♀️ 75 coureurs et marcheurs Odysséa Organisation 🌸 14 collaboratrices participantes à La Parisienne 🎀 Une belle vague de rose dans les couloirs de nos 2 sites de Nantes et Noisy-le-Grand 💇🏻 12 dons de cheveux pour l’association Fake Hair Don't Care Mention particulière pour Victorie, chargée d’assistance au pôle auto à Nantes, qui a offert 54cm de cheveux ! 👇 “Cela faisait cinq ans que je laissais pousser mes cheveux, et je savais que si, un jour, je devais les couper, ce serait pour en faire un don. Alors, quand j’ai vu l’action menée par #MUTUAIDE pour Octobre Rose, j’ai su que c’était le moment d'agir. Je suis très heureuse d’avoir pu donner une petite partie de moi pour une cause si noble.” Merci à chacun de nos collaborateurs pour leur mobilisation qui reflète un bel esprit de solidarité et d’entraide ! 👏 #OctobreRose #solidarite #FakeHairDontCare #engagement #rose #lutte #association #don #doncheveux #mutuaide

🚗 Quand l’imprévu frappe : l’histoire de Nicolas et Aurélie Sur le chemin du retour de leurs vacances, Nicolas et Aurélie ont été confrontés à un accident de voiture, avec leur fils Gabriel et leur chien Titus à bord. Des situations comme celle-ci arrivent, et c’est là que notre engagement prend tout son sens. Chez Mutuaide, nous savons à quel point il est essentiel d’agir rapidement. Nos équipes ont su apporter une assistance immédiate et efficace, grâce à notre vaste réseau de partenaires. Après ce moment intense de stress, nous avons eu le plaisir de recevoir des retours chaleureux de la part de la famille, soulignant l'écoute et le soutien de leur chargé d’assistance. Depuis 43 ans, nous sommes là pour apporter un soutien indispensable aux conducteurs en détresse. Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour transformer les situations d’urgence en expériences plus sereines. 👉 #Mutuaide, spécialiste de l'affinitaire. Découvrez comment nous pouvons vous accompagner : https://lnkd.in/e9NMwr_A #assistance #auto #satisfactionclient #serviceclient #temoignage #mobilite #assistanceauto #voiture #courtier

Dernière ligne droite pour les vacances de la Toussaint ! Toutes les équipes d’assistance de Mutuaide restent mobilisées et sont prêtes à intervenir pour accompagner les assurés en cas de besoin.

📣 Témoignages : la voix de vos clients compte ! Nous sommes heureux de partager des retours récents qui illustrent l’engagement de Mutuaide en assistance santé. Vos clients nous expriment fréquemment au travers de notre parcours client combinant téléphone et digital : 🌟 L’écoute attentive et les conseils avisés de nos chargés d’assistance 🌟 Un accompagnement complet jusqu’à la résolution de leur dossier 🌟 La réactivité et la bienveillance de nos équipes, même dans les moments les plus critiques Chez Mutuaide, notre priorité est d’offrir une assistance humaine et efficace, afin que vos clients se sentent toujours soutenus. Ces retours positifs sont une véritable source de motivation pour nos équipes ! 💪 #Mutuaide #Assistance #TémoignagesClients #SatisfactionClient #Santé #Health #Courtiers #AssuranceSanté #Assureur