Alternance Chargé de clientèle - La Madeleine (F/H)

Entreprise

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société de services à la personne, un(e) Chargé(e) de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Description Du Poste

En collaboration avec la responsable d'agence :

Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning,

Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,

Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d'horaires …),

Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité,

Piloter l'activité au travers d'indicateurs de performance définis,

Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs…),

Effectuer le suivi satisfaction auprès des intervenants sur site,

Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures.

Description Du Profil

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) en ressources humaines/administration et souhaitez enrichir vos compétences dans ces domaines,

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), motivé(e) et dynamique,

Vous avez des connaissances de base en droit social,

Vous avez un attrait pour le secteur des services à la personne,

Vous êtes titulaire du permis B,

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez le Pack Office.

Poste basé à La Madeleine (59110).

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !