Chargé de recouvrement Amiable H/F

L’entreprise :

Le Comptoir Fiduciaire de Paris est une entreprise de conseil à taille humaine, fondée il y a plus de 130 ans et spécialisée dans le domaine de la gestion du poste client en France comme à l’étranger. Le CFP intervient à trois niveaux principaux : 

• Le conseil destiné à optimiser la gestion du poste client ;
• Le recouvrement des créances à l’amiable et/ou au contentieux ;
• L’amélioration de la gestion du recouvrement : externalisation de tout ou partie de la gestion des factures clients à recouvrer, industrialisation de la gestion des relances…

Alliant savoir-faire et innovation, notre entreprise est reconnue comme une des meilleures spécialistes dans la gestion du risque client auprès des entreprises en B to B.

Le poste :

Rattaché(e) au Responsable du service amiable de recouvrement, vous prenez en charge la gestion et le suivi du recouvrement d'un portefeuille de créances commerciales mais aussi de créances civiles.

Vos missions sont les suivantes :

• Vous réalisez un diagnostic de la situation du client et mettez en œuvre des solutions adaptées pour garantir le recouvrement amiable de la dette ;
• Vous proposez et mettez en œuvre la solution la plus adaptée, dans l'intérêt du client (négociez pour obtenir le paiement immédiat ou en plusieurs fois, échéancier, protocole d’accord…) ;
• Vous relancez quotidiennement votre portefeuille par téléphone, par mail et par courrier afin de vous assurer du respect des accords conclus avec vos clients ;
• Vous participez à la réalisation des objectifs collectifs et individuels ;
• Vous effectuez le reporting de votre activité.

Profil recherché :

• Vous avez un esprit d’équipe et une capacité à vous intégrer dans un nouvel environnement de travail ;
• Vous êtes rigoureux, organisé et vous êtes reconnu pour votre réactivité et vos capacités de négociation ;
• Vous êtes motivé, dynamique et vous avez un excellent relationnel ;
• Vous avez une aisance rédactionnelle ;
• Vous êtes à l'aise dans la relation client par téléphone, y compris dans les situations difficiles.

pétences de communication à l’oral comme à l’écrit.