tête-à-tête relation client

🚀 L’IA révolutionne la relation client… Mais comment la mettre en place efficacement ? Lors de notre afterwork, nous aurons le plaisir d’accueillir Benjamin CORMERAIS, Directeur de tête-à-tête relation client, un centre de relation client externalisé. Basé à Nantes, l'entreprise accompagne les marques multisecteurs dans la gestion de leur relation client et l’optimisation de leur développement commercial. Benjamin partagera son retour d’expérience sur l’adoption de l’IA avec la solution Genesys Cloud. 🎤 Un témoignage inspirant suivi d’un cocktail dinatoire 🍸 pour échanger avec d’autres professionnels du secteur. 📍 Quand ? Jeudi 20 mars à 17h30 📌 Où ? Radisson Blu Hotel à Nantes 📢 Les places sont limitées ! Inscrivez-vous dès maintenant 👉 lien d'inscription en commentaire. Patrice FARAUD Eric Ciesla Antoine de La Bretesche Yann CROQUELOIS Valentin Koulaksezian Benjamin CORMERAIS Natacha SANTOS #Afterwork #IA #RelationClient #Ceritek #Nantes

Se voir confier de nouvelles responsabilités au sein de la même entreprise, c’est une belle reconnaissance du travail accompli. Nicolas en est un parfait exemple : après 9 ans d’engagement, il a su évoluer de conseiller à distance à responsable de projets. Pourquoi favoriser la promotion interne ? ✅ Adaptation plus rapide au nouveau poste ✅ Formation optimisée grâce à la connaissance de l’entreprise ✅ Reconnaissance et valorisation des collaborateurs Pour découvrir le parcours de Nicolas MILOSEVIC DUVAL, rendez-vous sur notre site.

Handicap et centres d’appels : un levier d’inclusion grâce à l’innovation et l’accessibilité Trop souvent, on pense que le secteur des centres d’appels est difficilement accessible aux personnes en situation de handicap. Pourtant, les opportunités d’inclusion existent et la technologie est un levier puissant pour les concrétiser ! ✅ Accessibilité physique et ergonomique ✅ Adaptations technologiques : logiciels de synthèse vocale, reconnaissance vocale, périphériques adaptés ✅ Un engagement fort et des résultats concrets Innovation, accompagnement et accessibilité numérique sont les clés pour construire un environnement de travail réellement inclusif. Dans le Groupe The LINKS, l’inclusion n’est pas une simple intention, mais un engagement quotidien pour construire un environnement de travail ouvert à tous. Et vous, quelles actions mettez-vous en place pour favoriser l’inclusion en entreprise ?

💙 Déclarer notre amour à ceux qui en donnent chaque jour 💙 Aujourd’hui, c’est la Saint-Valentin 💕 L’occasion parfaite pour rappeler que l’amour ne se limite pas aux couples… Il se vit aussi dans les petites attentions, dans l’écoute, dans le soin que l’on porte aux autres. Chez tête-à-tête relation client, notre métier, c’est l’intimité client. Chaque jour, nos équipes créent du lien, prennent soin, rassurent, conseillent… Elles donnent de l’amour. 💛 Alors aujourd’hui, c’était à notre tour de leur en donner. “À déguster en tête-à-tête… ou pas” 😋 Parce qu’un moment mémorable naît souvent d’une petite attention. 💖 À tous nos téléconseillers, nos équipes, et à tous ceux qui mettent du cœur dans leur métier : Bonne Saint-Valentin ! 💖 Merci Marina Martin pour la confection des ces gourmandises 👌🏼 Ps: une petite pensée particulière à notre Valentin 🫶🏻

[OFFRE D’EMPLOI] Envie de relever un nouveau défi professionnel ? Nous avons une mission pour toi ! Notre équipe tech s’agrandit et nous recherchons notre prochain·e Technicien·ne IT Support de Proximité. Ton rôle sera d’accompagner au quotidien les téléconseillers et leurs superviseurs pour garantir le bon fonctionnement technique de la production. Si tu aimes trouver des solutions, aider tes collègues et rendre leur quotidien plus fluide, alors on veut te rencontrer ! 📍: Nantes 📝 :CDI ⌚: Démarrage ASAP 👉 Pour postuler, c'est ici : https://lnkd.in/exvCXvfp

La RSE : un levier incontournable pour la relation client en 2025 ! Les consommateurs ne veulent plus seulement des promesses, ils attendent des preuves ! Authenticité, transparence et engagement concret sont désormais essentiels pour créer une relation de confiance. Les marques qui placent la RSE au cœur de leur stratégie se démarquent par : ✅ Une transparence totale ✅ Des offres plus responsables ✅ Des innovations durables ✅ Une co-construction avec leurs parties prenantes Avez-vous déjà mis en place une initiative RSE qui a marqué vos clients ? N’hésitez pas à partager votre expérience.

[Newsletter] 👉 Les leviers pour une politique RSE plus impactante. 👉 Comment construire un environnement de travail toujours plus inclusif ? 👉 Encourager la montée en compétences de nos talents a-t-il vraiment un impact ? Bonne lecture !

Une année placée sous le signe de l'ambition et de la collaboration ! Nous nous sommes réunis cette semaine pour revenir sur nos réussites de 2024 (et déjà celles de 2025), mais surtout pour partager notre vision et notre programme pour cette année. Au programme : travail d’équipe, intimité client et énergie positive. Merci à toutes et à tous pour votre engagement. 2025 s’annonce prometteuse 💪 "Tout seul, je vais vite. Ensemble, on va loin. L’esprit d’équipe comme un besoin" 🎶

[À VOS VOTES] Pour voter pour The LINKS aux meilleurs vœux 2025, aimez, commentez ou partagez cette publication. L’agence qui va générer le maximum d’engagement d’ici au 10 février 10h se verra attribuer le Grand Prix du public. 🏆 Un tube de l’année à votre image, ça vous tente ? C’est en tout cas ce que propose The Links, puisque vous n’avez qu’à renseigner quelques informations pour recevoir votre tube de l’année sur le site créé par l’agence. De quoi commencer l’année sur de bonnes ondes, et au rythme qui vous plaît. Le reste des vœux est à découvrir sur la Réclame : https://lnkd.in/gA7DXgCH

Un client qui s’éloigne ne part jamais sans prévenir... encore faut-il savoir écouter ! Beaucoup d’entreprises se concentrent sur l’acquisition de nouveaux clients. Saviez-vous qu’il coûte 5 à 7 fois moins cher de fidéliser un client que d’en conquérir un nouveau ? 🚨 Les signaux faibles à surveiller : Moins d’achats ou commandes plus espacées Notes de satisfaction en baisse ou absence de retour Hausse des interactions avec le support client 🛠 Que faire ? Mettre en place des outils de détection et d’analyse Personnaliser la relation et anticiper les besoins Transformer l’expérience client en un vrai levier de fidélisation Anticiper, c’est agir avant qu’il ne soit trop tard !