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Voxens recrute un Coordinateur de Planning ! 📅 Vous êtes organisé, proactif, avec une solide connaissance des outils de gestion de planning, type Injixo, Holydis, IEX... ? Rejoignez notre équipe à Antananarivo en tant que Coordinateur de Planning. Vous serez en charge de l'optimisation des plannings pour assurer une gestion fluide et efficace de nos opérations de service client. 📧 Pour postuler, envoyez votre CV et lettre de motivation à recrutement@voxens.fr. #VoxensRecrute #Emploi #CoordinateurDePlanning #Carrière

Nous recrutons un Analyste Power BI ! 🌟 Vos objectifs : créer des rapports et des tableaux de bord répondants aux besoins évolutifs de nos différentes équipes. Si vous maîtrisez Power BI et si avez un esprit analytique, rejoignez notre équipe à #Antananarivo. 📧 Envoyez votre CV et lettre de motivation à recrutement@voxens.fr. #VoxensRecrute #AnalystePowerBI #Carrière #Emploi

90% des consommateurs attendent des interactions immédiates avec les services clients. C’est ce que démontre une étude de 2021 réalisé par Hubspot (https://lnkd.in/eN3nVaQ ) Chez Voxens, nous transformons cette attente en excellence. 🚀 Nos solutions garantissent des réponses rapides, transformant chaque interaction en une opportunité de satisfaction et de fidélisation. Découvrez comment nous pouvons dynamiser votre service client en contactant nos experts via notre site ou directement en commentaire de ce post ⬇️ Votre service client est-il prêt à relever le défi de l'immédiateté ? Partagez vos stratégies ! #Voxens #RelationClient #ServiceClient #Innovation

À l'ère de l'intelligence artificielle, la transparence devient-elle une nouvelle norme dans les services clients ? 🤖👥 Dans un monde où l'IA gère de plus en plus d'interactions, nous nous interrogeons : devrions-nous toujours informer les clients lorsqu'ils interagissent avec un système d'IA plutôt qu'avec un humain ? Cette transparence impacte-t-elle la confiance et la satisfaction du client, ou est-ce simplement une question de préférence personnelle ? Partageons nos perspectives : 👉 Est-ce que savoir qu'on dialogue avec une IA change votre expérience en tant que client ? 👉 Comment pensez-vous que cela affecte votre confiance envers les services que vous utilisez ? Dites-nous en commentaire ce que vous en pensez ⬇️ #IA #ServiceClient #Transparence #Confiance #Innovation #InteractionDigitale

Nous célébrons avec fierté le succès du groupe Stelliant qui vient d'atteindre les 25 000 abonnés sur LinkedIn ! 🎉 En tant que filiale de Stelliant, nous sommes inspirés par cet élan et motivés à poursuivre notre engagement à offrir des solutions d'excellence en gestion de la relation client. Merci à tous pour votre soutien continu ! #Stelliant #Voxens #25kAbonnés #Merci

Joyeuse fête nationale à tous ! 🎉 Hier, nous célébrions l'esprit de liberté, d'égalité et de fraternité qui anime notre pays. Nous espérons que cette journée fût remplie de joie et de festivités pour chacun d'entre vous. Nous sommes fiers de partager ces valeurs qui résonnent dans chacun de nos services ainsi que dans les relation avec nos clients. 🇫🇷 #FêteNationale #14Juillet #Voxens #LibertéÉgalitéFraternité

Les mots ont un pouvoir incroyable, surtout dans la relation client. 🌟 Chez Voxens, nous formons continuellement nos équipes à utiliser un langage positif, transformant chaque défi en opportunité. 🔄 Utiliser des termes affirmatifs et optimistes peut changer la perception d'une situation difficile et encourager une résolution plus collaborative. Par exemple, remplacer un simple 'je ne sais pas' par 'permettez-moi de trouver l'information pour vous' peut faire toute la différence dans l'expérience client. Nous vous invitons à intégrer ce petit changement dans vos interactions. Vous verrez, les mots peuvent non seulement résoudre des problèmes mais aussi construire des ponts. 🌉 Partagez avec nous : quelle phrase positive aimez-vous utiliser dans votre service client ? #CommunicationPositive #ServiceClient #Voxens #RelationClient

Connaissez-vous le pôle Stelliant Relation Client & TPA ? 🤔 Au sein du groupe Stelliant, ce pôle, auquel Voxens est fier d'appartenir, se donne pour mission de transformer la gestion de la relation client dans le secteur de l'assurance. Avec plus de 30 ans d'expérience, Stelliant Relation Client & TPA développe des solutions sur mesure, mêlant compétences techniques et innovations pour satisfaire les exigences complexes des professionnels de l'assurance. Chez Voxens, nous enrichissons cette expertise en proposant des services d'externalisation de la relation client adaptés et efficaces. Grâce à notre intégration au sein de Stelliant, nous exploitons une vision complète de la chaîne de valeur assurantielle, permettant à chaque défi de se transformer en opportunité. Les entreprises et services offerts par le pôle, allant de la gestion de crise à la souscription et gestion de contrat, sont conçus pour travailler de concert, offrant une approche intégrée et holistique qui maximise l'efficacité et la satisfaction client. Pour découvrir comment nous pouvons propulser vos activités vers de nouveaux horizons, visitez notre page dédiée (lien en commentaire). 🌐 #StelliantRelationClientTPA #Voxens #Innovation #Assurance #ServiceClient

Attendez-vous plus de cinq heures pour obtenir une réponse d’un service client ? Vous n'êtes pas seul... 🕔 Chez Voxens, nous avons transformé cette frustration en solution avec nos outils selfcare, conçus pour donner à vos clients le contrôle et réduire leur attente. En effet, une étude récente d’Esendex présentée sur le site comarketing-news.fr révèle que 33% des Français jugent inacceptable d'attendre plus de cinq heures pour une réponse, mettant en lumière l'importance d'une intervention rapide et efficace. Découvrez comment nous combinons efficacité et assistance personnalisée pour améliorer votre expérience client. #Voxens #Selfcare #ServiceClient #ExpérienceClient

[Voxens Madagascar] Nous sommes ravis d'avoir participé au 23ème séminaire de l'Association Française des Fundraisers qui s’est tenu cette semaine ! C'était une occasion exceptionnelle de rencontrer des professionnels dévoués et de tisser de précieux liens. Un grand merci à l'AFF et à tous les partenaires pour l'organisation impeccable de cet événement. 🌟 #VoxensMadagascar #AFF #Fundraising